Lehdistötiedotteet: 24.11.2010

HP EMEA sai tunnustusta erinomaisista palveluistaan ja teknisestä tuestaan

HP:lle on myönnettyTSIA:n (Technology Services Industry Association) Excellence inService Operations -sertifikaatti.Tunnustus annettiin erinomaisista palveluista jaensiluokkaisesta teknisestä tuesta EMEA-alueella.

HP oli tänä vuonna ainoa tietokonevalmistaja, jollealalla himoittu tunnustus myönnettiin. Valintaprosessin aikanaarvioitiin kattavasti asiakkaille suunnattuja puhelin-, kenttä-, javerkkopalveluita.

"HP:nerinomainen asiakaspalvelu osoitti määrätietoisuutta", kertoiTSIA:n sertifikaattiohjelman johtaja Joanne Weigel. "Erityisenmerkillepantavaa oli EMEA-alueen asiakkaiden ja työntekijöideneroavaisten kulttuuritaustojen huomioiminen".

TSIA:narvioitsijat perehtyivät tarkasti palveluyksikönjohtamisperiaatteisiin ja -käytäntöihin. HP:tä verrattiin läheskolmeen sataan muuhun alan toimijaan, ja arvioitavia toimintatapojaolivat mm. johdon sitoutuminen, henkilöstöhallinto, tukipalvelutsekä suoritemittarit. Työyhteisön perusteellisen analyysinsuorittivat kokeneet arvioitsijat, jotka ovat toimineetpalveluyksiköiden johtotehtävissä yli 20 vuodenajan.

"Tarjoammealueellamme verkko- ja puhelintukea sekä vikapalveluita 26 kielellä128 eri maassa. Panostamme asiakaspalveluumme jatkuvastitehdäksemme siitä helpompaa ja nopeampaa, jotta asiakkaammesaisivat mahdollisimman paljon irti HP-tuotteistaan", kertoo JoanCañigueral, Vice President, IPG EMEA Customer Support Operations."Saamamme sertifikaatti kertoo asiakkaillemme, että ostaessaan HP:ntietokoneita ja tulostimia he voivat luottaa saavansa laadukkaidentuotteiden lisäksi myös laadukasta tukipalvelua."

TSIA arvioiHP:n palveluita tänä vuonna ensimmäistä kertaa EMEA-alueella.HP:lle on kuitenkin myönnetty vastaava sertifikaatti jo toisenavuonna peräkkäin erinomaisista palveluistaanpohjoisamerikkalaisille kuluttaja-asiakkailleen, ja jo kolmantenavuonna peräkkäin palveluistaan saman alueen yritysasiakkaille.Arvioinnin laajennuttua koskemaan EMEA-aluetta on HP:n tarjoamaatukea ja yrityksen sitoutumista asiakkaisiinsa mahdollistaanalysoida maailmanlaajuisella tasolla.

Lisätietoja sertifikaatista:
http://www.tsia.com/awards_and_certifications/odp/certified_companies.html.

Mediayhteydet: Maria Vaismaa, puh.040 7529198
Yhteydenottolomake

TSIA
TSIA, Technology Services Industry Association, on suurinteknologiapalveluiden kehittämiseen keskittyvä järjestö. TSIAarvioi ja tutkii pieniä sekä suuria teknologiapalveluita tarjoaviaorganisaatioita, ja tarjoaa ainutlaatuisia verkostoitumis- jaoppimismahdollisuuksia. Lisäksi järjestöllä on arvostettujasertifikaatti- ja palkinto-ohjelmia. TSIA yhdistää yritystenjohtajia ja toimittaa heille tietoa monipuolisten ohjelmiensa japalveluidensa avulla, jotka puuttuvat todellisiinteknologiapalveluiden ongelmiin tarjoten niihin todellisiaratkaisuja. Jäsenyrityksinä on maailman johtaviateknologiayrityksiä sekä lukuisia innovatiivisia pk-yrityksiäneljältä suurelta markkinasektorilta, joihin kuuluvat yritysteninformaatioteknologia ja tietoliikenne, kuluttajateknologiat janiiden tuottajat, terveydenhuolto ja siihen liittyväinformaatioteknologia sekä teollinen automaatio. TSIA tuoteknologiapalveluita tarjoavat yritykset yhteen. www.tsia.com 

HP
HP toimittaa teknologiaratkaisuja kuluttajille, yrityksille jayhteisöille ympäri maailman. Yhtiön tarjonta kattaait-infrastruktuurin ja henkilökohtaisen tietojenkäsittelynjärjestelmät, erilaiset päätelaitteet, maailmanlaajuiset palvelutsekä kuvankäsittelyn ja tulostuksen ratkaisut. Lisätietoja HP:sta(NYSE, Nasdaq: HPQ) löytyy osoitteista www.hp.fi ja www.hp.com.

About HP Inc.

HP Inc. creates technology that makes life better for everyone, everywhere. Through our portfolio of printers, PCs, mobile devices, solutions, and services, we engineer experiences that amaze. More information about HP Inc. is available at http://www.hp.com.

© 2016 HP Inc. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP Inc. products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.