Пресс-релиз: 03. Апрель 2006
Темы:

Процесcно-ориентированное внедрение HP OpenView Service Desk

Процессно-ориентированный подход является признанным инструментом для повышения эффективности внутренних процедур компании, обеспечивая четкую их структуризацию в формате, удобном для проведения оптимизации и последующего создания регламентной базы.

Компании HP и «IDS Scheer / Логика бизнеса» предлагают решение, реализующее принцип процессного управления при организации деятельности ИТ-подразделений.

Предлагаемое решение основано на референтных моделях ARIS ITIL Reference Model и ITSM Reference Model, которые были разработы на основе многолетнего опыта проведения проектов по совершенствованию ИТ-подразделений.

Процессно-ориентированный подход позволяет ИТ–подразделению выступать в качестве бизнес-партнера, формирующего добавочное качество наравне с основными бизнес-подразделениями организации за счет формализации процессов и внедрения метрик их производительности.

Антон Шматалюк, директор по развитию, «IDS Scheer /Логика бизнеса»: «HP ServiceDesk является лидирующим программным решением в области управления ИТ-услугами, а также идеальным инструментом для воплощения процессно-ориентированного подхода управления ИТ-услугами и позволяет организовать замкнутый цикл управления в соответствии с требованиями и принципами ITIL».

Сергей Лобов, директор Департамента корпоративных решений и продуктов НР СНГ: «Одной из основных сложностей реализации проектов ITSM является формализованное описание бизнес-процессов, а также формирование различных положений и должностных инструкций. Использование средств ARIS в подобных проектах значительно сократит время внедрения методологии ITSM у наших заказчиков. Интеграция HP OV Service Desk и продуктов ARIS позволит создать единую базу знаний, состоящую из методологических аспектов и настроек системы. До сих пор эти объекты знаний существовали раздельно, и в случае изменений требовали значительных усилий для синхронизации».

 

О компанииHP

HP – мировой поставщик ключевых технологий для корпоративных заказчиков и конечных пользователей. Компания предоставляет решения в области ИТ-инфраструктуры, глобальных сервисных услуг, персональных компьютерных систем для крупных предприятий, организаций малого и среднего бизнеса и для конечных пользователей, а также устройства печати и средства вывода изображения. За последние 4 квартала, которые закончились 31 октября 2005 года, доход HP составил $86.7 млрд. долларов США.

Дополнительную информацию об HP можно найти по адресу www.hp.ru  (русский язык) и  www.hp.com  (английский язык).

 

Консалтинговая компания «IDSScheer/ Логика бизнеса» (www.ids -scheer.ru )

IDS Scheer (www.ids-scheer.com) — международная консалтинговая компания, мировой лидер в области управления бизнес-процессами.

Российское подразделение компании — «IDS Scheer / Логика бизнеса» ¬— специализируется на предоставлении услуг в области стратегического управления, управленческого консалтинга, управления бизнес-процессами, ИТ-консалтинга, внедрения решений SAP. Компания осуществляет продажу и поддержку программных продуктов управления бизнес-процессами ARIS и Ultimus.

В настоящее время компания обслуживает около 6 000 клиентов в более чем 70 странах через свою сеть филиалов и партнеров. Доходы компании в 2005 году превысили 318 млн. евро. Более 2 500 человек работают для компании IDS Scheer по всему миру. IDS Scheer входит в число 10 крупнейших операторов IT-услуг в Германии. Компания IDS Scheer входит в список TecDAX на Франкфуртской фондовой бирже и, соответственно, в список DAX110, включающий в себя 110 крупнейших компаний, акции которых котируются на фондовом рынке.

Дополнительную информацию о  компании можно найти на сайте http://www.ids-scheer.ru


About HP Inc.

HP Inc. creates technology that makes life better for everyone, everywhere. Through our portfolio of printers, PCs, mobile devices, solutions, and services, we engineer experiences that amaze. More information about HP Inc. is available at http://www.hp.com.

© 2016 HP Inc. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP Inc. products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.