HP PC Hardware Diagnostics | Υποστήριξη πελατών HP®
Πώς χρησιμοποιώ τα εργαλεία HP PC Hardware Diagnostics;
Τα διαγνωστικά εργαλεία μας χρησιμοποιούνται για να διαπιστωθεί εάν το υλικό του υπολογιστή σας λειτουργεί σωστά. Διατίθενται προεγκατεστημένα σε νέους υπολογιστές HP, αλλά εάν δεν βρίσκονται στον υπολογιστή σας, μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη τους χρησιμοποιώντας το παρακάτω κουμπί λήψης:
Βίντεο: Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τα εργαλεία HP PC Hardware Diagnostics
HP PC Hardware Diagnostics Windows
Το εργαλείο HP PC Hardware Diagnostics Windows προσφέρει ελέγχους των προγραμμάτων οδήγησης και ενημερώσεις σε επιλεγμένα στοιχεία, παρέχοντας επίσης τη δυνατότητα ελέγχου των στοιχείων υλικού του υπολογιστή σας, εντοπίζει γρήγορα σφάλματα υλικού, ενεργοποιεί κλήσεις υποστήριξης της HP και μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε την επιστροφή του υλικού που λειτουργεί. Υποστηρίζει λειτουργικά συστήματα Windows 10 και 11.
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
HP PC Hardware Diagnostics Windows v Εγκαταστήστε και παραμείνετε ενημερωμένοι
Εισαγάγετε τον κωδικό ID βλάβης για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επισκευής.
Εάν τα εργαλεία υποστήριξής μας έχουν προσδιορίσει ότι ο υπολογιστής σας χρειάζεται μια επισκευή και έχετε λάβει έναν 24-ψήφιο κωδικό σφάλματος, εισαγάγετε τον κωδικό παρακάτω μαζί με τον αριθμό προϊόντος σας. Θα κατευθυνθείτε έπειτα στους πόρους που χρειάζεστε για να ξεκινήσετε την επισκευή του υπολογιστή σας.
* υποχρεωτικό πεδίο
Πρέπει να διαγνώσετε προβλήματα εκτός του λειτουργικού συστήματος;
Το εργαλείο HP PC Hardware Diagnostics UEFI είναι ένα πλήρες σύνολο από διαγνωστικούς ελέγχους για την αναγνώριση, απομόνωση και διάγνωση προβλημάτων υλικού. Το εργαλείο εκτελείται (στο περιβάλλον UEFI) εκτός του λειτουργικού συστήματος, επιτρέποντας έτσι την εμφάνιση αστοχιών υλικού από προβλήματα που μπορεί να έχουν προκληθεί από το λειτουργικό σύστημα ή από άλλα στοιχεία λογισμικού.
Βίντεο: Μάθετε πώς να εκκινείτε τα Windows
Ο υπολογιστής δεν πραγματοποιεί εκκίνηση; Δοκιμάστε το Diagnostics UEFI
Η εφαρμογή HP PC Hardware Diagnostics UEFI είναι ένα πλήρες σύνολο από ελέγχους που σας βοηθούν να εντοπίσετε, απομονώσετε και διαγνώσετε πιθανά προβλήματα υλικού του υπολογιστή HP. Αυτό το εργαλείο εκτελείται εκτός του λειτουργικού συστήματος των Windows, είναι εύκολο στη χρήση και με μερικά απλά βήματα μπορείτε να βοηθήσετε επιτυχώς στην αντιμετώπιση προβλημάτων υλικού.
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
HP PC Hardware Diagnostics UEFI - v
Ο υπολογιστής δεν ενεργοποιείται;
Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα μη εκκίνησης του υπολογιστή σας, γνωστό επίσης ως "δεν είναι δυνατή η εκκίνηση". Αυτό το βίντεο θα σας βοηθήσει να απομονώσετε το σημείο που παρουσιάζεται το πρόβλημα και να δείτε βήματα για τη διόρθωσή του.
Βίντεο: Μάθετε πώς να ενεργοποιήσετε τον υπολογιστή σας
Η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν έλυσε το πρόβλημα;
HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows
Το HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows είναι ένα εργαλείο που βασίζεται στα Windows, το οποίο βοηθά το προσωπικό της υποστήριξης πελατών HP με τη διάγνωση προβλημάτων με το υλικό σύνδεσης και προβολής της HP που είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή σας.
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows v
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
Βάση δεδομένων εφαρμογών dock και αξεσουάρ, και αρχεία υλικολογισμικού
Remote PC Hardware Diagnostics UEFI
Το Remote PC Hardware Diagnostics UEFI μπορεί να διαμορφωθεί ώστε να πραγματοποιεί λήψη και εκτέλεση του HP PC Hardware Diagnostics UEFI και, προαιρετικά, να αποστέλλει το αρχείο καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων μέσω ρύθμισης του πλήκτρου F10. Αυτό είναι διαθέσιμο μόνο σε επιλεγμένα επιχειρηματικά προϊόντα, κάντε κλικ στην επιλογή "Περισσότερες πληροφορίες" παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες.
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI v
HP PC Hardware Diagnostics 4-IN-1 USB KEY
Για εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις της HP και επαγγελματίες IT που χρειάζονται υποστήριξη σε μεικτό περιβάλλον παλαιότερων και νεότερων υπολογιστών HP/Compaq, το HP PC Hardware Diagnostics 4-in-1 USB Key είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο που υποστηρίζει μεγάλη γκάμα από επιτραπέζιους και φορητούς υπολογιστές HP. Αυτό το Key περιλαμβάνει το HP PC Hardware Diagnostics Windows, το HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows και Displays Diagnostics Windows και αρχεία που υποστηρίζουν την αποκατάσταση ενός κατεστραμμένου BIOS σε υποστηριζόμενα συστήματα.
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
HP PC Hardware Diagnostics 4-in-1 USB Key v
Πρόσθετα Softpaq για την υποστήριξη αποκατάστασης BIOS σε προϊόντα του 2021 (και προηγούμενα)
HP PC Hardware Diagnostics Windows - 7, 8.1 και προγενέστερες εκδόσεις της 10
Με το HP PC Hardware Diagnostics Windows μπορείτε να δοκιμάζετε στοιχεία υλικού από τον υπολογιστή σας όταν βρίσκεστε στο λειτουργικό σύστημα των Windows. Αυτοί οι έλεγχοι σάς επιτρέπουν να γνωρίζετε γρήγορα εάν υπάρχει αστοχία υλικού, απλοποιούν την αντιμετώπιση προβλημάτων προκειμένου να βελτιώσετε τις κλήσεις υποστήριξης προς την HP και βοηθούν να αποφεύγετε την επιστροφή στοιχείων υλικού τα οποία βρίσκονται σε καλή λειτουργική κατάσταση.
Διαθέσιμο για λήψη στον υπολογιστή σας HP
HP PC Hardware Diagnostics Windows, έκδοση λειτουργικού συστήματος 10 και προγενέστερη (32 bit). v Δεν υπάρχει διαθέσιμη αυτόματη ενημέρωση
Χρειάζεστε βοήθεια με τον εκτυπωτή σας;
Κάντε κλικ παρακάτω για βοήθεια:
Ακούγονται ηχητικά σήματα ή αναβοσβήνουν φωτεινές ενδείξεις στον υπολογιστή σας κατά την εκκίνηση;
Κάντε κλικ παρακάτω για βοήθεια:
Περισσότερη βοήθεια
Επικοινωνία με την Υποστήριξη πελατών HP
Ανοίξτε μια υπόθεση ή λάβετε βοήθεια.HP Support Assistant
Ενσωματωμένη, αυτοματοποιημένη υποστήριξη. Ενημερώσεις και επιδιορθώσεις για τον υπολογιστή και τον εκτυπωτή σας.