Praat met onze sales specialist over dit product.

020 - 654 5215
  • Bel ons

extra artikel(en) in je winkelwagen

Subtotaal
Exclusief leveringskosten en eventuele kortingen
Naar winkelwagen

Snel en gratis bezorgd. Gratis retourneren

{{firstName}}, u heeft zich met succes geregistreerd voor de HP Medewerkers Store.

{{firstName}}, u heeft zich met succes geregistreerd voor de HP Medewerkers Store.

Bedankt voor je aanmelding, {{firstName}}. Welkom bij de HP Student Store!

{{firstName}}, u heeft zich met succes geregistreerd voor de HP Friends & Family Store.

Hartelijk dank – je bent nu geabonneerd op onze nieuwsbrief

Error

U heeft uw HP Online Store account gecreërd. Welkom!

Welkom {{firstName}}! U bent nu lid van de HP Online Store

Error

Contact opnemen
We zijn momenteel niet bereikbaar of in gesprekProbeer het later nog eens of maak een afspraak.Maandag t/m vrijdag 09:00-18:00
Zaterdag en zondag gesloten
Hulp nodig met uw HP Product? Klik dan HIER

Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling

Hulp nodig bij het voltooien van je bestelling? Bel ons op 020 654 5214.

Hier ontdek je wat je van ons kunt verwachten nadat je een bestelling hebt geplaatst.

Let op: we sturen de onderstaande e-mails naar het e-mailadres waarmee je geregistreerd staat (als je een account bij ons hebt) of naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven tijdens het plaatsen van de bestelling.


1. Besteloverzicht
Kort na het plaatsen van de bestelling ontvang je een besteloverzicht per e-mail waarin wordt bevestigd dat wij jouw bestelling hebben ontvangen.

2. Orderbevestiging
Zodra we de nodige betalings- en veiligheidscontroles hebben uitgevoerd, wordt jouw bestelling geaccepteerd en ontvang je een bevestigingsmail met de geschatte leverdatum*.

*De geschatte leverdatum is een richtlijn en kan afwijken van de daadwerkelijke leverdatum. Klik hier voor de meest actuele status van jouw bestelling.


3. Verzendbevestiging
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een traceringsnummer waarmee je de bestelling kunt volgen. Je kunt ook hier klikken voor de meest actuele status van jouw bestelling.

4. Factuur
Als je tijdens het plaatsen van de bestelling hebt gekozen voor een digitale factuur, ontvang je een PDF-bestand via e-mail. Als je ervoor hebt gekozen om een papieren factuur te ontvangen, sturen we deze per post op. Je factuur wordt één dag na verzending toegestuurd.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond deze informatie nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Je vond deze informatie niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe volg ik mijn bestelling

Je kunt de actuele status van jouw bestelling volgen via Order status. Als alternatief kun je jouw bestelling volgen via het traceringsnummer uit de verzendbevestiging die je via e-mail ontvangt.
Bestelstatus
De huidige status van jouw bestelling wordt aangegeven in blauw.
Hoe weet ik wat mijn bestelstatus betekent?

In behandeling
De bestelling is geplaatst en ondergaat nu betalings- en veiligheidscontroles. Wij zullen wachten met het overdragen van de bestelling aan DHL totdat deze controles succesvol zijn afgerond en de betaling door ons is ontvangen. Houd er rekening mee dat het overmaken van geld tot 5 dagen kan duren, als gevolg van het bankproces. Nadat wij de betaling hebben ontvangen wordt de bestelling overgedragen aan DHL en zullen wij je informeren over de verwachte leverdatum.

Houd er rekening mee dat als je hebt gekozen voor een bankoverschrijving als betaalmethode, de status 'In behandeling' zal blijven totdat de betaling door ons is ontvangen. Dit proces kan versneld worden wanneer je een betalingsbewijs opstuurt naar HP_Online_Store@hp.com. Vermeld in deze e-mail ook graag het ordernummer beginnend met SCEO.


Let op: als de "Wachten op Betaling" status niet meer zichtbaar is en je na 12 uur geen geschatte leverdatum meer kunt zien of als de getoonde leverdatum is verstreken kun je op "Ik heb een vraag over mijn bestelling" klikken, zodat we dit voor je kunnen bekijken.

In afwachting van voorraad
De bestelling wacht op voorraad.

Overgedragen aan DHL
De bestelling is overgedragen aan DHL en wordt gereed gemaakt voor levering.

Onderweg naar bezorgadres
De bestelling is onderweg. Je ontvangt een e-mail met een traceringsnummer waarmee je de levering kunt volgen.

Afgeleverd
Onze koeriersdienst heeft bevestigd dat je jouw bestelling hebt ontvangen.
Contact opnemen
Mocht je vragen hebben over de bezorging, neem dan graag contact met ons op door op 'Ik heb een vraag over mijn bestelling' te klikken.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond deze informatie nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Je vond deze informatie nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe neem ik contact op met HP Store

Neem contact met ons op via het contactformulier voor de onderstaande vragen:

  • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
  • Wat is de status van mijn terugbetaling?
  • Hoe annuleer ik mijn bestelling?
  • Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Hieronder vind je de instructies voor het invullen van het contactformulier. Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van de links naar de bovenstaande verzoeken afhankelijk is van de status van jouw bestelling.
1. Klik op "Volg je Bestelling" in de rechterbovenhoek van de website. Log als geregistreerde klant in op jouw account en ga naar "Mijn bestellingen". Als klant zonder HP Store-account heb je jouw bestelinformatie nodig om in te loggen.
2. Als geregistreerde klant selecteer de order in kwestie. Als klant zonder HP Store-account heb je alleen toegang tot de bestelling die je bij het inloggen hebt opgegeven.
3. Klik op "Ik heb een vraag over mijn bestelling" of "Retourneren / omruilen", afhankelijk van jouw vraag. Voor gedetailleerde instructies over het retour- en omruilproces kunt je terecht in onze rubriek "Hoe start ik een retourprocedure".
4. Volg de instructies op het scherm. Wij zullen je beter kunnen ondersteunen als je alle gevraagde informatie en bijlagen hebt verstrekt.
Nadat je het contactformulier hebt ingevuld zal ons team via e-mail contact met jou opnemen. 

Wanneer jouw vraag niet gerelateerd is aan de bovenstaande onderwerpen, kun je contact met ons opnemen via nlstore.postsales@hp.com


Alternatieve geschillenbeslechting
Als u een probleem hebt dat niet door ons is opgelost, kunt u op grond van europese wetgeving naar het ODR-platform (Onlinegeschillenbeslechting) gaan op https://ec.europa.eu/odr.

Het webgebaseerde ODR-platform is vanuit de europese unie opgezet om consumenten te helpen die online goederen of services hebben gekocht en vervolgens een probleem ervaren met die online aankoop. Het stelt consumenten in staat om hun contractuele geschil voor te leggen en online een buitengerechtelijke procedure voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) te starten. Het ODR-platform stuurt geschillen alleen door naar ADR-instanties die zijn opgenomen in de nationale lijsten van ADR-instanties die voldoen aan de bindende kwaliteitseisen van de ODR-verordening.

HP is over het algemeen niet bereid of verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures met een ADR-instantie voor consumenten.

HP streeft er naar geschillen onderling op te lossen.

U kunt contact opnemen met de klantenservice van de HP Store via: nlstore.postsales@hp.com.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond dit artikel nuttig.

We helpen u graag verder. Bedankt voor je feedback.

Je vond dit artikel niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe kan ik mijn bestelling vóór verzending annuleren of wijzigen

Kan ik producten wijzigen of toevoegen aan mijn recente bestelling?
• Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd. We kunnen de bestelling niet wijzigen of aanvullen met een configuratiewijziging op een aanpasbare pc, hoe klein de wijziging ook is.
• Als een wijziging nodig is, moet je de huidige bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen - zie de gedetailleerde annuleringsinstructies hieronder. Wacht tot wij bevestigen dat de annulering van de bestelling succesvol was, want we hebben een beperkte hoeveelheid tijd nodig om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. Hoewel we ons best zullen doen om je te helpen, kunnen we niet garanderen dat we je bestelling op tijd kunnen annuleren.

Kan ik mijn huidige bestelling wijzigen (bestelgegevens, verzendings-/factureringsinformatie, e-mail, etc.)?
• Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden bewerkt. Als een wijziging nodig is, moet je de huidige bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen - zie de gedetailleerde annuleringsinstructies hieronder. Wacht op onze bevestiging dat de orderannulering succesvol was, want we hebben een beperkte hoeveelheid tijd nodig om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden. Hoewel we ons best zullen doen om je te helpen, kunnen we niet garanderen dat we je bestelling op tijd kunnen annuleren.
• Wijzigingen in het afleveradres kunnen mogelijk zijn zonder dat de bestelling wordt geannuleerd en vervangen, maar zijn afhankelijk van de timing en de veiligheidsverificatie. Neem zo snel mogelijk contact met ons op voor verder advies.

Kan ik een bestelling annuleren als deze al is verzonden?
Je kunt geen bestelling annuleren als deze al verzonden is. Ga naar Terugbetalingen, Retourneren en Ruilen voor meer informatie over het retourneren van je bestelling.

Hoe annuleer ik een bestelling die nog niet is verzonden?
Ga naar Order status om de bestelling te annuleren en volg de instructies hieronder.

Let op: bestellingen voor geconfigureerde PC's kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is verwerkt.
1. Klik op "Bestelstatus controleren" in de rechterbovenhoek van de website. Log als geregistreerde klant in op jouw account en ga naar "Mijn bestellingen". Als klant zonder HP Store-account heb je jouw bestelinformatie nodig om in te loggen.
2. Als geregistreerde klant selecteer de order in kwestie. Als klant zonder HP Store-account heb je alleen toegang tot de bestelling die je bij het inloggen hebt opgegeven.
3. Klik op 'Ik heb een vraag over mijn bestelling". Selecteer bepaalde items of de gehele bestelling en klik vervolgens op 'Ik wil mijn bestelling annuleren'.
4.Selecteer de reden van jouw annuleringsverzoek, geef eventueel een commentaar en klik vervolgens op "Doorgaan".
Na het indienen van het annuleringsverzoek sturen we je een bevestiging via e-mail.

Als je een consument bent, kun je jouw bestelling ook annuleren door gebruik te maken van jouw herroepingsrecht. Voor meer informatie over jouw herroepingsrecht kun je onze rubriek Consumentenrecht herropene/annuleren raadplegen.

Zakelijke klanten kunnen bestellingen van aangepaste PC's niet annuleren zonder reden (bv. beschadigd bij aankomst).

Als wij jouw bestelling niet kunnen uitvoeren
Ondanks onze inspanningen is het in zeldzame gevallen mogelijk dat wij jouw bestelling van een product (ongeacht of de betaling al dan niet werd uitgevoerd) niet kunnen uitvoeren, omwille van iets dat wij ontdekken nadat wij je een orderbevestigingse-mail hebben gestuurd. Als dit het geval is, zullen wij, zo snel als redelijkerwijs mogelijk is en niet later dan de geplande leveringsdatum, contact met je opnemen voor instructies of jouw bestelling afwijzen en je op de hoogte stellen van deze annulering. Het kan zijn dat wij jouw bestelling niet kunnen uitvoeren omdat:
  • we een fout hebben vastgesteld in de prijs of de beschrijving van het product;
  • jouw afleveradres buiten onze aangegeven aflevergebieden ligt, zie voor details: Leveringsinformatie;
  • onverwachte beperkingen van onze middelen waarop wij redelijkerwijs niet konden anticiperen;
  • je een Zakelijke Klant bent en niet voldoet aan onze minimum kredietvereisten, jouw transactie wordt geweigerd door jouw bank, je betaalt niet in overeenstemming met de voorwaarden van de door je geselecteerde betaalmethode, of wij redelijkerwijs vermoeden dat de bestelling op frauduleuze wijze is geplaatst; of
  • het product niet op voorraad is als gevolg van materiaalbevoorradingsproblemen waarvan wij je niet redelijkerwijs vooraf op de hoogte hebben kunnen brengen.

Indien de betaling werd verricht en jouw bestelling wordt geannuleerd, zal HP een volledige terugbetaling doen.

Terugbetalingsprocedure voor geannuleerde fysieke producten vóór verzending

Voor orders betaald met Credit Card
Er is geen terugbetaling nodig omdat jouw creditcard niet is gedebiteerd. Wij nemen alleen betaling aan wanneer wij jouw bestelling verzenden, maar jouw bank kan deze fondsen hebben gereserveerd als een preautorisatie. Jouw geld zal binnen enkele dagen zichtbaar zijn op jouw rekening, afhankelijk van het beleid van jouw credit card provider.

Voor orders betaald met PayPal of iDeal
In dit geval zullen wij jouw rekening terugbetalen nadat de annulering is verwerkt. Het geld zal binnen 5 werkdagen op jouw bankrekening moeten staan, afhankelijk van jouw bank.

Voor orders betaald met Bankoverschrijving
Als dit jouw betaalmethode is, zullen wij je rekening terugstorten nadat de annulering is verwerkt/bevestigd. Wanneer je de annulering van een bestelling/artikel aanvraagt (zoals hierboven beschreven), heb je een vrij tekstveld waar je jouw bankgegevens (naam rekeninghouder | IBAN | Swift Code) kunt vermelden, zodat ons Post Sales team verder kan met jouw terugbetaling.

Voor orders betaald met Klarna
Er is geen restitutie nodig, aangezien HP de betaling pas in rekening brengt wanneer jouw bestelling verzenden wordt.

Voor orders betaald met Zakelijke Financiën
Er is geen terugbetaling nodig, aangezien jouw financieringsovereenkomst pas ingaat op het moment dat wij jouw bestelling verzenden.

Algeme Voorwaarden
Klik hier om onze Algemene Voorwaarden te lezen.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond dit artikel nuttig.

We helpen u graag verder. Bedankt voor je feedback.

Je vond dit artikel niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Gerelateerde onderwerpen

Contact

Hoe kan ik Mijn Account instellen

Mijn offertes
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met ons personeel om een offerte aan te vragen. Alle offertes die je hebt aangevraagd, worden op deze pagina weergegeven.

Mijn betaalgegevens
De betalingsgegevens die je tijdens het plaatsen van jouw bestelling hebt opgeslagen, worden op deze pagina weergegeven.

Mijn persoonlijke informatie
Deze pagina bevat persoonlijke informatie met betrekking tot jouw HP Store-account. Door op de knop wijzigen te klikken, kun je jouw gegevens wijzigen. Jouw e-mailadres is het enige veld dat niet kan worden gewijzigd, omdat het rechtstreeks is gekoppeld aan jouw HP Store-account. Als je een ander e-mailadres wilt gebruiken, zul je een nieuw account aan moeten maken.

Mijn adres
Je kunt hier verzend- en factuuradressen toevoegen en om het eenvoudig te maken kun je ze een naam toewijzen, zoals 'thuis' of 'werk'. Zo hoef je niet alle gegevens opnieuw in te voeren bij het plaatsen van een volgende bestelling.

Wachtwoord wijzigen
Hier kun je snel het wachtwoord van jouw HP Store-account wijzigen.

Nadat je de aanvraag hebt ingediend, ontvang je een e-mail met instructies om het wachtwoord te wijzigen.

Neem contact op met HP Privacy Office
Om vragen te stellen over het privacybeleid van HP of om een klacht in te dienen in verband met privacy, kun je contact opnemen met het HP Privacy Office.

Heeft dit je geholpen?

JANEE

Je vond dit artikel nuttig.

We helpen u graag verder. Bedankt voor je feedback.

Je vond dit artikel niet nuttig.

Bedankt voor je feedback.

Contact

?

Btw schakelaar

Bekijk onze producten inclusief of exclusief btw

Thuisgebruik

OF

Zakelijk gebruik

TE LANGE INACTIVITEIT

Voor uw veiligheid wordt u binnen 5 minuten uitgelogd, tenzij u klikt op "doorgaan met sessie"

U BENT UITGELOGD

Voor uw veiligheid bent u automatisch uitgelogd van uw HP Online Store account. Klik op onderstaande knop om weer in te loggen.