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Les services HP Care Pack

Résumé du service
Les Services d’extension de garantie HP Carepack apportent un niveau de service supplémentaire ou une durée étendue, par rapport à la Garantie commerciale HP de votre produit (temps de réparation, assistance sur site, échange, collecte et retour par un transporteur, installation par un technicien HP). Sélectionnez le service HP Carepack pour votre matériel y compris une description détaillée du service et les conditions générales applicables en cliquant ici.

La durée de service spécifiée commence le jour où vous achetez votre produit matériel HP. La durée du service sera plus courte si vous achetez le plan à une date ultérieure à celle de l'achat de votre produit matériel HP (sauf pour les HP Care Packs post-garantie et de renouvellement). Pour plus de détails, consultez les conditions de support HP Care Pack sur le site HP Care Pack Central.

Si vous achetez un HP Care Pack dans cette boutique HP, par défaut, HP fournira les services dans les lieux de livraison locaux de HP uniquement (cliquez ici pour plus de détails), sauf indication contraire sur la page du produit (par exemple, Support w/Travel). Pour plus d'informations sur la couverture du support HP Care Pack pour les produits matériels dans un lieu géographique différent, veuillez consulter les conditions de support HP Care Pack et la page produit HP Care Pack pour votre Care Pack spécifique sur le site HP Care Pack Central.

Enregistrement
Vous recevrez votre demande d'inscription au HP Care Pack par courrier électronique à votre adresse électronique enregistrée :
  • Si vous avez acheté simultanément le service HP Carepack et le matériel HP qui doit être couvert par ce service, nous faisons automatiquement pour vous l’enregistrement, sans avoir besoin d’information complémentaire, mais vous devez vérifier que tous les détails sont corrects.
  • Si vous achetez votre HP Care Pack séparément, il est important que vous vous enregistriez dès que possible (vous aurez besoin du numéro de série du matériel associé pour le faire) car cette action notifie à HP que le contrat de support est actif et lui fournit des informations importantes sur votre produit matériel HP.

Veuillez noter que HP n’est pas dans l’obligation de fournir des services de support si vous n’enregistrez pas votre produit HP.


Après l’enregistrement de votre HP Carepack, vous recevrez par email le numéro du certificat d’enregistrement.

Couverture supplémentaire
Les avantages du HP Care Pack s'appliquent en plus de la garantie limitée HP fournie avec les produits de marque HP. Veuillez vous reporter à la déclaration de garantie limitée HP fournie avec votre produit pour une description détaillée des droits, de la portée, de la durée et des limites de la garantie du fabricant.

La garantie limitée HP et les services d'assistance HP Care Pack s'appliquent également en complément et non en remplacement des droits légaux du consommateur relatifs aux biens ou services défectueux ou mal décrits, dont le bénéfice est soumis à des conditions spécifiques.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien suivant : Garanties légales pour les consommateurs.

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