Programul HP anti-contrafacere şi anti-fraudă Programul HP anti-contrafacere şi anti-fraudă

Raportaţi online

HP vă protejează împotriva imitaţiilor de consumabile de imprimare

Aflaţi cum să identificaţi imitaţiile şi ce să faceţi dacă aveţi o suspiciune

Nu sunteţi sigur că aveţi un cartuş original HP sau Samsung?

Validaţi folosind etichetele de securitate pentru cerneală sau toner

Verificaţi caracteristicile holografice ale etichetelor:

Rotiţi cutia din faţă în spate pentru a vedea dacă sau „OK” şi „√” se mişcă în direcţii OPUSE.

Rotiţi cutia dinspre stânga spre dreapta pentru a vedea dacă sau „OK” şi „√” se mişcă în ACEEAŞI direcţie.

*Eticheta din capătul stâng este cea mai recentă versiune a etichetei de securitate HP. Celelalte etichete sunt versiuni anterioare ale etichetei de securitate HP,
care pot fi încă valabile pe unele pieţe.

Verificaţi caracteristicile holografice ale etichetelor:

Rotiţi cutia din faţă în spate pentru a vedea dacă sau „OK” şi „√” se mişcă în direcţii OPUSE.

Rotiţi cutia dinspre stânga spre dreapta pentru a vedea dacă sau „OK” şi „√” se mişcă în ACEEAŞI direcţie.

*Eticheta din capătul stâng este cea mai recentă versiune a etichetei de securitate HP. Celelalte etichete sunt versiuni anterioare ale etichetei de securitate HP,
care pot fi încă valabile pe unele pieţe.

Verificaţi caracteristicile holografice ale etichetelor:

Rotiţi cutia din faţă în spate pentru a vedea dacă sau „OK” şi „√” se mişcă în direcţii OPUSE.

Rotiţi cutia dinspre stânga spre dreapta pentru a vedea dacă sau „OK” şi „√” se mişcă în ACEEAŞI direcţie.

*Eticheta din capătul stâng este cea mai recentă versiune a etichetei de securitate HP. Celelalte etichete sunt versiuni anterioare ale etichetei de securitate HP
, care pot fi încă valabile pe unele pieţe.

Alte metode de validare

Anunţaţi-ne dacă bănuiţi că aveţi un cartuş contrafăcut

Pentru livrări medii şi mari de consumabile HP, clienţii pot solicita o
verificare gratuită la faţa locului.

Raportaţi online

Solicitaţi o verificare la sediu

De ce ar trebui să vă pese?

Cartuşele contrafăcute pot părea o alternativă viabilă. Însă acestea presupun riscuri
şi ameninţări grave.

Imitaţiile vă ameninţă

Imitaţiile vă ameninţă

  • + Imprimanta

    Cartuşele contrafăcute pot deteriora componentele hardware ale imprimantei HP LaserJet1, ceea ce poate duce la inactivitatea întregii infrastructuri de imprimare a companiei şi la întreruperea unor fluxuri de lucru întregi.

  • + Reputaţia

    Fabricarea şi distribuirea articolelor contrafăcute este ilegală. Prin urmare, dacă achiziţionaţi imitaţii, este posibil ca dvs. şi organizaţia dvs. să intraţi în contact cu firme suspecte care pot fi administrate de sindicate frauduloase la scară largă.

  • + Spaţiul de lucru

    Cartuşele de toner contrafăcute pot afecta comportamentul de imprimare al imprimantei dvs. HP2. Când utilizaţi cartuşe de toner originale HP, sistemele de imprimare HP3 pot funcţiona în limitele prevăzute în orientările Blue Angel.

  • + Mediul înconjurător

    Din cauza calităţii de imprimare de multe ori slabă şi a reimprimărilor necesare, este posibil ca produsele contrafăcute să risipească resurse valoroase, precum hârtia şi energia.5,6 În plus, la sfârşitul vieţii, probabil că acestea nu sunt reciclate.5

Asiguraţi-vă că folosiţi cartuşe originale HP

Calitate

Rezultate precise, pagină după pagină6

Sustenabilitate

Concepute în semn de respect faţă de mediu

Calitatea aerului din interior

Respectă criteriile privind emisiile pentru etichete ecologice3

Securitate

Concepute pentru securitate

Găsiţi şi cumpăraţi cartuşe HP originale

Întrebări frecvente

Ce este un produs contrafăcut?

Un produs contrafăcut sau fals este un produs creat pentru a arăta exact ca produsul original; acest lucru este de obicei obţinut prin aplicarea sau folosirea mărcilor comerciale şi a designului de ambalaj al produsului original, încălcând astfel marca comercială a produsului respectiv. Produsele contrafăcute sunt concepute pentru a face clienţii să creadă că achiziţionează produse originale, de obicei la un preţ care pare mult redus. Produsele contrafăcute sunt adesea produse cu intenţia de a profita de valoarea superioară a produsului imitat.
 

Vânzarea bunurilor contrafăcute este ilegală şi interzisă în majoritatea ţărilor, printre altele în Spaţiul Economic European (SEE) şi Elveţia (CH).10
 

Countrafacerea consumabilelor de imprimare are de obicei loc atunci când un cartuş original non-HP (adică reumplut, refabricat sau clonat) pentru o imprimantă HP este comercializat într-o cutie neautorizată cu marca HP care imită ambalajul HP original. Consumatorii cumpără ceea ce presupun de multe ori a fi produse HP originale legitime, iar în schimb primesc falsuri de calitatea inferioară sau care adesea funcţionează defectuos, de exemplu, cartuşele care se defectează prematur sau care deteriorează imprimantele.

De ce ar trebui să mă preocupe cartuşele contrafăcute?

Deşi cartuşele contrafăcute arată ca nişte cartuşe HP originale, acestea nu oferă calitatea înaltă a imprimării, fiabilitatea şi randamentul pe care clienţii le aşteaptă de la produsele originale HP.
 

În schimb, utilizarea cartuşelor contrafăcute poate implica riscuri mari. Printre acestea se numără calitatea imprimării sub standard, randamentul în pagini scăzut, cartuşe care se defectează prematur sau nu funcţionează deloc şi chiar imprimante deteriorate din cauza scurgerilor de cerneală sau toner, ceea ce poate atrage costuri cu reparaţiile sau service-ul şi fluxuri de lucru întrerupte.
 

Un studiu recent11 efectuat de Organizaţia pentru Cooperare şi Dezvoltare Economică (OCDE) şi Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) arată că valoarea comerţului internaţional cu produse contrafăcute şi piratate reprezintă până la 3,3% din comerţul mondial sau 509 miliarde USD. În Uniunea Europeană (UE), produsele contrafăcute şi piratate reprezintă până la 6,8% din importuri sau 121 de miliarde EUR. Raportul menţionează şi faptul că falsificarea cauzează pierderi de profit pentru companii, ducând la pierderea directă şi indirectă a locurilor de muncă şi pierderi de venituri ale autorităţilor guvernamentale.

Care este diferenţa dintre cartuşele contrafăcute, de pe piaţa gri şi reumplute/refabricate?

Nu confundaţi produsele contrafăcute cu cele de pe piaţa gri şi cele reumplute sau refabricate în mod legitim.
 

Comerţul pe piaţa gri, cunoscut şi ca import paralel, se referă la importul fără autorizaţia HP ca deţinător al mărcii de produse marca HP în Spaţiul Economic European (SEE)1 şi Elveţia (CH). Comerţul pe piaţa gri este o încălcare a mărcii comerciale în SEE şi Elveţia. Pentru clarificare, vânzările transfrontaliere de produse HP legitime în SEE şi CH nu sunt considerate comerţ pe piaţa gri. Comerţul pe piaţa gri poate presupune câteva riscuri pentru comercianţi şi clienţi; în plus, poate servi pentru a masca alte tranzacţii frauduloase, cum ar fi contrafacerea sau evaziunea fiscală.
 

Reumplerea şi refabricarea cartuşelor sunt în general considerate activităţi legitime, cu condiţia ca produsele să fie clar prezentate ca atare. Un exemplu de cartuş reumplut legitim este atunci când produsul este prezentat clar ca fiind „reumplut”, când nu utilizează necorespunzător sigla HP, dar foloseşte numele companiei sau marca entităţii care a făcut reumplerea şi în general nu utilizează abuziv designul, numele etc. unui cartuş HP original. Cu toate acestea, reţineţi că ambalarea sau vânzarea unor astfel de produse într-un mod care îi amăgeşte pe clienţi să creadă că achiziţionează un cartuş HP original nou sau un produs asociat cu sau susţinut de, însă fără a fi fabricat de HP, sau în cazul în care un produs utilizează proprietatea intelectuală ale HP fără consimţământul HP, pot constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale HP şi/sau a legilor pentru protecţia consumatorului, precum legile privind publicitatea înşelătoare sau practicile comerciale neloiale.12

Cum îşi dau clienţii seama că este posibil să utilizeze un cartuş contrafăcut?

HP are standarde foarte înalte de calitate pentru toate produsele sale, inclusiv consumabilele de imprimare. În general, consumabilele de imprimare originale HP sunt livrate în ambalaje nedesfăcute, de calitate superioară. Printre altele, mai jos sunt câteva aspecte după care poate fi identificat un cartuş contrafăcut: eticheta de securitate HP de pe cutia cartuşului nu are caracteristicile corespunzătoare; cartuşul este livrat într-un ambalaj care pare modificat, de calitate inferioară sau care diferă de ambalajele HP; calitatea imprimării cartuşului este slabă sau total necorespunzătoare.
 

Clienţii pot găsi recomandări detaliate privind identificarea produselor suspecte şi cumpărăturile sigure din secţiunea de descărcare de pe acest site web. În plus, pot solicita o Inspecţie a produselor livrate către client gratuită la sediu (CDI) pentru livrările de cantităţi mari sau medii de cartuşe HP, în cazul în care suspectează contrafacerea.

Cum se asigură HP că partenerii săi de canal distribuie produse originale?

HP ia diferite măsuri pentru a se asigura că pot face achiziţii de încredere de la partenerii de canal HP. De exemplu, HP îşi auditează sistematic partenerii pentru a se asigura că inventarele acestora nu conţin produse contrafăcute („Auditări pentru protecţia partenerilor de canal”). Mai mult, HP îşi instruieşte partenerii de canal să se protejeze pe ei şi pe clienţii lor împotriva bunurilor contrafăcute, de exemplu, informându-i despre identificarea consumabilelor de imprimare suspecte şi punându-i la curent cu măsurile curente anti-contrafacere.

Clauze de declinare a răspunderii

  1. Sondajul 2020 EMEA Escalent comandat de HP. Rezultatele se bazează pe 246 de interviuri ţinute în 26 de ţări cu Parteneri HP ServiceOne cu minimum 6 luni de experienţă, care au reparat imprimante HP LaserJet cu cartuşe de toner HP originale şi non-HP în ultimele 12 luni. Cartuşele non-HP includ cartuşe refabricate, reumplute şi cartuşe noi imitaţii Consultaţi www.escalent.co/hp/EMEA-Technician2020.pdf
  2. Studiul privind calitatea aerului din încăperi conform WKI Blue Angel, din noiembrie 2019, comandat de HP, în conformitate cu DE-UZ 205: 21 de mărci de cartuşe de toner imitaţie şi cinci refabricate, compatibile cu HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw (CF410A, 411A, 412A, 413A), achiziţionate în regiunile EMEA, America Latină şi America de Nord. Consultaţi hp.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. Un sistem de imprimare HP constă dintr-o imprimantă HP, hârtie HP şi consumabile originale HP. Criteriile privind emisiile Blue Angel DE-UZ 205 sau versiuni anterioare ale criteriilor aplicabile la lansarea sistemului de imprimare.
  4. Studiul Four Elements Consulting LCA din EMEA, 2019 comandat de HP, a comparat cartuşele de toner monocrome originale HP 55A şi 26A cu un eşantion de alternative refabricate, pe opt categorii de impact asupra mediului. Consultaţi http://www.hp.com/go/EMEA-LJLCA-NBC-2019. Studiul LCA (Life Cycle Assessment – Evaluarea ciclului de viaţă) se bazează pe un studiu comandat de HP şi realizat de SpencerLab în 2019, care a comparat cartuşele de toner LaserJet original HP cu două mărci de cartuşe de toner refabricate, vândute în EMEA. Consultaţi www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-NBC2019.pdf
  5. Studiul InfoTrends 2020 EMEA, comandat de HP şi bazat pe rezultatele medii ale interviurilor realizate cu 20 de companii de refabricare şi vânzători NBC din 12 ţări. Consultaţi www.hp.com/go/EMEA-2020InfoTrends
  6. Un studiu privind fiabilitatea consumabilelor color, comandat de HP şi realizat de SpencerLab în 2019, a comparat cartuşele color originale HP LaserJet cu 6 mărci de cartuşe non-HP refabricate, reumplute şi imitaţii nou fabricate vândute în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa. Pentru detalii, consultaţi www.spencerlab.com/reports/HP-CLR-Reliability-EMEA-2019.pdf. Studiul privind fiabilitatea consumabilelor monocrome, comandat de HP şi realizat de SpencerLab în 2019, a comparat cartuşele color originale HP cu 12 mărci de cartuşe non-HP refabricate, reumplute şi imitaţii nou fabricate vândute în Europa, Orientul Mijlociu şi Africa. Consultaţi www.spencerlab.com/reports/HPReliability-EMEA-2019.pdf
  7. Disponibilitatea programului variază. Consultaţi hp.com/recycle.
  8. Sistemele de imprimare HP pentru birou sunt dispozitivele de clasă Enterprise şi Managed cu firmware FutureSmart 4.5 sau o versiune ulterioară, dispozitivele din clasa Pro, LaserJet modelele 200 şi superioare, cu cartuşele de toner originale respective, cu cartuşe PageWide şi cartuşele de cerneală HP corespunzătoare. Nu sunt incluse cartuşele HP cu cap de imprimare integrat. Caracteristicile de urmărire digitală pe lanţul de aprovizionare, de securitate ale hardware-ului şi a ambalajului variază la nivel local în funcţie de SKU. Consultaţi hp.com/go/SuppliesThatProtect şi hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.
  9. Spaţiul Economic European include Statele Membre ale Uniunii Europene (europa.eu/ european-union/about-eu/countries_en) şi Islanda, Liechtenstein şi Norvegia.
  10. OECD/EUIPO (2019), Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods, Illicit Trade, (Tendinţe în comerţul cu bunuri contrafăcute şi piratate, comerţ ilegal), OECD Publishing, Paris/ Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietatea Intelectuală.
  11. În funcţie de ţară/legislaţie.