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Necesitas imprimir un documento importante y aparece una notificación de que tu impresora HP está sin conexión. ¿Te ha pasado? ¿Qué significa eso? Y, lo que es más importante, ¿cómo solucionas este problema?
Este problema tan común ocurre con muchas impresoras conectadas y se puede resolver fácilmente con unos pocos pasos. Aprende a hacer que tu impresora vuelva a funcionar rápidamente con estas sencillas instrucciones.
Aunque este mensaje de error puede resultar frustrante, no significa que tu impresora esté descompuesta. Cuando una impresora marca que está sin conexión es porque no puede comunicarse con el dispositivo que envía el trabajo de impresión.
Desafortunadamente, una impresora que está sin conexión no puede recibir nuevos trabajos ni procesarlos, por lo que es aconsejable pausar todos los trabajos de impresión hasta que resuelvas el problema. No envíes más solicitudes a tu impresora sin conexión hasta que hayas leído nuestra guía de solución de problemas. Si tienes trabajos de impresión en cola, es posible que debas cancelarlos hasta que vuelvas a conectar la impresora. Solo recuerda guardar tu trabajo para que puedas imprimir tus proyectos más tarde.
Algunas de las razones del error pueden ser:
Cada una de estas razones tiene un proceso de resolución diferente. Echemos un vistazo a cuál es el problema y cómo volver a conectar la impresora e imprimir nuevamente.
¿Te ayudaron estas instrucciones? Sabrás que funcionó si el estado de tu impresora cambia de "sin conexión" a "en línea". Si no es así, continúa con la siguiente sección.
Es posible que necesites indicar manualmente la impresora que quieres que sea la predeterminada. Sigue estos pasos para resolver este problema para Windows 10®. Antes de comenzar, asegúrate de haber descargado e instalado todas las actualizaciones para el sistema operativo.
Para usuarios de Windows 10
Para usuarios de Windows 8
Selecciona tu impresora entre los dispositivos mostrados. Si hay más de una versión, elige la versión que no esté en gris. Haz clic con el botón derecho y selecciona "Establecer como impresora predeterminada".
Ahora intenta imprimir de nuevo. Si tu dispositivo aún muestra el estado “sin conexión”, continúa con la siguiente sección.
El siguiente paso para resolver los problemas de la impresora sin conexión es ver si tu impresora utiliza un puerto WSD.
Si lo hace, sigue estos pasos (pero omite esta sección si no lo hace)
Si está en línea, tu problema está resuelto. Si la impresora aún está sin conexión, imprime un informe de configuración de red. Puedes hacerlo a través del menú “Configuración” o “Conexión inalámbrica” de tu impresora.
¿Está en línea? ¡Estás listo! Si no es así, pasa a la siguiente sección.
Dependiendo de cómo tu impresora esté conectada a tu dispositivo, puedes tener varias razones por las cuales la impresora todavía parece estar sin conexión. Si utilizas un cable USB para conectarla, asegúrate de que esté bien colocado. Si el problema persiste, considera usar un cable USB diferente.
Si usas una red inalámbrica para conectar tu impresora, sigue estos pasos:
Si los problemas persisten, ya es cuestión del fabricante del router o del administrador de la red. Los problemas de conexión pueden ser difíciles de identificar más allá de estos pasos, así que comunícate con un profesional en informática si aún no puedes conectar tu impresora.
También puedes intentar imprimir desde un dispositivo diferente, como una laptop o un celular. Si bien puedes suponer que los problemas de conexión se deben a errores de la impresora, una conexión defectuosa puede ser específica del dispositivo. Intenta conectarte a otra computadora y ver si los problemas desaparecen. Si es posible imprimir desde otro dispositivo, sabrás que lo más seguro es que el problema no sea la impresora.
Para cualquiera que pregunte, "¿por qué mi impresora HP está sin conexión?" No estás solo. Casi todos los propietarios de impresoras sufrirán este problema al menos una vez. Puede ser más común para aquellos que tienen una impresora conectada de forma inalámbrica o una más antigua, o aquellos que no han actualizado su sistema operativo o drivers de impresora en algún tiempo.
Cada vez que te topes con este problema, sigue los pasos mencionados anteriormente hasta llegar a una solución. Con suerte, podrás volver a imprimir en poco tiempo sin los dolores de cabeza o los costos de reparación de la impresora.