新聞室: 2011年03月22日
主題:

HP Software Premier Services讓軟體整合化繁為簡

HP今日發表全新軟體服務,此項整合性軟體服務提供客戶支援與專業諮詢,協助客戶在軟體投資上有效掌握預算、獲取最大投資效益,並提供更優質的支援服務。

HP Software Premier Services解決方案支援HP軟體產品與提供客製化軟體解決方案,包括有效整合HP或其他廠商的軟體並協助合作夥伴經由完整軟體解決方案提供更為彈性與積極的管理服務,進而有效控制結果。

現今企業面臨複雜的IT環境挑戰,包括多種軟體版本、客製化以及合作廠商整合性問題。而這些複雜的挑戰往往來自無法預估的維修費用、未能採用有效解決方案、與給與內部員工極大的壓力消極地管理解決方案,而不是專注在可以為其企業提供創新的行動上。

IDC軟體支援服務研究經理Elaina Stergiades表示:「軟體解決方案由於整合困難、大量的客製化,以及眾多來自支援廠商無法準確預估的預算費用,始終無法為企業創造最高的商業效益。然而HP Premier Services解決方案提供企業從軟體規劃、部署、支援到持續升級的軟體生命週期裡,更有彈性、更有效掌握管理與維修成本。」
藉由HP Software Premier  Services解決方案,客戶能獲得:

  • 藉由HP Software Premier Services專業團隊專屬的客戶服務,提供整合解決方案,簡化支援客戶的經驗。
  • 隨時主動控管可能違反企業服務承諾的改變,並將風險降至最低。
  • 從一系列彈性化解決方案中,選擇最能滿足組織需求的解決方案。

HP Software Premier Service解決方案包含四項服務,讓客戶彈性選擇最適合其企業需求的方案:

  • Premier Response由更專業、更瞭解客戶的技術支援團隊提供服務,因而能更迅速有效地解決問題。
  • Premier Advisory能透過客製化與其他廠商整合,主動提供維護來改善解決方案的採用,並同時發展策略以達到新產品與升級的最佳化。
  • Premier Team Extend協助客戶將例行性工作和維護委外給HP,讓企業內部員工能有更多策略性思考活動。
  • Premier Business能藉由專職HP企業服務經理,避免支援爭議,並將風險降至最低。

HP軟體事業處副總經理 胡永強表示:「客戶始終在尋求這樣的合作機會,以確保他們所採用的軟體解決方案能產生最好的商業價值。HP Software Premier Services解決方案能提供一個主動性高且"零意外"的服務模式,協助客戶花費更少時間在軟體運作上,進而將更多時間專注在達成IT與企業的目標上。」

HP Software Premier Services解決方案經由提供客戶無縫式服務模式,能協助客戶在策略操作與創新上投入更多資源;並協助企業與政府成為瞬應型企業(Instant-On Enterprise)。在這網路時代,瞬應型企業與科技融入所有工作,瞬間回應客戶、員工、合作夥伴與大眾任何需求。

關於HP
HP以科技開拓新視野,為個人用戶、企業及社會作出深具意義的貢獻。HP是全球最大的科技公司,所提供的科技組合涵蓋列印、個人電腦、軟體、服務與IT基礎架構,切合客戶需求。欲取得更多有關HP (紐約證交所上市代號:HPQ) 的資訊,請參閱 http://www.hp.com

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