Servicios para PCs

Servicios HP Care Pack

Servicios HP Care Pack

Extiende tu garantía y protege tu inversión. Expande la cobertura estándar de tu hardware HP, reduce los tiempos de inactividad y accede fácilmente a los servicios de reparación que protegen tu equipo e inversión.


Explora los niveles de Servicios HP Care Pack:

Servicios de HP Care Pack
Soporte en sitio

Soporte al siguiente día hábil en sitio (NBD)4

Actualiza tu garantía estándar a un soporte en sitio*, reduce el tiempo de inactividad e incrementa la productividad de tu empresa con costos preestablecidos.

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Propuesta de Valor

  • Incrementa tu productividad.
  • Costos más bajos, más predecibles.
  • Servicio profesional remoto.
  • Soporte a partes y mano de obra.
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de los modelos.

NBD en sitio disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
  • Desktops
    Desktops
  • Workstation
    Workstation
Protección contra daños accidentales

Protección contra daños accidentales (ADP)

Protege tu inversión contra accidentes como caídas, derrame de líquidos y sobre cargas eléctricas; evita costos de reparación y reemplazos inesperados.

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Propuesta de Valor

  • Protección contra caídas, derrame de líquidos y sobrecargas eléctricas.
  • Incluye Soporte al siguiente día hábil en sitio NBD.
  • Servicio profesional.
  • Soporte a partes y mano de obra.
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de modelos.

ADP en sitio disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
Retención de medios defectuosos

Retención de medios defectuosos (DMR)

Este servicio te permite conservar el disco duro en caso de necesitar reemplazarlo. Incrementa la seguridad de tu información confidencial hasta por 5 años.

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Propuesta de Valor

  • Ahorro de costos imprevistos.
  • Mitiga el riesgo por fuga de información.
  • Soporte a partes y mano de obra en Sitio (NBD).
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de los modelos.

DMR en sitio disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
  • Desktops
    Desktops
  • Workstation
    Workstation
Computrace

Computrace

El servicio de Computrace te permite administrar fácilmente todas las plataformas de HP en tu empresa, mejorando las políticas de seguridad, permitiendo rastrear y recuperar información y equipos robados y perdidos.

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Propuesta de Valor

  • Gestión de activos.
  • Protección de datos.
  • Eliminación remota de datos.
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de los modelos.

Computrace disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
  • Desktops
    Desktops
  • Workstation
    Workstation
Único intercambio de batería

Batería

El servicio de único intercambio de batería te permite intercambiar tu batería primaria en el momento que su capacidad de carga disminuya o presente fallas de celdas. Aún cuando esté fuera de garantía estándar.

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Propuesta de Valor

  • Costos predecibles.
  • Diagnóstico remoto de problemas.
  • Reduce complejidad de encontrar la batería correcta en el futuro.
  • Reducción de costos por almacenamiento adecuado.
  • Envío sin costo extra terrestre.1
  • Disponible hasta por 4 años en la mayoría de los modelos.

Único Intercambio de Batería disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
Traveler

Traveler

Viaja con tranquilidad y sin preocupaciones con el Servicio HP de soporte al siguiente día hábil en sitio para Vvajeros, recibe soporte profesional en sitio en el país donde tu equipo necesite atención.

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Propuesta de Valor

  • Incrementa tu productividad.
  • Recibe Diagnóstico de problemas remoto en lenguaje local.
  • Soporte a partes y mano de obra en sitio.3
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de los modelos.
  • Opción de protección contra daños accidentales (ADP)2 y retención de medios defectuosos (DMR).

NBD en sitio disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
Compromiso de reparación

Compromiso de Reparación (CTR)

Accede a soporte de alta calidad a partir de la solicitud inicial del servicio de compromiso de reparación. Y retorna tu hardware operativo en un tiempo establecido según tu necesidad.

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Propuesta de Valor

  • Opciones de servicio de 24 y 48 horas.
  • Cobertura 9 horas al día, 5 días a la semana.
  • Soporte a partes y mano de obra en Sitio.3
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de los modelos.

CTR en sitio disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
  • Desktops
    Desktops
  • Workstation
    Workstation
Post-garantía

Post-Garantía (NBD)

Este servicio te permite incrementar el soporte en sitio de tus equipos que no serán sustituidos a corto plazo, incrementando la operación de estos al máximo.

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Propuesta de Valor

  • Incrementa tu productividad.
  • Costos más bajos, más predecibles.
  • Servicio profesional remoto.
  • Soporte a partes y mano de obra.
  • Disponible hasta por 5 años en la mayoría de los modelos.

NBD en sitio disponible para:

  • Notebooks
    Notebooks
  • Tablets
    Tablets
  • Desktops
    Desktops
  • Workstation
    Workstation

1 Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta de los HP Care Packs pueden variar de acuerdo con la localización geográfica. Se aplican restricciones y limitaciones. Se aplican ciertas condiciones. Consulte www.absolute.com/company/legal/agreements


2 Servicio no disponible en: Perú, Brasil, Argentina y en algunos países de Centro América y el Caribe


3 Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta para los servicios HP Care Pack pueden variar dependiendo de su posición geográfica. El servicio empieza en el momento de compra del hardware. Aplican condiciones y restricciones. Para más detalles, visite hp.com/go/cpc


4 Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta para los servicios HP Care Pack pueden variar dependiendo de su posición geográfica. El servicio empieza a partir del momento de compra del hardware. Aplican condiciones y restricciones. Para mayor información comunícate con nosotros a través de nuestras opciones de contacto o descarga los datasheets de cada servicio.