Declaración de privacidad de HP

HP afirma que la privacidad es un derecho humano fundamental y también reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de los datos para los usuarios y los socios a nivel mundial. Como organización global, con entidades legales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que cruzan fronteras internacionales, nos esforzamos para proporcionar en todas nuestras operaciones una protección que excede los límites mínimos legales y para implementar políticas y procedimientos rigurosos y coherentes.

 

Esta Declaración de privacidad le brinda información sobre nuestras prácticas de privacidad, las opciones que puede elegir y los derechos que tiene con respecto a sus datos personales, lo que incluye la información que se recopile de su actividad en línea, el uso de dispositivos y las interacciones que tenga con HP fuera de línea, como cuando habla con nuestros representantes de asistencia al cliente. Esta Declaración de privacidad concierne a todas las empresas de HP y sus sitios web, dominios, servicios (incluida la gestión de dispositivos), aplicaciones, suscripciones (p. ej., Instant Ink) y productos, y los de nuestras subsidiarias (en conjunto, “Servicios HP”).

 

Esta declaración de privacidad no comprende los datos personales que procesamos a nombre de nuestros clientes comerciales cuando les prestamos servicios. Los contratos que tenemos con nuestros clientes comerciales controlan la manera en que procesamos sus datos personales en este contexto. Si es un cliente, empleado o contratista de uno de nuestros clientes comerciales de HP y tiene preguntas sobre los datos personales, le recomendamos contactar primero al cliente comercial de HP, quien, de ser necesario, le ayudará a encontrar respuestas a sus preguntas.

Nuestros principios de privacidad

Tenemos un programa basado en la responsabilidad y nos comprometemos a los siguientes principios, que se basan en marcos reconocidos internacionalmente de privacidad y protección de los datos:

Legalidad, equidad y transparencia

Legalidad, equidad y transparencia

 

Procesamos los datos personales en cumplimiento de la legalidad y con transparencia y equidad. Nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan: 1) con su consentimiento; 2) para cumplir nuestras obligaciones hacia usted; 3) por los propósitos legítimos de hacer funcionar nuestro negocio, avanzar con las innovaciones y aportando una experiencia de cliente uniforme; o 4) de otro modo en cumplimiento de la legalidad.

Aviso y elección del uso de los datos

Aviso y elección del uso de los datos

 

Somos transparentes y proporcionamos un aviso y su elección de forma clara sobre los tipos de datos personales recopilados y el propósito para el cual se recopila y procesa. No utilizaremos datos personales para otros propósitos que sean incompatibles con estos Principios, nuestra Declaración de privacidad ni avisos concretos asociados con los Servicios HP.

Acceso a datos

Acceso a datos

 

Le proporcionamos un acceso razonable, junto con la capacidad de revisar, corregir, emendar o eliminar los datos personales que ha compartido con nosotros.

Integridad de los datos y limitación de propósito

Integridad de los datos y limitación de propósito

 

Solo utilizamos los datos personales para los propósitos descritos en el momento de la recopilación o para propósitos adicionales compatibles según la legislación. Seguimos los pasos razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y actuales.

Seguridad de los datos

Seguridad de los datos

 

Para proteger sus datos personales frente al uso o la publicación no autorizados implementamos exhaustivos controles de seguridad de la información en nuestras propias operaciones y ofrecemos productos y soluciones líderes del mercado con altos niveles de protección de la seguridad de los datos.

Responsabilidad sobre las transferencias posteriores

Responsabilidad sobre las transferencias posteriores

 

Reconocemos nuestra responsabilidad potencial en las transferencias de datos personales entre entidades de HP o terceros. Los datos personales solo se compartirán cuando los terceros estén obligados de forma contractual a proporcionar los niveles de protección equivalentes.

Recursos, supervisión y aplicación

Recursos, supervisión y aplicación

 

Nos comprometemos a resolver cualquier preocupación referente a sus datos personales. Participamos de forma voluntaria en varios programas internacionales de privacidad que proporcionan recursos para individuos si creen que HP no ha respetado sus derechos de forma adecuada.

Transferencia internacional de datos

As a global company, some of the information you provide to us may be transferred to or accessed by HP entities around the world in accordance with this Privacy Statement and based on the following International Privacy Schedules.

 

PROTECTION OF PRIVACY BETWEEN THE EUROPEAN UNION AND THE UNITED STATES

 

Although not used for data transfers as of July 16, 2020, HP complies with the EU-US Privacy Shield Framework as set forth by the US Department of Commerce regarding the collection , use and retention of personal information from member countries of the European Union. HP has certified that it adheres to the Privacy Protection Principles of Notice, Choice, Accountability for Onward Transfer, Security, Data Integrity, and Limitation of Purpose, Access, and Remedies, Enforcement, and Obligations. If there is any conflict between the policies in this privacy policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall control. www.privacyshield.govsite of another brand .

 

In compliance with the EU-US Privacy Shield Principles, HP is committed to resolving any complaints about your privacy and our collection or use of this personal information. Individuals in the European Union with requests or complaints regarding this privacy policy should first contact the  HP PRIVACY OFFICE .

 

HP has committed to forwarding unresolved privacy complaints under the EU-US Privacy Shield Principles to THE EUROPEAN UNION PRIVACY PROTECTION OF THE BETTER BUSINESS BUREAU (BBB), an alternative dispute arbitrator, non-profit, located in the United States and operated by the Council of Better Business Bureaus. If you do not receive a timely acknowledgment of receipt of your complaint, or if your complaint is not dealt with satisfactorily, please visit  www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/site of another brand  for more information on how to submit a complaint

 

If your complaint is not resolved through the above channels, you may, in certain limited circumstances, request binding arbitration before the Privacy Shield Panel of Experts.

 

HP is subject to the investigative and enforcement powers of the US Federal Trade Commission or any other authorized legal entity in the United States.

 

* PrinterOn America Corporation; HP Inc; Hewlett-Packard World Trade, LLC; HPQ Holdings, LLC; Compaq Information Technologies, LLC; Indigo America, Inc; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; HPI J1 Holdings LLC; HP R&D Holding LLC; HPI Luxembourg LLC; HPI Federal LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Bermuda Holdings LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; Hewlett-Packard Company Archives LLC; HP US Digital LLC; HP Jade Holding LLC; HP Health Solutions Inc; HP Licensing Holding LLC; HP USA Manufacturing LLC; HP Technology Holdings LLC; Teradici Inc; Hewlett-Packard Development Company, L.P.; Tall Tree Insurance Company.

 

BINDING CORPORATE RULES

 

HP's Binding Corporate Rules (BCR) ensure that personal data transferred from the European Economic Area (EEA) is adequately protected when it is processed by another HP entity around the world. HP transfers personal data from the EU in accordance with the following approved BCRs.

  • HP BCR for Controller (“BCR-C”). Effective 2011, HP's BCR for Controller (“BCR-C”) covers transfers of personal data from current and prospective HP customers, as well as HP employees and job applicants.
  • BCR de HP para procesadores (“BCR-P”): Autorizadas por la mayoría de los reguladores de la protección de datos en el EEE y Suiza, y vigentes desde el 2018. Las BCR-P de HP permiten que los clientes empresariales de HP transfieran sus datos personales desde el EEE.

Puede obtener más información sobre nuestros BCR aquí (En inglés).

 

REGLAS DE PRIVACIDAD TRANSFRONTERIZA DEL APEC

 

Puede consultar este programa al hacer clic en el sello TrustArc. Las prácticas de privacidad de HP descritas en esta Declaración cumplen con el Sistema de reglas de privacidad transfronteriza ("CBPR") del APEC, lo que incluye la transparencia, la responsabilidad y las opciones referentes a la recopilación y al uso de su información personal. El sistema CBPR del APEC brinda un marco de trabajo para que las empresas garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías del APEC participantes. Puede obtener más información sobre el marco de trabajo del APEC aquí. El certificado CBPR no cubre la información que puede que se recopile a través del software descargable en plataformas de terceros.

 

If you have an unresolved privacy or data use concern related to HP's APEC certification that we have not resolved satisfactorily, please contact  our US-based third-party dispute resolution provider.  (gratuitous).


HP Inc. confirmation sealHP Inc. confirmation seal

Cómo utilizamos los datos

We collect and use personal data to manage your relationship with HP and to better serve you when you use HP Services, by personalizing and improving your experience. We use and process your data for the following business purposes:

 

CUSTOMER EXPERIENCE

 

We offer you a seamless customer experience through accurate registration and contact details; comprehensive customer support through different avenues (such as online messages and chat centers); offers for products, services, subscriptions, and features that may be of interest to you; and contests, surveys and satisfaction outbound calls, customer incentives, benefits and loyalty rewards. We also use your data to provide you with a tailored experience, to personalize the HP communications and services you receive, and to create recommendations based on how you use HP services.

 

ASSISTANCE WITH TRANSACTIONS

 

Assist you in completing transactions and orders for our products or services, administering your account, processing payments, arranging shipping and delivery, and facilitating repairs and returns.

 

SUPPORT AND PRODUCT IMPROVEMENT

 

We contact you to inform you or make you aware of non-transactional product characteristics that are not indicated through customer service or in administrative communications. We carry out ordinary business operations, identity checks, credit decisions upon request, business investigations, analysis, planning and strategy, corporate management and reporting, and activities related to sales, staff training, quality control (which may include monitoring or recording calls received by customer service) and broadcasting. Improve the performance and operation of our products, solutions, services and support, including warranty support and timely firmware and software updates, and alerts to ensure continued operation of the device or service. For more information, see the section on Information That Is Collected Automatically  .

 

ADMINISTRATIVE COMMUNICATIONS

 

Communicate with you about HP Services. Some examples of administrative communications may include responses to your requests and inquiries, communications related to warranties or termination of services, security recall notifications, communications mandated by law, or applicable corporate updates related to mergers, acquisitions, and divestitures.

 

SECURITY

 

Maintaining the integrity and security of our websites, products, features and services, and preventing and detecting security threats, fraud and other criminal activities that may compromise your information. When interacting with us, we will also take reasonable steps to verify your identity, such as requiring a password and user ID, before providing access to your personal data. We may also maintain additional security measures, such as closed circuit television to protect our physical locations.

 

BUSINESS OPERATIONS

 

Llevamos a cabo operaciones comerciales comunes, verificaciones de identidad, decisiones sobre créditos si los solicita, investigaciones comerciales, análisis, planificación y estrategia, gestión e informes corporativos, y actividades relacionadas con las ventas, capacitación de personal, control de calidad (lo que puede incluir supervisar o grabar las llamadas que recibe atención al cliente) y difusión.

 

INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN

 

Innovamos con respecto a productos nuevos o existentes, características y servicios mediante la investigación, herramientas de desarrollo y la integración del análisis de datos.



MARKETING Y PUBLICIDAD

 

Le enviamos ofertas promocionales personalizadas (en función de sus preferencias de privacidad )) sobre los servicios de HP por correo electrónico, mensajes de texto, marketing en aplicaciones, plataformas de terceros y sitios web específicos de socios (por ejemplo, podría ver un anuncio de un producto en el sitio de un socio que vio recientemente en un sitio de HP). De acuerdo con sus preferencias para los comunicados, también podríamos compartir su información con socios específicos, proveedores de servicios de marketing y redes de marketing digital para presentarle anuncios que puedan ser de su interés en otros sitios o aplicaciones móviles.

 

CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN

 

La información que recopilemos sobre usted también puede usarse para investigar incidentes de seguridad y posibles violaciones a los datos personales, notificar a personas y terceros sobre violaciones o como defensa ante demandas.

 

INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y APRENDIZAJE AUTOMÁTICO

 

A medida que las interfaces de usuario se vuelven más complejas y personalizadas, HP podría usar datos para permitir que los dispositivos adapten mejor los servicios para un cliente con respecto a la manera en que se presentan la información o las tareas. Por ejemplo, podríamos usar datos biométricos o corporales (con su consentimiento) para mejorar la experiencia del cliente y los servicios que se ofrecen con nuestros productos, como la seguridad del dispositivo y las aplicaciones de realidad virtual.


PRESTACIÓN DE SERVICIOS

 

Cuando sea estrictamente necesario recopilar datos de manera automática para proporcionar los servicios de HP o un producto que ha solicitado. Sin recopilar datos personales y telemetría (como los datos de uso de impresoras), no podemos brindarle algunos servicios o funciones que hemos acordado proporcionarle. Además, podríamos recopilar datos automáticamente para brindar apoyo a los servicios de HP o mejorarlos y para respaldar las operaciones comerciales relacionadas con los servicios de HP.


GESTIÓN DE CUENTAS

 

Cuando usa nuestros productos y servicios, incluidas nuestras tiendas en línea, puede crear credenciales de inicio de sesión o una cuenta con HP. Cuando crea estas credenciales con su correo electrónico y contraseña, se crea un identificador único que le permite usar las mismas credenciales con todos nuestros servicios. Dependiendo de los servicios que usa, la información relacionada con sus credenciales o cuenta también puede incluir la dirección de entrega, historial e información de la tarjeta de pago, detalles de los dispositivos conectados y adquiridos, configuración de conexión y del dispositivo, datos de uso de servicio del dispositivo y sus preferencias para recomendaciones y ofertas de HP.

 

Please see our  Data Collection and Use Matrix  for a quick reference guide on how we use the data we collect and our legal bases for processing such data.

¿Qué datos recopilamos?

Personal data is information that identifies you or from which you could be identified directly or indirectly. We may collect your personal data when you use HP Services or interact with HP representatives.

 

The categories of personal data we collect from you depend on the type of interaction you have with us on the HP services you use, but may include the following:

 

INFORMATION COLLECTED ABOUT YOU

  • Contact Data : We may collect personal or work contact information, such as your first name, last name, mailing address, telephone number. fax number, email address and other similar identifiers and data.
  • Payment Data – We collect information necessary to process payments and prevent fraud, including credit and debit card numbers, security code numbers, and other billing-related information.
  • Account Data – We collect information such as how you purchased or signed up for HP Services, your transaction, billing, and support history, the HP Services you use, and anything related to the account you created.
  • Location Data – We may collect geolocation data if you enable location-based services or if you choose to provide us with location-related information during product registration or while browsing our website.
  • Security credential data : We collect user IDs, passwords, password keys, and similar security information for authentication and access to HP accounts.
  • Demographic Data – We collect or obtain from third parties certain demographic data, such as your country, gender, age, preferred language, and data of general interest.
  • Preferences – We collect information about your preferences and interests in relation to HP Services (when you tell us or infer them from what we know about you) and how you prefer to receive information from us.
  • Social Media Data – We may offer social media features that allow you to share information on your social networks and interact with us on various social media sites. Use of these features may result in the collection or sharing of information about you, depending on the feature. We encourage you to review the privacy policies and settings of the social networks you use to ensure that you understand the information those sites may collect, use and share.
  • Biometric and body data : When you use our products, you may provide us with information about your body, such as your height or weight, or the way you walk to create personalized objects using our 3D printing technology. With your permission, some of our products may collect your biometric information (such as your fingerprint) to perform functions on your device.
  • Other types of information that allow personal identification: Some examples of unique information we collect about you include product serial numbers, information you provide when you interact in person, online, by phone or email with our service centers, customer care or other customer support channels ; your written, verbal or video responses to customer surveys or contests; or additional information you have provided to us for the provision of HP services and to respond to your inquiries. If you apply for instant credit, we may ask you to provide additional personal information such as salary, government-issued identification number, bank account information, and other information (eg, from credit reporting agencies) for credit reporting purposes. authentication and solvency verification.
  • HP Specific Services - Service Data Collection : HP Specific Services such as HP Games and Immersive Applications may collect additional data to enable special features. For more information on specific HP services,  click here .

 

INFORMATION COLLECTED AUTOMATICALLY

  • Printer Usage Data  : We collect printer usage data such as pages printed, type of printing, media used, type of ink or toner cartridge (particularly if non-genuine cartridges or cartridges that do not have a circuit are used). e-mail or HP chip), type of print file (pdf, jpg, etc.), application used to print (Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), file size, timestamp, and device usage and status. other printer supplies. We do not scan or collect the content of files or information displayed by an application,
  • Device Data – We collect information from your computer, printer, or device such as operating system, firmware, amount of memory, region, language, time zone, model number, date of first startup, age of device, device manufacturing date, browser version, device manufacturer, connection port, warranty status, unique device identifiers, advertising identifiers, and other technical information that varies by product.
  • Application data – We collect information related to HP applications, such as location, language, software versions, data sharing options, and update information. When we incorporate third-party technologies, data will be shared between the third parties and HP, and appropriate notification will be given at the application level.
  • Datos de rendimiento: recopilamos información sobre el rendimiento de los componentes individuales de hardware del dispositivo, el firmware, el software y las aplicaciones. Algunos ejemplos de los datos que recopilamos incluyen información relacionada con la memoria y el rendimiento del procesador, las condiciones medioambientales, las fallas de sistemas, los eventos de impresión, las características, las alertas usadas (como advertencias de "nivel bajo de tinta"), el uso de tarjetas con fotos, el fax y los escáneres, los servidores web incorporados e información técnica adicional que varía según el dispositivo.
  • Datos de navegación del sitio web: Recopilamos información sobre sus visitas y actividad en nuestros sitios web de HP, aplicaciones o sitios web que funcionan con otras empresas a nuestro nombre, incluido el contenido (y anuncios) que ve y con el que interactúa, la dirección del sitio web desde el que llegó y otros comportamientos relacionados con dónde hace clic (como las páginas que ve, los enlaces en los que hace clic o los elementos que agrega a nuestro carrito de compras). Parte de esta información se recopila a través de cookies, balizas web, enlaces web incrustados y tecnologías similares. Para obtener más información, lea las opciones de Uso de cookies.
  • Datos agregados o anónimos: puede que recopilemos respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre el uso que se ha hecho de nuestros Servicios HP. En algunos casos, en el transcurso de nuestras operaciones puede que también apliquemos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que le identifiquen mediante el uso de esos datos con la tecnología disponible.

Tenga en cuenta lo siguiente: Algunos navegadores web incluyen la función "no me rastrees". En la actualidad, no existen estándares en la industria para controlar las solicitudes "no me rastrees", de modo que por los momentos nuestros sitios web no responden a este tipo de solicitudes o encabezados de estos navegadores.

 

INFORMACIÓN DE TERCEROS

 

Recopilamos datos de:

  • Agentes de datos, redes sociales y redes publicitarias: datos comerciales disponibles, como nombre, dirección, correo electrónico, preferencias, intereses y algunos datos demográficos. Por ejemplo, los datos personales se pueden recopilar cuando accede a nuestras aplicaciones al iniciar sesión en las redes sociales (por ejemplo, en nuestra aplicación desde Facebook u otras credenciales de redes sociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta de la red social.
  • Socios HP: Si adquiere servicios de HP de un socio de HP, dicho socio podría facilitarnos información sobre su compra. También podríamos obtener datos de cookies y análisis.
  • Agencias de informes de créditos y prevención de fraudes: datos recopilados para evitar fraudes y determinar el crédito.
  • Clientes empresariales de HP: para proveer ciertos Servicios HP a nivel empresarial, puede que una entidad designada en su negocio o empresa (como un miembro del departamento de TI) facilite sus datos de contacto empresarial a HP.
  • Proveedores de análisis: Igualmente, recibimos datos que no son de tipo personal, como datos demográficos y de perfil agregados o desidentificable, de fuentes externas como socios específicos y empresas especializadas en proporcionar datos empresariales, análisis y software como servicio.

En algunos casos, para garantizar la precisión de los datos y ofrecer una experiencia de cliente superior al proporcionarle mejores servicios personalizados, contenidos, marketing y anuncios, podemos vincular o combinar la información que recopilamos de las diferentes fuentes mencionadas anteriormente con la información que recopilamos directamente de usted. Por ejemplo, podemos comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por nuestras para obtener su área geográfica general. La información también se puede vincular mediante un identificador único como una cookie o un número de cuenta.

 

When necessary, we obtain information to conduct due diligence checks on business contacts as part of our anti-corruption compliance program and in accordance with our legal obligations.

 

IF YOU CHOOSE NOT TO PROVIDE DATA

 

You are not required to share the personal data we request from you; however, if you choose not to do so, in some cases we may not be able to offer you HP Services or certain specialized features, or we may not be able to respond effectively to some requests you may have.

Privacidad de los menores

salvo que así lo indique un producto o servicio específico.Los servicios de HP están hechos para el público en general. HP no recopila intencionalmente datos de niños (prohibido por las leyes locales) sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales, o según lo determinen las leyes aplicables.

Cómo guardamos y mantenemos seguros sus datos

Para evitar pérdidas, el uso, el acceso o la divulgación no autorizados, y garantizar el uso apropiado de la información, utilizamos los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para proteger la información que recopilamos y procesamos. HP retiene la información según requiera o permita la legislación y mientras los datos continúen teniendo un objetivo empresarial legítimo.

 

Al recopilar, transferir o almacenar datos confidenciales, como la información financiera, utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Al transmitir información altamente confidencial (como el número o la contraseña de la tarjeta de crédito) por Internet, la protegemos con el uso del cifrado, como las últimas versiones del protocolo de seguridad de la capa de transporte ("TLS").

 

Como parte del proceso de pago en tiempo real, también nos suscribimos a servicios de gestión de fraude. Este servicio nos proporciona un nivel adicional de seguridad para brindar protección contra los fraudes de tarjetas de crédito y proteger sus datos financieros de conformidad con los estándares del sector.

 

Mantenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle los Servicios de HP, con fines comerciales legítimos y esenciales, como la toma de decisiones empresariales basadas en datos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y la resolución de disputas. Los períodos de retención de los registros empresariales de HP varían en función del tipo de registro y se rigen por la política de retención de registros de HP.

 

Los registros comerciales, incluso aquellos que contienen información sobre transacciones de clientes y proveedores, se conservan mientras estén activos y durante el periodo que lo requieran las leyes locales.

 

Conservamos sus datos personales por tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle servicios de HP con fines comerciales legítimos y fundamentales, como tomar decisiones comerciales con base en los datos, cumplir con nuestras obligaciones legales y solucionar conflictos. HP está comprometido con proteger la privacidad de los datos personales procesados y tiene el objetivo de garantizar que los datos personales no se conserven por más tiempo del necesario con el propósito que se recopilaron, conservaron y procesaron. El períodos que HP retiene datos personales varía en función de si dichos datos se conservan como parte de un registro comercial requerido por la ley. Los datos personales que contienen los registros, incluso aquellos que contienen información sobre transacciones de clientes y proveedores, se conservan mientras estén activos y durante el período que lo requieran las leyes. Los datos personales que no se conservan en registros se gestionan de acuerdo con la política de retención de datos personales, la cual define los límites de retención. Cuando acabe el período de retención pertinente, la información se elimina o destruye permanentemente de una manera con la que no puedan reproducirse.

 

Cuando lo solicite, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales para que no muestren su identidad, salvo que la ley nos permita o exija mantener algunos datos personales.

Cómo compartimos datos

We only share your personal data as follows, and where appropriate, with the corresponding contractual obligations in place:

 

We share data with HP companies

 

We may transfer your personal data to other HP entities in the United States and around the world for the purposes outlined in this Privacy Statement. To ensure that all of your personal data is secure and as part of our participation in the  APEC Cross-Border Privacy Rules SystemBinding Corporate Rules  and  Privacy Shield programs , HP entities are contractually required to comply with our privacy requirements. In addition, our privacy policies are communicated annually to our HP employees as part of our mandatory HP integrity training.

 

Where the above international privacy programs do not apply, by accepting HP's Privacy Statement when registering a product or service, creating an account, or otherwise providing us with your personal data, you consent to the transfer of your personal data over the network. world of HP entities.

 

WE SHARE DATA WITH PARTNERS AND SERVICE PROVIDERS

 

We retain your personal data for as long as necessary to provide you with HP services for legitimate and essential business purposes, such as making data-driven business decisions, complying with our legal obligations, and resolving disputes. HP is committed to protecting the privacy of personal data processed and aims to ensure that personal data is not retained for longer than is necessary for the purpose for which it was collected, retained, and processed. The length of time that HP retains personal data varies depending on whether such data is retained as part of a business record required by law. The personal data contained in the records, including those containing information about customer and supplier transactions, they are kept while they are active and for the period required by law. Personal data that is not kept in records is managed in accordance with the personal data retention policy, which defines the retention limits. When the relevant retention period ends, the information is permanently deleted or destroyed in a way that it cannot be reproduced.

 

SHARING OTHER INFORMATION WITH ADVERTISERS

 

We work with partners or service providers to manage or support specific aspects of our business operations on our behalf. These partners or service providers may be in the US or elsewhere in the world and may provide services such as credit card processing and fraud management, customer service, tracking sales on our behalf, order fulfillment , product delivery, content personalization, marketing and advertising (including digital and personalized ads), IT services, email service providers, data hosting, online help, debt collection, customer satisfaction surveys or support from HP websites. Our partners and contract service providers are required to protect the personal data they receive from us and are prohibited from using it for any purpose other than providing the services HP prescribes. In some cases, HP may contact you to assess your level of satisfaction with the services and products provided by such partners and service providers. HP Communications Section

 

SHARING DATA WITH THIRD PARTIES

 

We may also share your personal data with: (i) credit reference and fraud prevention agencies, (ii) debt collection agencies (for outstanding debts with us), and (iii) insurance companies if you have purchased an insurance policy. insurance with us (for example, Care Packs). If you choose to provide personal data to other companies, such data will be handled in accordance with the privacy policies of those companies, which may differ from HP's policies and practices.

 

CORPORATE TRANSACTIONS

 

Circumstances may arise in which, for strategic or other business reasons, HP decides to sell, buy, merge, or otherwise reorganize the companies. In such transactions, we may disclose or transfer your personal data to prospective or actual buyers, or receive personal data from sellers. Our goal is to seek adequate protection for your personal data in these types of transactions.

 

COMPLIANCE WITH LEGISLATION

 

We may also share your personal data when we believe, in good faith, that it is our obligation to: (i) respond to duly authorized requests for information from law enforcement, regulators, courts, and other public authorities, including requests to comply with national security or other requirements required by law; (ii) comply with any law, regulation, subpoena or court order; (iii) investigate and help prevent security threats, fraud, or other criminal and criminal activity; (iv) enforce or protect the rights and property of HP and its affiliates; or (v) protect the rights or personal safety of HP, our employees, and third parties in the use of HP property where permitted and as required by applicable law.

 

We do not sell personal data to third parties nor will we sell personal data. We allow third parties to collect the personal data described above through our Services and share personal data with third parties for marketing purposes as described in this Privacy Statement, including but not limited to providing advertising on our Services and elsewhere based on the online activities of users over time and across different sites, services and devices (so-called "interest-based advertising"). The information practices of these third parties are not covered by this Privacy Statement.

 

Please see our  Data Collection and Use Matrix  for a quick reference guide on how and with whom we share your data.

Comunicaciones HP

Puede cambiar o elegir sus opciones de suscripción o comunicaciones generales de HP en el punto de recopilación de datos o por medio de otros métodos que se describen en la siguiente sección. Estas opciones no aplican para comunicaciones relacionadas principalmente con la administración de la conclusión de pedidos, contratos, soporte, advertencias de seguridad de productos, actualizaciones de controladores u otros avisos administrativos o transaccionales que no sean de carácter promocional.

 

COMUNICACIONES DE SUSCRIPCIONES Y MARKETING

 

Las comunicaciones de marketing de HP proporcionan información sobre productos, servicios y asistencia, y puede elegir la manera en que se entregan estas comunicaciones, p. ej., por correo postal, correo electrónico, teléfono, fax o a un dispositivo móvil. Las comunicaciones de marketing pueden incluir información sobre productos o servicios nuevos, ofertas especiales, contenidos personalizados, publicidad personalizada o invitaciones para participar en investigaciones de mercado o revisiones de cumplimiento. Las comunicaciones de suscripciones incluyen boletines electrónicos, actualizaciones de software, entre otros, que puede que haya solicitado explícitamente o cuya recepción haya consentido.

 

Puede elegir no recibir esas comunicaciones generales mediante uno de los métodos siguientes:

 

  • Seleccione el vínculo "no participar" o "cancelar suscripción", o siga las instrucciones incluidas en el correo electrónico de comunicación por suscripción.
  • Para cancelar su suscripción a los mensajes que se le envía al celular, responda al mensaje con las palabras "DETENER" o "FIN".

También puede desactivar las herramientas de recopilación automática de datos, como las balizas web, en los correos electrónicos, para lo que solo debe evitar descargar las imágenes que contienen los mensajes que recibe de HP (esta función varía según el servicio de correo electrónico que use en su computadora personal). Sin embargo, hacer esto no siempre desactiva la recopilación de datos en los correos electrónicos debido a las funciones específicas de los servicios de correo electrónico. Para obtener más información al respecto, consulte la información que le facilita el servicio de correo electrónico o el proveedor de servicio.

 

OPCIONES DE ANUNCIOS Y COOKIES

 

En el centro de preferencias de cookies, HP le proporciona opciones sobre la configuración de cookies y otras herramientas de recopilación automática de datos. Puede obtener más información sobre el uso de estas herramientas en la declaración de opciones de Uso de cookies. Puede visitar nuestro centro de preferencias de cookies para ajustar sus preferencias.

 

Ejercer sus derechos y comunicarse con nosotros

You have the right to ask us for a copy of the personal data that you provide to us or that we hold about you, and to ask us for an explanation about the processing of this data. In addition, you have the right to withdraw any previously accepted consent or to request the correction, amendment, restriction, anonymization or deletion of your personal data; and to obtain the personal data you provide with your consent or in connection with a contract in a structured, machine-readable format, and to ask us to transfer this data to another data controller.

 

You also have the right to object to the processing of your personal data in specific circumstances, including where we use your data for direct marketing or the creation of a marketing profile. Please refer to the HP communications section for information on how to exercise your rights and manage your marketing preferences and subscription communications.

 

In addition to the privacy controls that are available in the privacy statement, you can manage data collection from your device. In some cases, product usage data (excluding content and files) is collected and processed to provide you with the essential functions of an HP service, such as remote printing, Instant Ink, or other services provided over the network. . You can manage data collection from your device through your device settings and preferences. HP cannot adjust your data collection settings without your cooperation. Disabling data collection may affect the availability or functionality of such services. The data that is collected for core functions is not processed for direct marketing purposes.

 

In certain cases, these rights may be limited, for example, if fulfilling your request reveals personal data about another person, if you ask us to delete information that we are required by law to keep, or if we have compelling legitimate interests to maintain.

 

We will not discriminate against you for exercising your rights and choices, although some of the features and functionality available on HP Services may change or become unavailable to you. Any difference in the Services is related to the value provided.

 

To exercise these rights or if you have any questions or concerns about our Privacy Statement, our collection and use of your data, or possible violations of local privacy laws, you may contact the HP Chief Privacy and Data Protection Officer or write to us at the appropriate address of the following:

 

EU
HP France SAS
Global Legal Affairs
Attention: Privacy Office
14 rue de la Verrerie
CS 40012 – 92197
Meudon cedex
France

 

MEXICO
HP Inc.
Global Legal Affairs
Attention: Privacy Office
Av. Vasco de Quiroga # 2999
Col. Santa Fe Peña Blanca Del. Álvaro Obregón CP
Del. Álvaro Obregón
CP 01210 México DF

 

Peoples Republic of China
HP Inc.
Global Legal Affairs
ATTN: Privacy Office
No.8 Guang Shun Avenue South, Bldg 1, 5th floor
Lei Shing Hong center,
ChaoYang District, PC100102
Beijing, China

 

REST OF THE WORLD
HP Inc.
Global Legal Affairs
Attn: Privacy Office
1501 Page Mill Road
Palo Alto, California 94304
USA

 

All communications will be treated confidentially. Upon receipt of your communication, our representative will contact you within a reasonable time to respond to your questions or concerns. In some cases, we may request more information to verify your identity. For more information on the verification process,  click here  Our goal is to ensure that your concerns are resolved in a timely and appropriate manner.

 

You have the right to contact a data privacy supervisory authority in the country where you live or work if we are unable to resolve your concerns, if you believe data protection rules have been breached, or if you seek legal remedy. If you have questions, concerns, or complaints about our participation in the EU-US Privacy Shield, APEC CBPR, or HP BCR enforcement, read about International Data Transfers. .

Cambios en nuestra Declaración de privacidad

Si modificamos nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la declaración revisada aquí con una fecha de actualización. Si realizamos cambios significativos a nuestra Declaración de privacidad que alteren de forma considerable nuestras prácticas de privacidad, también se lo notificaremos por otros medios, como el envío de un correo electrónico o la publicación de un aviso en nuestros sitios web corporativos o páginas de redes sociales antes de que los cambios sean efectivos..

 

Publication date:Marzo de 2021

 

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