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Más de 25.000 patentes y $3.500 millones en I&D cada año. |
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HP Professional Innovations
Es una suite de prestaciones de hardware y software diseñada para tratar las necesidades móviles del profesional de negocio. |
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Ser un líder mundial en tecnología de PC implica enormes responsabilidades y grandes recompensas y ambas son bienvenidas. Con operaciones en 170 países, contamos con sólidas capacidades de ventas, servicio y soporte en todo el mundo. También tenemos una red de los mejores socios de ventas y servicios en todo el mundo. |
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El sistema de calidad de las notebooks HP incluye un programa de mejora continua de procesos eficientes. Desde los comienzos de la etapa de diseño pasando por las pruebas y lanzamiento de productos, servicios y soporte hasta el eventual vencimiento, estamos alerta a nuevas oportunidades para mejorar nuestros productos, servicios y relaciones con nuestros clientes.
El sistema de calidad de las notebooks HP ofrece a nuestros clientes muchos beneficios:
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- Las rigurosas normas de calidad de los componentes impulsan a los proveedores a mejorar la calidad y los procesos a lo largo del tiempo.
- El proceso integral de diseño y desarrollo de productos cuenta con control de la calidad integrado.
- Las exhaustivas pruebas del ciclo de vida validan la calidad del producto y garantizan la interoperabilidad.
- Las auditorías de rutina y espontáneas se realizan a lo largo de todo el desarrollo y la fabricación a fin de garantizar que se mantienen nuestras estrictas normas de calidad.
- Los sistemas de advertencia y detección temprana contienen y resuelven problemas potenciales, a menudo antes de que tengan un impacto.
- Los programas de captura de campo reúnen información acerca de cualquier problema en el campo, permitiendo que se realice una acción correctiva en un proceso de bucle cerrado.
- Los excelentes y galardonados equipos y socios de servicio brindan un soporte rápido y profesional con un impacto mínimo en su negocio y usuarios.
- Los procesos fundamentales que impulsan la calidad garantizan un ágil escalamiento y resolución.
- HP SigmaPlus impulsa las mejores prácticas de negocio y excelencia en los procesos de su clase.
- Las evaluaciones de excelencia de negocios brindan las mejoras continuas en todos los aspectos del sistema de calidad de Notebooks HP.
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Diversas empresas y firmas de investigación independientes sostienen que HP es líder en la industria en calidad.
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- Según Technology Business Research Inc. (en inglés), "la única área responsable del avance de HP al puesto No 1 de la clasificación en el tercer y cuarto trimestres de 2006 es la clasificación de confiabilidad de hardware".
- HP fue recientemente reconocido por Warranty Week como el único proveedor de tecnología para la capa 1 en reducir el porcentaje de gastos de la garantía respecto de las ventas de productos en 2006. (Warranty Week tiene su sede en Estados Unidos).
- El estudio Valor de Proveedores 2006 de CIO Insight, "The List: The Top 40 Vendors by Ranking", coloca a HP por delante de Apple, Dell e IBM.
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