HP Care Pack

延長的個人電腦保護期

HP Care Pack 讓你處變不驚,時刻專注於重要任務。

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保護你的投資 

天有不測之風雲,但個人電腦保護方案可讓你未雨綢繆。

靈活迅速的維修服務

我們的技術專家提供親自 回收及維修服務,確保簡易 快捷地解決問題。

全面保障,後顧無憂

無論是維修、零件、人工,甚至是裝置更換,Care Pack 都一一包辦。

不測管理

意外隨時會發生。防意外損壞保護可保障你的裝置安全,免受意外損失。1

全天候專家支援

如果遇上技術問題,我們全年無休不分晝夜為你提供必要的協助。

保障範圍

保障範圍

  • 電話及網上對話支援

    • 提供遠端診斷及支援服務,助你輕鬆解決開機、系統性能、網絡連接等問題
    • 全天候
  • 迅速回收及退回

    • 免費享用預付運送標籤和包裝箱
    • 處理時間平均為 3 至 5 個工作日
  • 上門維修

    • HP 技術專家會在三個工作日內來到你的府上或辦公室
    • 下一個工作日服務適用於部分地區
    • 可選升級服務
  • 防意外損壞保護

    • 如果發生跌撞、碰擊、潑濺、電力浪湧等意外,可享免費裝置維修或更換服務1
    • 可選升級服務2

計劃

保養期內保障

周全的裝置保護方案,配合升級保障選項。

  • 提供 2 年或 3 年計劃
  • 有資格獲得防意外損壞保護1
  • 如果一直沒有使用服務,則有資格獲得退款保證3
保養期後保障

基本保養到期後,可享延長裝置保護期。

  • 提供 1 年延期
  • 僅延長原廠保養期
  • 沒有資格享用升級服務或服務組合

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如何運作

簡易 5 步,輕鬆開始使用 HP Care Pack。

選購

看看你的裝置可選配哪些 Care Pack 選項。

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登記

如果你透過我們購買 Care Pack ,則你已完成 登記流程。如果不是,歡迎登記

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聯絡 HP 技術專家

我們的專家團隊全天候候命,助你徹底解決任何裝置的問題。

安排維修服務

如果未能解決問題,我們將安排 在合適的時間提供上門服務,或者安排 便捷的裝置回收服務。

享用維修或更換服務

我們只採用 100% 原裝 HP 替換零件。如果無法修好你的裝置,我們將安排免費更換。4

客戶評分和評論

準備好保護你的投資了嗎?

尋找最適合你和你的裝置的保障方案。

開始

免責聲明

意外損壞的定義為因偶然事件導致或引起的產品物理損壞。該等事件的保障範圍涵蓋產品中或產品上的非內部液體潑濺,或滴液、墮落、碰撞和電力浪湧。防意外損壞保護不涵蓋盜竊、火災、遺失、正常磨損、消耗品及蓄意損壞行為或「服務限制」中詳述的例外情況。

2 購買 2 年或 3 年標準 Care Pack 提供可選保障升級。

3 限時提供。優惠適用於在合格 HP 個人生產效率的退款推廣期內購買的指定 3 年 Care Pack 計劃。以上條款及符合資格資訊。銷售稅不予退還。

4 如果在電話技術支援期間無法從遠端解決問題,HP 將會安排送上全新或等同於全新(沒有重大外觀缺陷)的產品,以更換出現問題的產品。

5 每份發票/收據的正本影印本或「HP Care Pack 服務 —— 付款收據」。發票上的姓名必須與申請表上的姓名相符。有關完整詳情,請參閱退款表單。

Care Pack 服務的服務等級和回應時間可能因地理位置而不同。需受約束和限制。自購買硬件之日起開始提供服務。有關詳情,請瀏覽(條款及細則