新聞室: 2010年04月15日
主題:

HP 軟體協助航空、醫院、能源等產業改造IT程序,大幅增進營運效益

全球已有越來越多的航空、醫院、電信以及電力公司等產業選擇採用HP軟體解決方案(HP software portfolio),協助轉化其科技流程,以提供各項業務更迅速、優質的服務,驅動更高的客戶滿意度及效益以提升競爭優勢。

HP軟體事業處行銷副總裁Anton Knolmar指出:「商場上的競爭日趨激烈,許多企業正積極尋求科技方案以強化其IT整體效益,為自己創造勝出的關鍵。我們的目標是協助企業藉科技驅動商業創新,為客戶與市場創造驚人

企業選擇HP來協助增進效率,發揮最大投資收益。年營收41億美元的全球金融資訊管理解決方案供應商Fiserv,透過自動化讓其虛擬化設施得以發揮最大效益,在高電力耗損的環境中,藉由有效地管理實體與虛擬伺服器的運作流程以控制成本。在導入HP伺服器自動化解決方案(HP Server Automation)後,Fiserv 得以管理公司內部兩座資訊中心、以及超過1,800台伺服器,即便因業務需求而增加伺服器亦無須增添人力,並立即帶來卓越、顯著的效益。

Fiserv的工程建築師Brian Baggett表示:「將原本手動的工作,如客制化的策略範本加以自動化,能讓我們IT的維運更具備延展性。HP不僅幫助我們增進效益與產能,更協助我們為IT建立協同作業標準,甚至建立適用於整個企業的最佳範例。」

Verizon Business採用包含HP服務、企業伺服器與自動化軟體等組合解決方案,以做為建構業界涵蓋最為廣泛的雲端運算解決方案基礎。這種運算即服務(Computing as a Service, CaaS)解決方案搭配HP的技術,提供企業更靈活、更安全同時更具成本效益的IT資源管理。

Verizon Business 資訊解決方案事業處的執行總裁Joe Crawford表示:「客戶不斷稱讚我們的CaaS解決方案是安全、可靠、靈活、易於管理,且無懈可擊的組合。運用HP先進技術,相信我們將擁有業界最頂尖的企業雲端解決方案。」

位於英國西薩塞克斯郡(West Sussex)的維珍航空(Virgin Atlantic Airways),希望部署一套整合式監控工具組,用以提高使用者滿意度,增進應用程式效益並減少基礎架構與服務的問題產生。

維珍航空資訊建構主管(head of IT Architecture) Mark Cameron表示:「採用HP商務服務管理解決方案(HP Business Service Management solution)之後,讓我們得以持續保持良好客戶滿意度。藉由IT服務團隊工作流程的精進,我們能預先設想並解決消費者可能遭遇的問題,全新配置的產品大幅提升我們IT的性能,直接展現其助長業績的價值。」

每年服務超過1億6千萬人次的達美航空(Delta Air Lines)也競相採用HP Quality Center 和 HP Performance Center以最大化消費者對於使用網站、機場資訊與行道服務設施的經驗,進而提高客戶滿意度。HP軟體協助達美航空縮短50%的應用程式測試時程,讓達美得以在預定的時間與預算內,完成合併SkyMiles與西北航空WorldPerks兩項飛行常客里程優惠方案。

達美航空網站自助服務及CRM的品保經理(quality assurance manager for delta.com, Self-Service and CRM) David Moses 即指出:「此次客戶忠誠系統的整併,共包含7千4百萬位SkyMile會員的資料,集結成全球最大的飛行常客資料庫。採用HP的軟體將應用程式測試自動化,讓我們充滿信心,我們部署的應用程式,確實符合業務上對成效與品質的高標準需求。」

位於泰國曼谷的私立聖路易斯(St. Louis Hospital)非營利綜合醫院也選擇HP醫療檔案解決方案(HP Medical Archive solution)來處理醫院24/7全天候的鉅量數位醫療資料。HP的解決方案提供更迅速的數位醫療影像存取,往常需要數個小時才能取得的資料現在只需幾秒鐘,因此大幅改善醫療照護程序與效率。

聖路易斯綜合醫院的資訊科技顧問Sombhop Rosarpitak指出:「HP醫療檔案解決方案的優越效益,讓醫院的病患與醫生對服務的滿意度明顯提升,同時降低了營運成本,我們幾乎是立即獲取投資收益。」

期望藉由資訊智慧移轉來增進商務效益與業績的美國能源配送公司CenterPoint Energy,同樣選擇採用HP商務智慧解決方案(HP Business Intelligence Solutions) ,以管理公司內跨組織間日益成長的重要業務資訊。

CenterPoint Energy企業架構與系統部門的資深總監Steven Pratt博士即表示:「我們的任務是透過更聰明的科技提供更優異的使用經驗給客戶。而商業智慧與分析立基於一個高層次的資訊整合、擷取與服務機制。HP商務智慧解決方案協助我們將各單位資料,從依賴應用程式的個別管理,轉化成存取靈活度極高的商務智慧平台。」

澳洲最大、航線最靈活與多元的澳洲航空公司(Australian air Express, AaE)也依賴HP商務科技最佳化解決方案(HP Business Technology Optimization ,BTO)來確保其商務服務與應用程式的品質、性能與效益。而採用HP Software as a Service (SaaS),讓AaE不再需要編列基礎架構的預算;不僅協助AaE全方位監控與管理商務服務與應用程式,更促使AaE降低約30%的測試成本。AaE所採用的HP BTO解決方案還包含HP Business Availability Center、HP SiteScope以及HP Quality Center等三套軟體。

澳洲航空資訊長Munro Farmer指出:「HP使我們能夠以單一平台讓AaE關鍵任務應用程式以及所部署的各種基礎架構發揮最大的品質、可靠度與效能;讓我們的客戶體驗到卓越的服務品質。」

更多關於HP軟體與解決方案的資訊,請參閱
www.hp.com/go/software

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