HP 4 年現場支援，含 TRV MWS

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HP 4 年現場支援，含 TRV MWS

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SKU

U85SBE

透過專業遠端支援迅速回復工作進度，或安排 HP 技術人員上門維修，助您盡快恢復運作。

配置

適用於 HP ZBook G11+ - 3 年有限保養
如果問題無法遠端解決，HP 技術人員將被派遣到您的位置進行維修
透過涵蓋全球 80 多個國家的本地語言電話和現場支援減少停機時間

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取得最新技術
降低前期成本

致電 1800 891 209

*這些計算結果為估計值，可能需要支付最低支出和其他費用。租賃須經 HP & HPFS（HP 財務服務）最終批核。HP & HPFS 擁有絕對酌情權拒絕任何申請，無需給出任何理由。

數量

安心延長硬件保養

減少停機時間來提高生產效率。

可預測的硬件技術支援。

來自HP培訓的技術人員解答問題

產品介紹

推薦

亮點

產品規格

評測

問題與解答

驅動程式、產品手冊和技術支援

相似產品

HP Essential 支援服務

額外支援，價格相宜

觀看影片

主要優點

現場硬件支援

保持電腦硬件運作
支援範圍包括零件及人工費用，並提供上門服務
由合資格專家提供便捷的上門技術支援

遠端診斷與支援

24/7 全天候遠端問題診斷與支援
於標準辦公時間內，85% 的問題可於首次支援時解決

可選擇的裝置健康狀況分析

客戶可選擇裝置健康狀況分析功能，協助 HP 更快速地診斷及修復問題
產品首次啟動時自動收集必要的遙測資料，以提供裝置層級的配置與健康資訊

HP 服務套件

安心
透過減少停機時間提升生產力
技術支援成本的可預測性
由 HP 培訓技術人員提供的專業建議

Basic

Essential

Premium
（推薦)

Premium+

1 年標準保養

到場支援，附加選用裝置健康狀態分析

到場支援及預測性偵測與警示

到場支援、預測性偵測與警示及優先存取權

服務執行

上門支援

零件及材料

事故報告

全天候 24 小時，每週 7 日透過網絡提供服務

全天候 24 小時，每週 7 日透過網絡提供服務、即時遠端支援或自動報修系統

遠端支援

每週 5 日、每日 9 小時（辦公時間內），透過電話或網上即時通訊提供支援

全年無休 24 小時支援，透過即時聊天及電話聯絡方式

支援語言

本地語言（辦公時間內）

本地語言（辦公時間內）英語（非辦公時間）

全天候本地語言支援

回應時間

高達 10 個工作天

下一個工作天回應

服務提供

遙距問題診斷
筆記簿型電腦及流動工作站提供「上門取件及送回」或「送返維修中心」的離站維修服務
桌面電腦及桌面工作站提供上門維修服務

遠端問題診斷
上門維修

遠端問題診斷
上門維修

遠端問題診斷
上門維修

預測性偵測與提示通知

自動註冊

預測性偵測 IT 問題及健康報告

預測性偵測裝置故障

遠端問題診斷與支援

問題修復與工單自動化

從用戶設備自動建立案件

韌體更新

優先獲取零件及專家支援

附加項目

筆記簿型電腦及流動工作站的意外損壞保障（ADP）

額外訂購服務

故障媒體保留服務（DMR）

額外訂購服務

筆記簿型電腦及流動工作站的差旅支援

額外訂購服務

服務保障期長度

保障期限

預設 1 年

預設 3 年
可選 4 或 5 年

附加／選擇性服務

故障媒體保留服務（DMR）

缺陷媒體保留（Defective Media Retention）讓您在硬碟故障時仍能掌控敏感資料
硬碟故障時可保留硬碟，將其餘筆記簿型電腦送修
無需額外收費即可提供更換硬碟
幫助確保資料受保護並符合法律規範，讓您更安心
減少對讓敏感資料離開原場地之疑慮

差旅支援 (TRV)

電話支援以診斷問題及提供上門技術支援
全球逾80個國家提供翌工作日上門支援服務
出國旅行仍可享有相同保障範圍
全球旅遊安心無憂
因硬件故障而導致的出差中斷時間減至最低
提升工作效率：確保用戶在旅途中仍能保持生產力

意外損壞保護 (ADP)

防止難以預料的跌落、液體潑灑、電壓突變或意外損壞
由 HP 提供場外維修並安排取回及送還
當突發意外發生時，可享完全安心保障
將非計劃的自付維修費用降至最低
減少停機時間，提高工作效能

免責聲明

HP 保養服務的服務級別及回應時間可能因地理位置而有所不同。服務自硬件購買日期起開始。服務受相關限制及條款約束。詳情請瀏覽 www.hp.com/go/cpc。HP 服務適用的 HP 服務條款約束，該條款會於購買時提供或向客戶說明。根據當地適用法律，客戶可能享有額外的法定權利，而此等權利不會因 HP 服務條款或隨 HP 產品提供的 HP 有限保養而受到任何影響。

HP 服務適用的 HP 服務條款約束，該條款會於購買時提供或向客戶說明。根據當地適用法律，客戶可能享有額外的法定權利，而此等權利不會因 HP 服務條款或隨 HP 產品提供的 HP 有限保養而受到任何影響。

產品規格

SKU

SKU: U85SBE

類別

? 子品牌: HP

篩選

服務時段: 4 年

支援類型: 現場維修

涵蓋期間時限: 標準工作日 - 9 小時

回應時間: 下一工作日回應

核心配置

其他資訊: excludes external monitor

服務方式: 現場維修

保養涵蓋範圍: 保養期內

服務地區: 現場

評測

購買指南是通用指南，可幫助您選擇正確的產品。並非所有技術都可用於此產品。請查看產品規格了解更多詳情。

驅動程式、產品手冊和技術支援

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特徵

服務等級和回應時間可能因地理位置而不同。自購買硬件之日起開始提供服務。需受約束和限制。有關詳情，請瀏覽 https://cpc2.ext.hp.com/。HP 服務受客戶購買時向客戶提供或表明之適用 HP 服務條款與條件的約束。根據當地適用法律，客戶可能享有其他法定權利，而 HP 服務條款與條件或隨附於 HP 產品的 HP 有限保養不以任何方式影響此類權利。

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SKU

U85SBE

子品牌

HP

服務時段

4 年

支援類型

現場維修

涵蓋期間時限

標準工作日 - 9 小時

回應時間

下一工作日回應

其他資訊

excludes external monitor

服務方式

現場維修

保養涵蓋範圍

保養期內

服務地區

現場

優惠

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