HP 케어팩 서비스

비즈니스 PC

중요한 비즈니스 업무에 컴퓨터를 사용할 경우, 중단 시간은 상당한 피해를 초래할 수
있습니다. HP 케어팩 서비스를 사용하면 장소와 시간에 상관 없이 필요한 지원을 받을 수 있습니다. 이제 걱정을 접어 두십시오.

제공되는 서비스

서비스 연장 계획

품질 보증 기간을 최대 5년까지 연장할 수 있습니다. HP 제품을 위해 더 길어진 품질 보증 기간은 기존 품질 보증 기간 종료 후 불필요한 비용과 예상하지 못한 제품
고장에 대한 우려로 부터 여러분을 해방시켜 줄 것입니다.

사고 손상에 대한 보호

떨어트리거나, 액체를 쏟거나, 전기 써지가 발생하는 것과 같이 정상적인 사용 중
발생할 수 있는 사고로 인한 수리 및 교체 비용이 면제됩니다. 손상된 LCD (Liquid Crystal Display) 및 파손된 부품 역시 보상받을 수 있습니다.

여행자를 위한 익일 현장 서비스

출장 걱정이 없는 현지 또는 영어 전화 및 현장 서비스. 현지 원격 서비스를
통해서도 문제가 해결되지 않을 경우에는 공인 HP 담당자가 다음날까지 현장에
출동하여 문제를 해결해 드립니다.

www.hp.com/services/travel 에서 지원되는 국가를 확인하십시오.

업무 당일 서비스

원격 서비스를 통해서도 문제가 해결되지 않을 경우에는 보상 가능 시간 동안 공인 HP 담당자가 당일 바로 현장에 출동하여 문제를 해결해 드립니다.

제공 가능 시간은 다음과 같습니다:
9 x 5 – 서비스 제공 시간: 8 a.m. – 5 p.m., 월요일~금요일,
휴일 제외s
13 x 5 – 서비스 제공 시간: 8 a.m. – 9 p.m., 월요일~금요일,
휴일 제외
13 x 7 – 서비스 제공 시간: 8 a.m. – 9 p.m., 월요일~일요일
(RPOS 전용 서비스, 요청 시 제공)
24 x 7 – 서비스 제공 시간: 24시간 연중무휴

HP 데이터 복구 서비스

예기치 못한 상황 발생 시에도 비즈니스 연속성을 유지하고 중요한 데이터를
복구하십시오. HP 데이터 복구 서비스를 사용하면 중요한 비즈니스 정보 보호 및 제공 시간 동안의 무제한 데이터 복구에 대해 더 이상 걱정하지 않아도 됩니다.

정애 걱정이 없는 원격 진단 및 지원과 더불어 1년에서 5년까지 보장 조건을 선택하십시오.

손상 미디어 백업

드라이브에 민감한 데이터 오작동이 발견된 경우, HP로 반환하지 마시고 우선
가지고 계십시오. 디스크에 문제가 있을 경우, HP 엔지니어가 디스크 상태를 진단하고 필요한 경우 디스크를 교체해 드립니다.

전화 수리 신청

HP가 제안한 기간에 기술자가 현장을 방문하여 결함이 있는 제품의 문제를 해결해 드립니다.

소규모 기업용 HP 프리미엄 케어팩 케어팩 서비스

IT 지원이 제한되어 있거나 전무한 소규모 기업에게 예기치 못하게 발생하는 기술적
문제는 비즈니스에 심각한 영향을 줍니다. 이를 극복하기 위해 HP 케어팩 서비스 포트폴리오를 소규모 기업용 HP 프리미엄 케어팩 케어팩 서비스로 업그레이드했습니다.
포함되는혜택은 다음과 같습니다.

13/6 전화 지원

필요에 따라 언제든 제공되는 지원입니다(8 a.m. – 9 p.m., 월요일~토요일).

우선순위 통화

지정된 콜 센터와 우선적으로 통화할 수 있습니다. 이를 통해 자격 및 인증을 갖춘 전문가로부터 제때에 응답을 받을 수 있습니다.

익일 (업무일기준) 현장 서비스

하드웨어 문제가 원격으로 해결되지 않더라도 해당 PC를 HP로 반송할 필요가
없습니다. 고도로 숙련된 HP 기술자가 다음 업무일에 현장을 방문할 것입니다.

타서 공동 소프트웨어 지원

소프트웨어에 문제가 있을 경우 HP는 문제를 직접 신고할 수 있도록 해당 소프트웨어 공급업체의 관련 연락처 세부 정보를 제공합니다. HP 프리미엄 케어팩 케어팩
서비스는 타사 공동 소프트웨어 지원을 제공합니다. 해당되는 소프트웨어
공급업체는 다음과 같습니다.
Adobe®
AMD/ATI™
Citrix
Hitachi Intel®
Intervideo (Corel)
McAfee
Microsoft® Office
Microsoft® Windows®
Norton Internet Security
NVIDIA®
Red Hat Roxio (Rovi)
Seagate
Skype Sonic (Rovi)
Sun Java
WesternDigital

Factory Express

유연성, 사전 정찰제, 맞춤형 구성의 통합 공장 솔루션 및 개발 서비스를 제공하는 Factory Express는 강력한 포트폴리오입니다. 데스크톱에서 데이터 센터에 이르는 Windows®, Linux, 및 HP-UX 기반의 HP 제품을 지원합니다.

자세한 내용을 보려면
http://h71028.www7.hp.com/enterprise/cache/97688-0-0-190-121.html

서비스에 대한 더 자세한 정보를 원하십니까?

더 자세히 알아보기

제품을 등록하세요.

최신 소식, 팁 및 제품을 최상의 컨디션으로 유지할 수 있는 알찬 정보와 선물을 받아 보십시오.
여기를 클릭하십시오.