보도자료: 2008년 07월 08일

한국HP, GMDAT의 국내 IT 운용 신뢰성 향상 위해 3년간 유지보수 서비스 제공

• GMDAT, 24x7 기반 단일접점 구현으로 총체적인 IT 인프라에 대한 가시성 및 신속한 장애 대응체제 마련
• 선진화된 유지보수 서비스 및 전문 인력의 확보 통해 IT 운영 서비스의 신뢰성 및 가용성 증대
• IT 서비스 고도화 통해 글로벌 수준의 자동차 제조기업으로서의 이미지 제고 및 고객 서비스 수준 향상


서울, 2008년 6월 17일 – 한국HP(대표 최준근, www.hp.co.kr)는 오늘 다수의 유지보수 프로젝트를 통해 쌓인 경험과 전문성을 바탕으로 GM대우오토앤테크놀로지 (GMDAT)의 유지보수 사업을 수주하고, 앞으로 3년간 GMDAT의 국내 IT 운용에 대한 신뢰성 향상을 위한 유지보수 서비스를 제공한다고 발표했다.


이번 프로젝트는 유지보수 서비스를 위해 표준화된 사전 장애 예방 유지보수 관리 시스템과 선진 유지보수 지원 프로세스, 전담 지원 조직을 통해 센터 내 IT 인프라의 가용성과 서비스 수준을 높이고 유지보수의 전문성을 강화함으로써, GMDAT가 24x7 최적의 IT 운영 서비스 상태를 유지하여 대내외적인 위상을 강화한다는데 그 목적이 있다.


한국HP는 유지보수 서비스의 전문성과 함께 풍부한 지원 인력 풀과 체계적인 지원 조직을 바탕으로 6월 중 시작하여 앞으로 3년간 GMDAT의 IT 서비스 고도화와 안정화를 위해 최상의 유지보수 서비스를 제공하게 된다. 유지보수 대상 장비 및 소프트웨어의 설치와 업그레이드는 물론, 장비와 장애 발생에 대한 이력관리, 장애 내용 분석 및 분석 결과에 따른 복구 작업, 타 시스템과의 연계/연동 지원, 운영자 교육에 이르기까지 총체적인 유지보수 서비스를 GMDAT에 제공하게 된다.


GMDAT는 이번 유지보수 계약을 통해 전체 IT 인프라 관리를 위한 단일접점을 구현하게 됨으로써, 모든 유지보수 사향에 대한 중앙 집중적이고 가시적인 이력관리 및 장애관리가 가능해졌다. 이를 통해 효율적이고 신속•정확한 IT 운영 관리가 가능하게 된 것을 GMDAT는 이번 유지보수 계약에 따른 가장 큰 혜택으로 꼽고 있다.


1차 장애 처리를 수행할 데이터센터 전문요원이 장애를 발견하게 되면 그 즉시 장애 해결을 위한 엔드-투-엔드 관리를 통해 신속한 장애 조치와 해결이 이루어지게 된다. 또한, IT 인프라 전체를 아우르는 가시성의 확보는 장애 및 유지보수 사항에 대한 이력관리를 통해 장애가 발생하기 전 미리 유지보수 활동을 수행하는 것은 물론, 통일되고 체계적인 리포팅 환경까지 제공하도록 해준다.


이 모든 유지보수 서비스는 총체적인 유지보수의 방법론을 체득한 전담 상주 직원을 중심으로 각 부문별 전문 협력업체의 전문성이 보태진 24x7 지원체계를 기반으로 하여 GMDAT 시스템의 안정화를 극대화하게 된다.


GMDAT IS&S(정보시스템 및 서비스) 총괄 국정근 이사는 "급변하는 비즈니스 환경과 장애에 실시간으로 대응하기 위해서는 안정적이고 효율적인 IT 인프라 운영과 체계적인 지원조직이 필수”라면서, “GMDAT는 IT 인프라에 대한 총체적인 가시성 확보로 안정적인 시스템 운영과 장애에 대한 신속한 대응을 통해, 센터 내 운영 품질의 고도화와 대내외적인 이미지 제고를 실현할 수 있게 되었다”고 말했다.


이번 GMDAT의 유지보수 사업을 총괄하고 있는 한국HP 서비스사업부 이광배 상무는 “고객들이 최적의 비즈니스 환경을 갖추기 위해서는 요구에 부합하는 최적의 솔루션을 선택하고 도입하는 것도 중요하지만, 가용성과 신뢰성을 겸비한 IT 인프라 환경을 운영하고 유지하는 것 또한 미션 크리티컬하다"면서, "한국HP는 다수의 유지보수 프로젝트를 통해 축적된 경험과 선진화된 유지보수 방법론, 풍부한 전문 인력 풀을 통해 고객 비즈니스의 성공적인 운영을 지원할 것”이라고 말했다.



                                                                           ###

About HP Inc.

HP Inc. creates technology that makes life better for everyone, everywhere. Through our portfolio of printers, PCs, mobile devices, solutions, and services, we engineer experiences that amaze. More information about HP Inc. is available at http://www.hp.com.

© 2016 HP Inc. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP Inc. products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.