Servicio técnico de computadores HP Care Pack
¿Qué pasaría si los PC e impresoras de tu empresa dejan de funcionar?
La repuesta: Ojalá nunca tengas que saberlo
Despreocúpate y cubre todos los dispositivos de tu empresa con los servicios HP Care Pack.
Es justamente lo que necesita para mantener su empresa en el ruedo.
Servicios que se pagan solos al primer incidente
Servicios de retención de medios defectuosos
Servicios de retención de medios defectuosos
A veces, incluso el mejor medio de almacenamiento puede fallar. Cuando esto sucede, no desea enviar los datos confidenciales de su empresa a una instalación remota. Desea mantenerlos justamente donde están. Desea la Retención de medios defectuosos de HP.
- Usted conserva el control
Nos especializamos en recuperar los datos en sus instalaciones. Para que pueda mantener el control mientras retoma su actividad comercial. Y si necesita una unidad de reemplazo, el servicio de soporte de HP se la brindará sin cargos adicionales. - Ideal para la conformidad
La opción de Retención de medios defectuosos de HP es ideal si necesita controlar y proteger sus datos clasificados, de propiedad exclusiva y confidenciales, o si está sujeto a normas de privacidad de datos, como HIPAA.
Intercambio de impresora en el lugar del cliente
Intercambio de impresora en el lugar del cliente
Intercambio de impresora al siguiente día hábil
Intercambio de impresora al siguiente día hábil
Servicios de viaje
Servicios de viaje
Los viajes están llenos de peligros para las laptops y las tablets. Los portafolios se caen.
El café se derrama. Los automóviles de alquiler se calientan bajo el sol..
Cuando su empresa tiene soporte de hardware al siguiente día hábil para viajeros de HP, usted sabrá que una reparación rápida nunca está demasiado lejos, a nivel nacional o internacional.
Obtendrá servicios de reparación confiables e inmediatos con tiempo de respuesta en el lugar al siguiente día hábil en muchos países, además de diagnóstico remoto en su idioma.
Este servicio HP Care Pack funciona junto con la garantía de producto HP limitada estándar y su vigencia se calcula desde la fecha de compra de su hardware.
Servicios en el sitio
Servicios en el sitio
Permanecer de brazos cruzados no es una estrategia comercial productiva. Por ese motivo, necesita el servicio en el sitio al siguiente día hábil para hardware de HP2.
Nuestra opción de servicio Care pack más popular garantiza que un técnico de soporte capacitado de HP llegará al lugar donde se encuentra su empleado al siguiente día hábil. Para que ellos, y su equipo, puedan retomar su trabajo.
- Hablaremos
Empezaremos por trabajar para resolver su problema en forma telefónica o a través de un acceso remoto. - Lo visitaremos
Cuando su hardware necesite asistencia en persona, un técnico de soporte de HP estará allí al siguiente día hábil2 - Tendremos las piezas
Reemplazaremos cualquier pieza o material que sea necesario. Y le permitiremos conservar la posesión de su unidad de disco duro en todo momento. - Lo repararemos
No nos importa si es una falla del equipo u otra cosa. Además, puede agregar la protección contra daño accidental. De ese modo, estará completamente cubierto.
Servicios de recuperación y restauración
Servicios de recuperación y restauración
Los datos son vitales para su empresa. Cuando compra las notebooks, desktops o estaciones de trabajo de uso comercial seleccionadas de HP con soporte en el lugar, tiene la opción de comprar el servicio de recuperación y restauración de HP a una fracción del precio normal.
Si no puede acceder a los datos en su unidad de disco duro (HDD), puede confiar en HP para ayudarlo a recuperar sus datos. Y eso le brinda una tranquilidad que no tiene precio.
- Recupere:
La recuperación de datos incluye la cobertura ante la pérdida de datos por falla mecánica, eliminación accidental, bloqueo de software o malware. Este servicio se realiza en una locación fuera del sitio, donde HP recuperará sus datos haciendo su mejor esfuerzo.. - Restaure:
La restauración del sistema operativo en el lugar ofrece un diagnóstico de falla remoto de alta calidad e implementación del SO en el lugar para hardware compatible con HP. Los sistemas operativos compatibles son Microsoft Win7, Win8, Win8.1 y Win10. - Soporte:
La asistencia de soporte de software ofrece un acceso rápido y sencillo a la ayuda técnica certificada de HP con instalación, configuración, sincronización y resolución de problemas para sistemas operativos de computación (Win7, Win8, Win8.1 y Win10) y aplicaciones de software comunes.
Servicios de viaje
Protección contra daño accidental
- ¿Qué protección contra daño accidental es la correcta para usted? (PDF de 196 KB)
- Solución de protección contra daño accidental de próxima generación (G2) (PDF de 248 KB)
- Computer Care — K-6 (2:00)
- Computer Care — Grados 7 a 12 (2:39)
- HP "How to Treat Your Computer" formulario de pedido de productos para entrega (PDF de 692 KB)
- Folleto (190 KB)
- Poster (147 KB)
Servicios en el sitio
Servicios de recuperación y restauración

Proteja y asegure su inversión en PC e impresora
Servicios de soporte
Los niveles de servicio y el tiempo de respuesta de los servicios HP Care Pack pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza el día de la compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener información más detallada, consulte www.hp.com/go/cpc. Los servicios HP están sujetos a los términos y condiciones de los servicios suministrados aplicables de HP o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables y dichos derechos no se ven afectados en forma alguna por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP suministrada con su producto HP..
La disponibilidad del programa varía. Para obtener más información, consulte hp.com/recycle
1. HP ADP ofrece reclamos limitados hasta el valor del producto o la sustitución total del producto para sus notebooks, todo-en-uno, desktops o tablets
2.Los niveles de servicio y el tiempo de respuesta de los servicios HP Care Pack pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza el día de la compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener información más detallada, consulte www.hp.com/go/cpc. O consulte la información específica de cada país: Inglés - Español. Los servicios HP están sujetos a los términos y condiciones de los servicios suministrados aplicables de HP o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables y dichos derechos no se ven afectados en forma alguna por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP suministrada con su producto HP.
3. HP ADP ofrece reclamos limitados hasta el valor del producto o la sustitución total del producto para sus notebooks, todo-en-uno, desktops o tablets. Los niveles de servicio y el tiempo de respuesta de los servicios HP Care Pack pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza el día de la compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener información más detallada, consulte www.hp.com/go/cpc. Los servicios HP están sujetos a los términos y condiciones de los servicios suministrados aplicables de HP o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales aplicables y dichos derechos no se ven afectados en forma alguna por los términos y condiciones del servicio de HP o la garantía limitada de HP suministrada con su producto HP.
4. Los niveles de servicio y el tiempo de respuesta de los servicios HP Care Pack pueden variar según su ubicación geográfica. El servicio comienza el día de la compra del hardware. Se aplican restricciones y limitaciones. Para obtener información más detallada, consulte www.hp.com/go/cpc. Los servicios HP están sujetos a los términos y condiciones de los servicios suministrados aplicables de HP o indicados al cliente en el momento de la compra. El cliente puede tener derechos legales adicionales de acuerdo con las leyes locales correspondientes y dichos derechos no se ven afectados en forma alguna por los términos y condiciones del servicio HP o la garantía limitada de HP suministrada con su producto HP. 2. Fuente: Problemas comerciales más importantes de las PyME 2015, Desafíos de la TI, Pasillo de tecnología.
5. Tiendas minoristas disponibles en algunos países en el mundo..
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