Italia_Riparazione da parte dell'utente: procedura per la restituzione delle parti di ricambio

Importante: Il ritiro è gratuito (prepagato)

Accettando la parte di ricambio, l'utente si impegna a restituire nel più breve tempo possibile la parte originale difettosa, utilizzando la seguente procedura:
  1. Se fornito, inserire la parte difettosa all'interno del sacchetto antistatico, quindi restituirla ad HP utilizzando la confezione della parte di ricambio.
  2. Se si effettua la restituzione di più parti, utilizzare confezioni separate. Non inserire più di una parte all'interno di una stessa confezione.
  3. Seguire le istruzioni per la restituzione contenute nella busta in plastica insieme all'etichetta di RESO tramite corriere.
  4. Attaccare l'etichetta di RESO tramite corriere sull'etichetta di spedizione originale.
  5. Inserire l'etichetta con le istruzioni per la restituzione sulla confezione.
Per la riconsegna delle parti di ricambio, seguire le procedure elencate di seguito, in base al corriere incaricato della spedizione:

Procedura di restituzione con UPS:
Per restituire le parti ad HP, scegliere una delle seguenti opzioni:
- organizzare il ritiro su https://www.apps.ups.com/pickup/schedule?loc=en_IT indicando il tipo di servizio: UPS STANDARD
- contattare telefonicamente UPS al numero: + 39 02 30 30 30 39,
per fissare un appuntamento per il ritiro in caso di spedizione nei Paesi Bassi. Specificare che si dispone di un'etichetta per la restituzione UPS.
- consegnare il componente difettoso presso uno dei punti di accesso UPS: https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_IT

Al momento della consegna della parte al corriere UPS, conservare la ricevuta a dimostrazione dell'avvenuta restituzione e per consentire il tracciamento

Procedura di restituzione con TNT:
- Fissare un appuntamento per il ritiro online, sul sito: https://www.mytnt.it/TNTVirtualCode/pricing.html

Conservare il file PDF firmato da TNT come prova dell'avvenuto ritiro del reso.

Qualora non fosse possibile restituire la parte difettosa, maneggiare la parte di ricambio in modo responsabile.

Sono disponibili punti di raccolta municipali per le apparecchiature elettriche.

Per qualsiasi problema (ad esempio: assenza dell'etichetta di reso tramite corriere) o domanda sulla restituzione delle parti ad HP, contattare: returns.csr.it@hp.com