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Reemplaza tu viejo portátil por un portátil o PC Windows y recibe un reembolso de hasta 200€*

*Se aplican términos y condiciones

Esta oferta termina en:

Esta oferta ya no está disponible.

4 sencillos pasos para solicitar tu intercambio

1. Compra un ordenador elegible en HP Store

Compra un ordenador HP elegible entre el 23 de Agosto y el 31 de Octubre de 2023.

2. Registra tu intercambio

Las solicitudes deben presentarse dentro del periodo que se inicia 15 días después de la compra y que finaliza 45 días después de la fecha de compra, lo que abre una ventana de 30 días para presentar la solicitud.

3. Devuelve tu antiguo PC o portátil

Envía el dispositivo elegible para el remplazo a OPIA, el responsable de la promoción, en los 30 días siguientes a la recepción por correo electrónico de la aprobación de tu solicitud. Consulta las Preguntas más frecuentes para acceder a más detalles sobre los dispositivos elegibles para la promoción

4. Recibe tu reembolso

Una vez que la solicitud se haya validado correctamente, lo habitual es recibir el pago del reembolso en la cuenta de banco elegida en los 21 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación.

Haz clic aquí para enviar tu solicitud

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo participar en esta promoción?

Para poder participar en esta promoción, intercambia un portátil elegible tras la compra de un PC o portátil Windows en HP Store entre el 23 de Agosto (00:01 - hora local) y el 31 de Octubre de 2023 (23:59 - hora local). Consulta las preguntas frecuentes de los criterios requeridos en «¿Cumple mi viejo ordenador los requisitos para renovarlo?»).

Una vez realizada la compra, visita a nuestro socio OPIA para enviar tu solicitud en los 15 a 45 días siguientes a la fecha de compra o envío. Tendrás que proporcionar los detalles de la compra y del dispositivo a reemplazar.

OPIA te informará en un plazo de 5 días laborables si se ha aprobado tu solicitud.

Puedes comprobar cómo avanza la tramitación de tu solicitud en cualquier momento en la página Seguimiento de mi solicitud.

Una vez aprobada la solicitud, OPIA te proporcionará todo lo que necesites para reemplazar tu portátil antiguo, incluida una etiqueta de envío prepagada. Simplemente envía a OPIA tu dispositivo en un plazo de 30 días desde la recepción del correo electrónico de aprobación de la solicitud.

Asegúrate de que el paquete incluye cualquier código de barras suministrado por OPIA. Sin ellos, OPIA no podrá identificar tu dispositivo y aprobar el reembolso.

Una vez que OPIA haya recibido tu dispositivo, se revisará en un plazo de 10 días laborables para asegurarse de que has cumplido las condiciones de la promoción.

En caso de que así sea, OPIA te enviará un correo electrónico de confirmación y te abonará tu reembolso en la cuenta bancaria elegida en los 21 días siguientes.

¿Cómo compruebo que el ordenador que voy a comprar forma parte de ésta promoción?

Esta promoción se aplica a todos los portátiles y ordenadores de sobremesa con Windows comprados por encima del precio final neto de compra que hayas pagado por el ordenador de cualquier descuento aplicado. Para comprobar de manera fehaciente si el ordenador reúne los requisitos, consulta todos los modelos elegibles o llama a nuestro equipo de ventas, que estará encantado de ayudarte.

¿Cumple mi viejo ordenador los requisitos para renovarlo?

Para que pueda ser objeto de intercambio, tu equipo viejo debe reunir los criterios siguientes:

• Puede ser un PC o portátil de cualquier marca o modelo;
• No debe tener más de 6 años de antigüedad (fecha de fabricación). Consulta «¿Cómo puedo comprobar la antigüedad de mi dispositivo para reemplazarlo?» en las Preguntas más frecuentes para más información;
• Debe poder encenderse y tener carga de batería para un mínimo de 15 minutos de uso;
• Debe entregarse completo, con fuente de alimentación y batería;
• Borra todos los datos y la información del dispositivo;

Lo siguiente podría llevar a que su dispositivo de intercambio sea rechazado.

Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva de razones de rechazo:

• Faltan discos duros
• Batería faltante o defectuosa
• Grietas en la caja
• Error del teclado
• Bisagras sueltas
• Falta el caddy HDD
• Problema de pantalla
• Grietas de pantalla
• Falta la cubierta de la bisagra
• Falta adaptador
• Placa madre muerta
• BIOS bloqueado / dispositivo protegido por contraseña

Debes devolver tu dispositivo antiguo a OPIA en un plazo de 30 días desde la aprobación de la solicitud.

¿Cómo envío mi viejo ordenador?

Nuestro partner OPIA te proporcionará una etiqueta de envío prepagada una vez aprobada tu solicitud. Simplemente sigue los pasos en el correo electrónico de aprobación para embalar y enviar tu dispositivo sin coste alguno a OPIA.

¿Cómo debo embalar mi dispositivo?

Para garantizar que tu dispositivo de intercambio llega a OPIA en perfecto estado, embala el dispositivo lo mejor posible.
Te recomendamos seguir los siguientes pasos:

• Embala el artículo junto a la fuente de alimentación y la batería en una caja que no presente daños o en un embalaje con la resistencia y la durabilidad necesarias.
• Usa productos de embalaje y materiales de relleno de alta calidad para evitar que los contenidos se desmonten, se dañen o se enciendan de manera accidental.
• Cuando vayas a reutilizar cajas, retira siempre todas las pegatinas viejas para evitar confusiones durante el envío.
• Protege los bordes y las partes afiladas con materiales de protección adecuados.
• Borra todos los datos y la información del dispositivo.

¿Cómo puedo comprobar la antigüedad de mi dispositivo para reemplazarlo?

Para ser elegible para la promoción, tu equipo no debe tener más de 6 años de antigüedad (fecha de fabricación). Consulta las preguntas frecuentes en «¿Cumple mi viejo ordenador los requisitos para renovarlo?» para los criterios requeridos del dispositivo a intercambiar.
Para averiguar el año de fabricación de tu equipo sigue estos sencillos pasos:

Mi dispositivo es un equipo Windows

• Para averiguar la antigüedad de tu equipo, visita el sitio web del fabricante e inserta el número de serie del dispositivo para ver su fecha de fabricación.
• Otra manera es instalar en el equipo la herramienta oficial de Microsoft «Windows PC Health Check» (¿Cómo utilizar la aplicación PC Health Check?) la cual, una vez abierta, te permitirá comprobar su antigüedad.

Mi dispositivo para intercambiar es un dispositivo Apple

• En el menú Apple, en la esquina superior izquierda de la pantalla, selecciona «Acerca de este Mac».
• En la pantalla «Descripción general», busca bajo el nombre del modelo para averiguar el año de fabricación y el número de serie de tu dispositivo. Por ejemplo: MacBook Pro (15 pulgadas, 2017).

Observación: la fecha de la BIOS no siempre se corresponde con la fecha de fabricación. Recomendamos solicitar la información al fabricante.

¿Cuántas veces puedo participar?

Las solicitudes están limitadas a (1) hasta un máximo de dos (2) solicitudes totales por hogar.

¿Cómo se abonará mi reembolso?

OPIA abonará tu reembolso en la cuenta bancaria elegida mediante transferencia bancaria.

¿Cómo realizo el seguimiento de mi solicitud?

Puedes informarte en cualquier momento del progreso de tu solicitud en el sitio web de OPIA. Simplemente visita la página Seguimiento de mi solicitud, introduce el número de referencia de la solicitud y tu dirección de correo electrónico.

Si necesito ayuda con mi reclamación, ¿con quién contacto?

Contacta con nuestro socio OPIA en el teléfono 900 751 041 o en el correo electrónico support@tradein-rewards.com.También puedes visitar el sitio web de OPIA aquí.

¿Cuál será el importe de mi reembolso?

El importe del reembolso que recibas dependerá del precio que pagues por el ordenador Windows HP elegible.
Ten en cuenta que el umbral se basa en el precio de compra neto abonado por el ordenador, sin incluir los descuentos aplicados.

Precio pagado por producto de la promoción: 400 a 600€ (IVA inc), tu recompensa: 100€
Precio pagado por producto de la promoción: 601€ (IVA inc) o más, tu recompensa: 200€

Responsable de la promoción: OPIA limited. Ver términos y condiciones en la página web de la solicitud aquí.

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