Persbericht: 11.02.2011

HP ontvangt de certificering ‘Excellence in Tech Support and Services’

In 2010 is HP de enige computerfabrikant die deze begeerde industrie erkenning ontvangt, welke een uitgebreide evaluatie van online en offline klantenservice omvat.

"HP heeft vastberadenheid en focus aangetoond in het leveren van uitstekende klantenondersteuning", zegt Joanne Weigel, senior director, Organisatie Certificering Programma's, TSIA. "Het meest opmerkelijk was de sensitiviteit voor regionale verschillen van klanten en medewerkers in EMEA.”

TSIA auditoren beoordelen het managementbeleid en de procedures van HP nauwkeurig. De servicemaatregelen zijn vergeleken met bijna 300 ‘industry best practices’, waaronder inzet van leidinggevenden, talent management, service tools en technologie, en operationele statistieken.

"In onze regio bieden we online, telefonische- en reparatiehulp voor klanten in 26 talen in 128 landen. Wij investeren voortdurend in klantenservice, waardoor onze klanten steeds makkelijker en sneller het meeste uit hun HP-producten kunnen halen," zegt Joan Cañigueral, Vice President, EMEA Customer Support IPG Operations.

Deze certificering betekent dat klanten van HP’s personal computers en printers met vertrouwen kunnen kopen en dat ze naast hoogwaardige producten ook hoogwaardige service ontvangen.

Voor meer informatie over de accreditatie kunt u terecht op:
http://www.tsia.com/awards_and_certifications/odp/certified_companies.html

Over TSIA
De Technology Services Industry Association (TSIA) is de leidende vereniging gewijd aan de voortgang van de werkzaamheden van IT-diensten. Kleine en grote Technologiedienstenorganisatieskijken naar TSIA voor de wereldklasse benchmarking enonderzoek,uitzonderlijke expertnetwerken en leermogelijkheden,enhigh-profile certificering en awards programma. TSIAcorporateleden vertegenwoordigen de wereld top technologiebedrijven en ookinnovatieve kleine en middelgrote bedrijven in viergrote markten:IT- en telecom, consumententechnologieën envervoer,gezondheidszorg en IT voor de gezondheidszorg enindustriëleautomatisering. TSIA brengt de technologie serviceindustrie samen.www.tsia.com

Over HP
HP creëert nieuwe manieren waarop technologie eenpositiefeffect heeft op mensen, bedrijven, overheid en demaatschappij. HPis het grootste technologiebedrijf ter wereld enbeschikt over eenbreed portfolio op het gebied van printen,personal computing,software, services en IT-infrastructuur omproblemen van klanten opte lossen. Meer informatie over HP (NYSE:HPQ)  is te vinden op www.hp.nl

About HP Inc.

HP Inc. creates technology that makes life better for everyone, everywhere. Through our portfolio of printers, PCs, mobile devices, solutions, and services, we engineer experiences that amaze. More information about HP Inc. is available at http://www.hp.com.

© 2016 HP Inc. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP Inc. products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.