Programa Antipiratería y fraude de HP Programa Antipiratería y fraude de HP

Reportar

HP ayuda a protegerte de suministros de impresión falsos

Aprende cómo detectar falsificaciones y qué hacer en caso de sospecha

¿No estás seguro de si tienes un cartucho original HP o Samsung?

Valídalo con las etiquetas de seguridad de tinta o tóner

Verifica las características holográficas de las etiquetas:

Inclina la caja de adelante hacia atrás y podrás ver que el  o el “OK” y la marca de verificación “√” se mueven en direcciones OPUESTAS.

Inclina la caja de izquierda a derecha y podrás ver que el  o el “OK” y la marca de verificación “√” se mueven en la MISMA dirección.

La etiqueta que se encuentra en el extremo izquierdo es la última versión de la etiqueta de seguridad de HP. Las otras etiquetas son versiones anteriores de la etiqueta de seguridad de HP,
que pueden seguir siendo válidas en algunos mercados.

Verifica las características holográficas de las etiquetas:

Inclina la caja de adelante hacia atrás y podrás ver que el  o el “OK” y la marca de verificación “√” se mueven en direcciones OPUESTAS.

Inclina la caja de izquierda a derecha y podrás ver que el  o el “OK” y la marca de verificación “√” se mueven en la MISMA dirección.

La etiqueta que se encuentra en el extremo izquierdo es la última versión de la etiqueta de seguridad de HP. Las otras etiquetas son versiones anteriores de la etiqueta de seguridad de HP,
que pueden seguir siendo válidas en algunos mercados.

Verifica las características holográficas de las etiquetas:

Inclina la caja de adelante hacia atrás y podrás ver que el  o el “OK” y la marca de verificación “√” se mueven en direcciones OPUESTAS.

Inclina la caja de izquierda a derecha y podrás ver que el  o el “OK” y la marca de verificación “√” se mueven en la MISMA dirección.

La etiqueta que se encuentra en el extremo izquierdo es la última versión de la etiqueta de seguridad de HP. Las otras etiquetas son versiones anteriores de la etiqueta de seguridad de HP,
que pueden seguir siendo válidas en algunos mercados.

Otros métodos de validación

SOLICITAR UNA INSPECCIÓN DE PRODUCTO

Para entregas de consumibles de impresión HP medianas a grandes, los clientes pueden solicitar
una verificación in situ gratuita.

Reportar

Solicitar una inspección de producto

¿Por qué debería importarte?

Los cartuchos falsificados pueden parecer una alternativa real. Sin embargo, conllevan graves riesgos
y amenazas.

Las falsificaciones amenazan

Las falsificaciones amenazan

  • + Tu impresora

    Los cartuchos falsificados pueden dañar el hardware de tu impresora HP LaserJet1 , lo que podría generar tiempo de inactividad en toda la infraestructura de impresión de la empresa e interrumpir todo el flujo de trabajo.

  • + Tu reputación

    La fabricación y distribución de artículos falsificados es ilegal. Por lo tanto, comprar falsificaciones puede ponerlos a ti y a tu organización en contacto con negocios sospechosos, que podrían ser operados por grupos de criminales a gran escala.

  • + Tu espacio de trabajo

    Los cartuchos de tóner falsificados pueden alterar el comportamiento de impresión de tu impresora HPr2. Solo cuando se utilizan cartuchos de tóner originales HP, los sistemas de impresión HP3 pueden funcionar dentro de los límites de las pautas de Blue Angel.

  • + Nuestro medioambiente

    Debido a su baja calidad de impresión y a la necesidad de reimprimir, es probable que las falsificaciones malgasten recursos valiosos, como papel o energía eléctrica.5,6 Además, al final de su vida útil, es probable que las falsificaciones no se reciclen.5

Asegúrate de que sean cartuchos originales HP

Calidad

Impresiones precisas, página tras página6

Sostenibilidad

Diseñados pensando en el planeta

Calidad del aire en interiores

Cumplen con los criterios establecidos en las etiquetas ecológicas3

Seguridad

Diseñados pensando en la seguridad

Encontrar y comprar cartuchos originales HP ahora

Preguntas más frecuentes

¿Qué se entiende por un producto falsificado?

Falsificación en el área de consumibles de impresión se refiere a cartuchos de impresión fabricados, rellenados o remanufacturados con la intención de venderlos como productos originales de una marca. Generalmente, esto se hace colocando un cartucho rellenado, remanufacturado o de imitación en una caja bastante parecida al embalaje original de HP, lo que puede engañar a los clientes y hacerlos pagar un precio más alto por un producto fraudulento.

 

¿Por qué debería preocuparme por los cartuchos falsificados?

El fraude es un acto engañoso por el cual se presentan hechos que no corresponden a la verdad y se induce a una persona a desprenderse de algo de valor (en general, dinero). El fraude puede ocurrir sin la presencia de productos falsificados, pero la falsificación en sí es una forma de fraude.

 

¿Cuál es la diferencia entre cartuchos falsificados, mercado gris y cartuchos rellenados o refabricados?

La manera más fácil de informarlo (aunque no estés seguro de que se trata de una falsificación), es en hp.com/go/anticounterfeit
Para pedidos de menor volumen, toma fotos y completa el formulario en línea detallando tus sospechas de falsificación.
Para entregas de mayor volumen, usa nuestra Inspección de entrega a clientes (CDI). Pregunta a tu representante de HP sobre esta inspección gratuita para comprobar la calidad y autenticidad de los productos.

¿Cómo pueden saber los clientes que podrían estar usando un cartucho falsificado?

Comunícate con tu representante de HP y nuestros expertos te ayudarán en el proceso de adquisición con certificado de autenticidad en el momento de la entrega, para que puedas estar seguro de que estás recibiendo consumibles de impresión HP 100 % originales.

¿Qué está haciendo HP para garantizar que sus canales asociados distribuyan productos auténticos?

Ahora, los consumibles Samsung incluyen etiquetas de seguridad HP para que puedas verificarlas de la misma manera que con cartuchos HP.

  1. Verifica la etiqueta de seguridad visualmente
  2. Usa el lector de código QR (con tu smartphone o tablet) o ingresa el número de serie en linea (en cualquier dispositivo conectado a Internet) en hp.com/go/ok

Descargos de responsabilidad

  1. Encuesta realizada a técnicos por Escalent en Latinoamérica 2020, encargada por HP. Resultados basados en 322 encuestas de los partners de ServiceOne de HP con al menos 6 meses de experiencia en el mantenimiento de impresoras HP LaserJet con cartuchos de tóner originales HP y de otras marcas en los últimos 12 meses. La encuesta se condujo en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Consulta www.escalent.co/hp/LA-Technician2020.pdf
  2. Estudio de WKI Blue Angel sobre la calidad del aire interior realizado en noviembre de 2019, encargado por HP y de conformidad con DE-UZ 205: 21 marcas de cartuchos de tóner de imitación y cinco remanufacturadas, compatibles con la impresora multifunción HP Color LaserJet Pro MFP M477fdw (n.º de SKU CF410A, 411A, 412A y 413A) adquiridas en las regiones de EMEA, LA y NA. Consulta HP.com/go/IAQnonhpWKI2019
  3. Un sistema de impresión HP consta de impresora , papel y consumibles originales HP. Criterios de emisión de Blue Angel DE-UZ 205 o versiones anteriores aplicables en el momento de la presentación del sistema de impresión.
  4. Un estudio de evaluación de ciclo de vida (LCA) en LA de Four Elements Consulting de 2019 encargado por HP comparó cartuchos de tóner monocromáticos originales HP 55A y 26A con una muestra de cartuchos alternativos de imitación y remanufacturados en ocho categorías de impacto ambiental. Consulta www.hp.com/go/LAR-LJLCA-NBC-2019 y www.hp.com/go/LAR-LJLCA-RM-2019. El LCA aprovecha un estudio de SpencerLab de 2019, encargado por HP, en el que se comparan cartuchos de tóner originales HP con cuatro marcas de cartuchos de imitación y una marca de cartuchos de tóner remanufacturados vendidos en LA. Consulta www.spencerlab.com/reports/HPReliability-LA-NBC2019.pdf y www.spencerlab.com/reports/HPReliability-LA-RM2019.pdf
  5. Estudio de 2020 de InfoTrends sobre reciclaje de consumibles en LA, encargado por HP con base en resultados de entrevistas de 30 remanufacturadores y revendedores NBC en México, Brasil, Colombia, Argentina, Bolivia, Ecuador y Venezuela. Consulta www.hp.com/go/LA-2020InfoTrends
  6. Según un estudio de SpencerLab de marzo de 2020, encargado por HP, sobre el rendimiento promedio de 26 marcas de consumibles recargados, remanufacturados y en botellas nuevas que no son de HP en América Latina, en comparación con las SKU de tinta original HP (662XL negro, 662XL tricolor, 664XL negro , 664XL tricolor, 950XL negro, 951XL cian, 951XL magenta, 951XL amarillo, GT51 negro, GT52 cian, GT52 magenta y GT52 amarillo) vendidas en América Latina. Consulta spencerlab.com/reports/HPInkReliability-LA-2020.pdf. Un estudio de confiabilidad de impresión en blanco y negro de SpencerLab de 2019, encargado por HP, comparó los cartuchos originales HP con cinco marcas de cartuchos vendidos en América Latina (GT, CL, CO y MX) para las impresoras HP Pro M402 y Pro 521, cartuchos HP 26A y 55A. Para conocer más detalles, consulta www.spencerlab.com/reports/HPReliability-LA-2019.pdf.
  7. La disponibilidad del programa varía. Visita hp.com/recycle.
  8. Los sistemas de impresión HP para oficina son dispositivos Managed y Enterprise selectos con firmware FutureSmart 4.5 y versiones posteriores, dispositivos Pro, LaserJet modelos 200 y posteriores, con los respectivos cartuchos de tóner, PageWide y tinta originales HP. No incluye cartuchos con cabezal de impresión integrado de HP. El rastreo digital de la cadena de suministro y los recursos de seguridad del hardware y el empaque varían dependiendo del lugar y la SKU. Consulta hp.com/go/SuppliesThatProtect and hp.com/go/SuppliesSecurityClaims.