Los datos personales son información que le identifica o a partir de la cual se le podría identificar de forma directa o indirecta. Podemos recopilar sus datos personales cuando usa los Servicios HP o interactúa con representantes de HP.

Las categorías de datos personales que recopilamos de usted dependen del tipo de interacción que tenga con nosotros en los servicios de HP que usa, pero pueden incluir lo siguiente:

INFORMACIÓN RECOPILADA SOBRE USTED

• Datos de contacto: Podemos recopilar información de contacto personal o de trabajo, como su nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono. número de fax, dirección de correo electrónico y otros identificadores y datos similares.
• Datos de pago: recopilamos la información necesaria para procesar los pagos y evitar fraudes, lo que incluye números de tarjetas de crédito y débito, números de códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
• Datos de cuenta: recopilamos información como la forma en que adquirió o se registró a los Servicios HP, su historial de transacciones, facturación y asistencia, los Servicios HP que utiliza y todo lo relacionado con la cuenta que ha creado.
• Datos de ubicación: podemos recopilar datos de geolocalización si habilita servicios basados en la ubicación o si elige proporcionarnos información relacionada con la ubicación durante el registro del producto o al navegar por nuestro sitio web.
• Datos de credenciales de seguridad: recopilamos ID de usuarios, contraseñas, claves de contraseñas e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a las cuentas HP.
• Datos demográficos: recopilamos u obtenemos de terceros algunos datos demográficos, como su país, género, edad, idioma de preferencia y datos de interés general.
• Preferencias: recopilamos información acerca de sus preferencias e intereses con relación a los Servicios HP (cuando nos los indique o al deducirlos de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestra información.
• Datos de redes sociales: puede que ofrezcamos características de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes sociales e interactuar con nosotros en diversos sitios de redes sociales. El uso de estas características puede resultar en la recopilación o intercambio de información sobre usted, según la característica. Lo animamos a que revise las políticas y los ajustes de privacidad de las redes sociales que utilice para asegurarse de que entiende la información que dichos sitios pueden recopilar, utilizar y compartir.
• Datos biométricos y corporales: Cuando usa nuestros productos, podría proporcionarnos información sobre su cuerpo, como su estatura o peso, o su forma de caminar para crear objetos personalizados con nuestra tecnología de impresión 3D. Con su autorización, algunos de nuestros productos pueden recopilar su información biométrica (como su huella digital) para llevar a cabo funciones en el dispositivo.
• Otros tipos de información que permitan la identificación personal: Algunos ejemplos de información única que recopilamos sobre usted incluyen los números de serie de productos, información que proporciona cuando interactúa en persona, en línea, por teléfono o correo electrónico con nuestros centros de servicios, atención al cliente u otros canales de soporte al cliente; sus respuestas por escrito, verbales o por video a encuestas de clientes o concursos; o información adicional que nos haya proporcionado para la prestación de servicios de HP y para responder a sus consultas. Si solicita crédito instantáneo, podríamos pedirle que proporcione datos personales adicionales como salario, número de identificación emitido por el gobierno, datos de su cuenta de banco y otro tipo de información (p. ej., de agencias de informes de crédito) con fines de autenticación y verificación de la solvencia..
• Servicios específicos de HP - Recopilación de datos de servicio: Los servicios específicos de HP, como juegos y aplicaciones inmersivas de HP pueden recopilar datos adicionales para activar funciones especiales. Para obtener más información sobre servicios específicos de HP, haga clic aquí.

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

• Datos de uso de impresoras : Recopilamos datos de uso de impresoras como las páginas impresas, el tipo de impresión, materiales usados, tipo de cartucho de tinta o tóner (en especial, si se usan cartuchos que no son originales o que no tienen un circuito electrónico o chip de HP), tipo de archivo impreso (pdf, jpg, etc.), aplicación usada para imprimir (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), tamaño del archivo, marca de tiempo, y uso y estado de los otros suministros de la impresora. No escaneamos ni recopilamos el contenido de los archivos o información que muestre una aplicación,
• Datos del dispositivo: recopilamos información de su computadora, impresora o dispositivo como el sistema operativo, el firmware, la cantidad de memoria, la región, el idioma, la zona horaria, el número de modelo, la fecha del primer inicio, la antigüedad del dispositivo, la fecha de fabricación del dispositivo, la versión del explorador, el fabricante del dispositivo, el puerto de conexión, el estado de la garantía, identificadores del dispositivo únicos, identificadores publicitarios y otra información técnica que varía según el producto.
• Datos de la aplicación: recopilamos información relacionada con las aplicaciones de HP, como la ubicación, el idioma, las versiones de software, las opciones de uso compartido de datos y la información de actualización. Cuando incorporemos tecnologías de terceros, se compartirán datos entre terceros y HP, y se dará una notificación adecuada a nivel de la aplicación.
• Datos de rendimiento: recopilamos información sobre el rendimiento de los componentes individuales de hardware del dispositivo, el firmware, el software y las aplicaciones. Algunos ejemplos de los datos que recopilamos incluyen información relacionada con la memoria y el rendimiento del procesador, las condiciones medioambientales, las fallas de sistemas, los eventos de impresión, las características, las alertas usadas (como advertencias de "nivel bajo de tinta"), el uso de tarjetas con fotos, el fax y los escáneres, los servidores web incorporados e información técnica adicional que varía según el dispositivo.
• Datos de navegación del sitio web: Recopilamos información sobre sus visitas y actividad en nuestros sitios web de HP, aplicaciones o sitios web que funcionan con otras empresas a nuestro nombre, incluido el contenido (y anuncios) que ve y con el que interactúa, la dirección del sitio web desde el que llegó y otros comportamientos relacionados con dónde hace clic (como las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic o los elementos que agrega a nuestro carrito de compras). Parte de esta información se recopila a través de cookies, balizas web, enlaces web incrustados y tecnologías similares. Para obtener más información, lea las opciones de Uso de cookies.
• Datos agregados o anónimos: puede que recopilemos respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre el uso que se ha hecho de nuestros Servicios HP. En algunos casos, en el transcurso de nuestras operaciones puede que también apliquemos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que le identifiquen mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible.

Tenga en cuenta lo siguiente: Algunos navegadores web incluyen la función "no me rastrees". En la actualidad, no existen estándares en la industria para controlar las solicitudes "no me rastrees", de modo que por los momentos nuestros sitios web no responden a este tipo de solicitudes o encabezados de estos navegadores.

INFORMACIÓN DE TERCEROS

Recopilamos datos de:

• Agentes de datos, redes sociales y redes publicitarias: datos comerciales disponibles, como nombre, dirección, correo electrónico, preferencias, intereses y algunos datos demográficos. Por ejemplo, los datos personales se pueden recopilar cuando accede a nuestras aplicaciones al iniciar sesión en las redes sociales (por ejemplo, en nuestra aplicación desde Facebook u otras credenciales de redes sociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta de la red social.
• Socios HP: Si adquiere servicios de HP de un socio de HP, dicho socio podría facilitarnos información sobre su compra. También podríamos obtener datos de cookies y análisis.
• Agencias de informes de créditos y prevención de fraudes: datos recopilados para evitar fraudes y determinar el crédito.
• Clientes empresariales de HP: para proveer ciertos Servicios HP a nivel empresarial, puede que una entidad designada en su negocio o empresa (como un miembro del departamento de TI) facilite sus datos de contacto empresarial a HP.
• Proveedores de análisis: Igualmente, recibimos datos que no son de tipo personal, como datos demográficos y de perfil agregados o desidentificable, de fuentes externas como socios específicos y empresas especializadas en proporcionar datos empresariales, análisis y software como servicio.

En algunos casos, para garantizar la precisión de los datos y ofrecer una experiencia de cliente superior al proporcionarle mejores servicios personalizados, contenidos, marketing y anuncios, podemos vincular o combinar la información que recopilamos de las diferentes fuentes mencionadas anteriormente con la información que recopilamos directamente de usted. Por ejemplo, podemos comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por nuestras para obtener su área geográfica general. La información también se puede vincular mediante un identificador único como una cookie o un número de cuenta.

Cuando sea necesario, obtenemos información para realizar las comprobaciones de diligencias debidas sobre contactos empresariales como parte de nuestro programa de cumplimiento de anticorrupción y de conformidad con nuestras obligaciones legales.

SI ELIGE NO PROPORCIONAR DATOS

No está obligado a compartir los datos personales que le solicitamos; sin embargo, si elige no hacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los Servicios HP o ciertas características especializadas, o no podremos responder de forma efectiva a algunas solicitudes que pueda tener.