新聞稿: 2013年06月19日

HP推出應用程式變革解決方案讓機構提供卓越的用戶體驗

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香港,2013年6月19日 — HP 今天宣佈推出全新的應用程式變革軟件及服務解決方案組合,以支援機構透過任何裝置能隨時隨地吸引、連繫及留住顧客、市民及員工,藉此提供豐富的用戶體驗。

應用程式現今已成為機構的外貌。傳統應用程式雖為機構所做的一切奠下基礎,但卻非專為以簡單和直接的體驗連繫顧客及員工在機構內之資源而設計。

HP委託進行的最新環球研究(1)發現,在亞太區逾70%的首席市場營銷官(chief marketing officers)利用流動應用程式與客戶連繫。然而,接近85%的首席市場營銷官指出這些面對客戶的應用程式必須更易於使用,才能確保客戶的忠誠度及保留度。

HP香港企業服務部總經理李本德表示:「幾乎每個人的口袋、手上或公事包均會攜帶流動裝置,令我們能夠易如反掌地與機構接觸。HP應用程式解決方案讓企業迅速開創優質的流動應用程式,以利用這些裝置提供終極的客戶經驗,繼而在芸芸的競爭對手中脫穎而出。」

用戶體驗、雲端及應用程式現代化之交匯點

HP的應用程式策略集中於提供一個簡化的結構,讓客戶能夠建立創新及直接的應用程式,方便與其傳統和建基於雲端之環境整合。客戶可藉此減低開發成本,加快新應用程式推出市場的時間,提升客戶滿意度並開啟全新的收入和創新來源。

集作家、講者及顧問於一身的Geoffrey Moore表示:「當與傳統系統的深入投資結合,現代應用程式便會成為欲為顧客開創全新價值之機構的增長動力。最重要的是現代應用程式乃機構完成其首要重任的工具—提供跨裝置的連繫體驗,讓顧客生活更寫意並再三光臨。」

為顧客開創價值

經提升的HP用戶體驗設計服務(HP User Experience Design Services)協助客戶設計、開發及部署連繫的應用程式,不論對外對內都可提供一個簡單直接的用戶體驗。

HP用戶體驗團隊會與機構及其顧客合作,以便在應用程式組合之範圍內找出「接觸的時刻」。團隊從而獲得所需的知識以設計及迅速完成應用程式的雛型,藉以豐富這些接觸。

確保應用程式之表現

  • HP Anywhere 軟件平台之提升讓開發者及機構能夠設計、建立及分配與後勤系統安全結合的直接企業流動應用程式,同時支援自攜裝置(bring-your-own-device , BYOD)倡議。
  • 此外,全新推出的HP Anywhere Developer Zone能提供HP軟件開發者套裝、示範及應用程式手冊之存取,供知識共享,讓開發者得以加快企業流動應用程式之設計及創建。

HP亦宣佈全新解決方案,以提供更大的透明度予了解在流動裝置上運行之應用程式表現。客戶可獲得支援,從而迅速找出及解決潛在的問題,成功維持高質素的商業服務。全新解決方案包括:

照顧用戶的需要

機構要維持其相關性,其應用程式必須隨時隨地,透過任何裝置都可使用。此舉需要傳統及建基於雲端的應用程式之持續服務,從而把豐富和相關的訊息給予流動應用程式。此外,應用程式亦要適應需求的波動,同時跟在雲端或舊式大機環境中運行的獨立系統結合。

建基於HP融合雲端解決方案的全新HP Application Integration to Cloud services能整合跨私有、公用及混合雲端環境上的應用程式、訊息及業務流程。利用建基於來自TIBCO及 Red Hat之整合平台的具體參考架構,客戶能夠迅速及安全地部署應用程式,從而提供嶄新的顧客體驗。

有關HP應用程式變革軟件及服務解決方案的額外資訊,請瀏覽www.hp.com/go/modernapps



(1) “HP CMO Study”,Coleman Parkes Research Ltd.,2013年3月。

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