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HP Care Pack Services für HP Produkte

HP CarePack Services bieten je nach Produkt eine Verlängerung der Dauer der beschränkten HP-Garantie und/oder erweiterten Support für Ihre HP-Geräte (Reparaturzeit, Vor-Ort-Support, Austausch, Abholung und Rücksendung durch einen Spediteur, Installation durch einen HP Techniker).

Sie können das HP CarePack Service Angebot mit detaillierten Beschreibungen, Dienstleistungen und geltenden Bedingungen im Web der HP CarePack Central finden.

Die angegebene Service-Laufzeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihr HP Hardware-Produkt kaufen. Die Servicelaufzeit ist kürzer, wenn Sie den Service zu einem späteren Zeitpunkt als dem des Kaufs Ihres HP-Hardwareprodukts erwerben (außer bei HP Care Packs nach Ablauf der Garantiezeit und zur Verlängerung). Weitere Informationen finden Sie in den HP Care Pack-Supportbedingungen unter HP CarePack Central.

Wenn Sie ein HP Care Pack in diesem HP Store erwerben, werden die Services standardmäßig nur an den lokalen HP Lieferstandorten erbracht (klicken Sie hier für weitere Informationen), sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist (z. B. Support mit Reise). Weitere Informationen zur HP Care Pack-Supportabdeckung für Hardwareprodukte an einem anderen geografischen Standort finden Sie in den HP Care Pack-Supportbedingungen und auf der HP Care Pack-Produktseite für Ihr spezielles Care Pack im HP CarePack Central Web.

Registrierung
Sie erhalten Ihre HP Care Pack-Registrierungsanfrage per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse:

Wenn Sie Ihr HP CarePack zusammen mit der Hardware auf derselben Bestellung erwerben, wird HP automatisch Ihr CarePack registrieren. Wir bitten Sie aber alle Details auf ihre Richtigkeit zu überprüfen.

Wenn Sie nur ein HP CarePack erwerben, ist es wichtig, dass Sie es schnellstmöglich registrieren, da wir die Seriennummer der Hardware benötigen, um Ihre CarePack Registrierung korrekt ausführen zu können. Es ist wichtig, dass Sie Ihr HP CarePack aktivieren. Durch die Aktivierung informieren Sie HP, dass die Support Vereinbarung aktiv ist und stellen wichtige Informationen zu Ihrem HP Produkt zur Verfügung.

HP ist zu keinen Dienstleistungen verpflichtet, wenn das entsprechende HP Produkt nicht registriert wurde.

Zusätzliche Deckung
Die Leistungen des HP Care Packs gelten zusätzlich zur HP-Herstellergarantie, die für HP-Produkte gewährt wird. Eine ausführliche Beschreibung Ihrer Herstellergarantieansprüche, ihres Umfangs, ihrer Dauer und ihrer Beschränkungen finden Sie in der mit Ihrem Produkt gelieferten HP-Garantieerklärung.

Die eingeschränkte HP-Garantie und die HP Care Pack-Supportleistungen gelten zusätzlich und nicht als Ersatz für die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren oder Dienstleistungen, deren Inanspruchnahme besonderen Bedingungen unterliegt. Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link zur gesetzlichen Gewährleistung.

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