HP 케어팩 서비스

비즈니스 프린터

비즈니스 프린터

필요할 때마다 기술 지원을 받으십시오. HP 전문가가 현장 방문 또는 전화를 통해 지원해 드립니다.

제공되는 서비스

네트워크 설정을 통한 설치 서비스

HP 프린터를 손쉽게 설치하고 사용하십시오. HP 엔지니어가 현장에 방문하여
모든 HP 제품 액세서리 조립, 하드웨어 인증, 네트워크 설정 등을 돕고
기본 관리자 설정을 해드립니다. 절대 걱정할 필요가 없습니다.

다음 날 현장 서비스를 통한 유지보수 키트 교체 서비스

현지 시간으로 오후 2시 이전에 서비스 요청 전화를 주실 경우, HP 공인
담당자가익일 현장을 방문하여 문제를 해결해 드립니다. 또한 경고가
나타나면 유지보수키트를 교체해 드립니다. 강화된 기술 지원 전화
서비스를 포함하여 최대 3년 동안 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다.

다음 날 현장 교환 서비스

현지 시간으로 오후 2시 이전에 서비스 요청 전화를 주실 경우, HP 공인 담당자가
다음 날 현장을 방문하여 교체 유닛을 제공 및 설치해 드립니다. 강화된 기술
지원 전화 서비스를 포함하여 최대 3년 동안 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다.

다음 날 교환 서비스

현지 시간으로 오후 2시 이전에 서비스 요청 전화를 주실 경우, 다음 날 택배
회사를 통해 교체 프린터가 배송됩니다. 또한 택배 회사 직원이 결함이 있는
프린터를 수거해 갈 것입니다. 강화된 기술 지원 전화 서비스를 포함하여 최대
3년 동안 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다.

기본 교환 서비스

현지 시간으로 오후 2시 이전에 서비스 요청 전화를 주실 경우, 3~5일 안에 택배
회사를 통해 교체 부품을 배송 받을 수 있습니다. 택배 회사 직원이 결함이
있는 부품을 수거해 갈 것입니다. 강화된 기술 지원 전화 서비스를 포함하여
최대 3년 동안 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다.

기술 지원 전화 서비스

필요 시 언제든지 지원 서비스를 받으십시오. 이 서비스를 통해 HP Enhanced Technical 지원 센터와 바로 통화할 수 있으며, 1년 동안 무제한으로 사용할 수
있습니다. 통화 가능 시간: 8.30 a.m.~5.30 p.m.

중요 서비스

익일 현장 서비스, 전화 수리 신청 (중요):

현지 시간으로 오후 2시 이전에 서비스 요청 전화를 주실 경우, HP 공인 담당자가
익일 현장을 방문하여 문제를 해결해 드립니다. 강화된 기술 지원 전화
서비스를 포함하여 최대 3년 동안 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다.

당일 현장 서비스, 4시간내 회신(중요)

현지 시간으로 오후 2시 이전에 서비스 요청 전화를 주실 경우, HP 공인 담당자가
4시간 안에 현장을 방문하여 문제를 해결해 드립니다. 강화된 기술 지원 전화
서비스를 포함하여 최대 3년 동안 지속적인 서비스를 받을 수 있습니다. 오후 1시
이후에 주신 전화는 다음 날 처리될 수도 있습니다.

프리미엄 서비스

DMT(Disk Media Retention) 포함 익일 현장 서비스(프리미엄)

프린터에 문제가 발생할 경우 HP 기술자가 다음 날 현장을 방문합니다.
결함이 있는 디스크에 민감한 정보가 있을 경우 대상 디스크를 교체해
드립니다. 게다가 문제가 있는 드라이브는 계속 가지고 있어야 합니다.

유지보수 키트 교체 서비스(프리미엄)

프린터 및 인쇄 품질을 올바르게 유지관리하려면 경고가 나타날 때 유집수
키트를 교체해야 합니다. HP 서비스 엔지니어 또는 공식 지원 제공자가
현장을 방문하여 소모품을 교체하고 프린터를 청소해 드립니다. 모든 소모품
교체 및 관리 서비스가 이 패키지에 포함됩니다.

BBAS(Basic Assistance Service)(프리미엄)

명확한 서비스 특징 기반의 예방적 솔루션을 필요로 하는 레이저젯 제품을 위한
광범위한 지원 솔루션을 낮은 비용으로 사용할 수 있습니다. HP 서비스 엔지니어
또는 공식 지원 제공자가 기본 지원을 제공합니다.

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