Anti-contrafacção HPComunicar

Proteja-se contra cartuchos de impressão falsificados

No sentido de se proteger de consumíveis de impressão contrafeitos, deverá efectuar cada um dos seguintes procedimentos simples antes de efectuar compras:

Procedimento 1: Verifique a etiqueta de segurança

Todas as embalagens de toner original da HP contém a etiqueta de segurança da HP, localizada sobre a tira de abertura da embalagem.

Na Europa, médio Oriente e África algumas caixas de cartuchos de impressão originais InkJet HP também apresentam uma etiqueta de segurança HP. Se presente, a etiqueta de segurança da HP é colocada no canto superior direito da embalagem ou na parte lateral esquerda ou direita da embalagem.

A nova etiqueta de Autenticação Móvel HP possui propriedades holográficas de imagem, além do código QR. Efectue os passos seguintes para verificar visualmente que a etiqueta é válida:

  • Incline a parte da frente da caixa para trás para ver “OK” e “√” para mover em direcções opostas.
  • Incline a parte direita da caixa para a esquerda para ver “OK” e “√” para mover na mesma direcção. (Figura 1)
HP Security Label

Figura 1

Além disso, as etiquetas mais recentes oferecem um código único que pode validar utilizando uma aplicação de smartphone. Para o fazer, basta capturar o código Quick Response (QR) impresso na etiqueta com um smartphone para aceder à Autenticação Móvel da HP (Figura 2). O código QR pode ser lido com vários leitores gratuitos de QR, como i-nigma ou com o leitor incluído na aplicação HP eSupplies (se disponível). Se não for possível capturar os códigos QR com um smartphone, aceda ao Web site de Autenticação Móvel da HP no URL indicado para as novas etiquetas de segurança (www.hp.com/go/ok) e introduza o número de série da etiqueta para validá-la.

QR code animation

Figura 2

  • Uma resposta válida indica que o cartucho é seguro para compra.
  • Uma resposta inválida indica que o cartucho pode não ser genuíno.

Pode validar a nova etiqueta de segurança online. Aceda ao URL que está na nova etiqueta de segurança e introduza o número de série da etiqueta.*

* O programa de Autenticação Móvel HP está disponível apenas com etiquetas de segurança que tenham o código QR.

Como verificar etiquetas de segurança mais antigas

Dependendo do cartucho, da região e da data de embalagem, as embalagens de cartucho HP original podem usar etiquetas de segurança com as seguintes propriedades holográficas:

Etiqueta de cores alternadas (Figura 3)

  1. Mova a caixa de um lado para o outro para ver a mudança de cor.
  2. Quando o fundo é escuro, metade das letras "ORIGINAL TONER" é clara e vice-versa.

Etiqueta de imagem móvel (Figura 4)

  1. Incline a parte da frente da caixa para trás para ver “OK” e “√” para mover em direcções opostas.
  2. Incline a parte direita da caixa para a esquerda para ver “OK” e “√” para mover na mesma direcção.
HP Security Label

Figura 3: Verifique a etiqueta de segurança rodando a caixa lateralmente.

HP Security LabelHP Security Label

Figura 4.

Para obter informações detalhadas sobre como verificar as etiquetas de segurança da HP, consulte a Folha de Informações "Verificar as suas compras", disponível para transferência aqui.

Procedimento 2: Observe a embalagem

  • As embalagens e os materiais de acondicionamento utilizados para os tinteiros de impressão originais da HP são consistentes e de primeira qualidade (Figura 5). A HP não autoriza a venda de embalagens danificadas ou de baixa qualidade.
  • Embalagens não-padrão e embalagens que aparentemente foram violadas podem ser um indicador de que o cartucho de impressão foi falsificado.
  • A HP não vende cartuchos individuais sem embalagem.
Boxes and packaging materials

Figura 5: As embalagens e os materiais de acondicionamento utilizados para os tinteiros de impressão originais da HP são consistentes e de primeira qualidade.

Procedimento 3: Examine o cartucho de impressão após abrir a embalagem

  • Os tinteiros de impressão originais da HP são sempre entregues sem utilização prévia (Figura 6). Não deve haver danos, vazamento de tinta nem pó do toner no corpo do cartucho, riscos significativos ou qualquer sinal de uso anterior no próprio cartucho de impressão.
  • Todas as fitas de abertura devem permanecer intactas e devem ser iguais às encontradas em produtos genuínos HP.
Original HP print cartridges

Figura 6: Os tinteiros de impressão originais da HP são sempre entregues sem utilização prévia.

Procedimento 4: Compre somente com revendedores e retalhistas idóneos

A HP vende consumíveis de impressão através de canais de venda autorizados. Para evitar falsificações, deverá abster-se de aceitar quaisquer ofertas de venda suspeitas. Se uma oferta parecer ‘demasiado boa para ser verdade’, é porque provavelmente é mesmo. Para não se tornar vítima de ofertas duvidosas, compre somente produtos dos canais de venda autorizados pela HP e de revendedores idóneos. Por meio do Localizador Inteligente de Parceiros da HP, disponível no site HP local, será possível encontrar uma lista de Parceiros de Consumíveis da HP no seu país. Visite www.hp.com -> clique em ‘Encontre seu parceiro HP’ e procure pelos fornecedores locais.

Procedimento 5: Utilize software de autenticação

O software gratuito de autenticação da HP verifica se os tinteiros instalados nos seus dispositivos de impressão HP são genuínos:

  • A ferramenta de Autenticação de Cartuchos de impressão Inkjet HP faz parte do pacote primário de software para impressoras que vem como padrão na maioria das impressoras a jacto de tinta.
  • O software "Autenticação de cartucho de toner HP" é compatível com várias impressoras HP LaserJet e MFPs introduzidos desde 2004 e está disponível para transferência gratuita em www.hp.com/go/TonerCheck.

Tenha em atenção que o tinteiro apenas será verificado uma vez pelo software; a remoção e reinstalação posterior do tinteiro resultará numa notificação indicando que o tinteiro está "usado".

Para obter mais informações sobre como detectar cartuchos de impressão suspeitos, consulte a secção de hiperligações e transferências.