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HP Colombia SAS ubicada en la carrera 11 B 99 – 25 Piso 14 Bogotá, Colombia y NIT 900824185-5, designa a Castor Data cuya entidad legal es Castor Data SAS con domicilio en CENTRO EMPRESARIAL OIKOS TOCANCIPA OF 301 ET TRES KM 21 VIA TUNJA COSTADO SUR-NORTE Municipio Tocancipá (Cundinamarca) Colombia y NIT: 830.034.195-5 y a Smart Buy establecimiento comercial de MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SAS, con domicilio en KM 2 Autopista Medellín parque empresarial tecnológico (Cota Cundinamarca) y NIT 830.018.214-1; como distribuidores autorizados para comercializar productos y servicios para su Tienda Oficial HP Colombia.

En desarrollo de lo anterior: Castor Data SAS y Smart Buy (Establecimiento comercial de MPS Mayorista Colombia S.A) en adelante "PROVEEDORES DE SERVICIOS", ofrecen y comercializan productos de la marca "HP" en la tienda en línea HP ("HP Online Colombia" o 'Tienda Online de HP" o "Sitio Web HP") sujetos a los avisos, términos y condiciones establecidos en este documento. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS son los únicos responsables por la información de los productos que es publicada en la tienda en línea HP y los únicos proveedores de estos en los términos del Estatuto del Cliente de Colombia.

Para efectos de claridad, HP autoriza a los PROVEEDORES DE SERVICIOS la utilización de la tienda en línea HP, más no se encarga de la comercialización de los productos que se distribuyen en dicho espacio.

Además, cuando utiliza cualquier servicio de la tienda en línea de HP, puede estar sujeto a las reglas, pautas, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio, y puede ser incorporado por referencia.

HP se reserva el derecho de cambiar los servicios proporcionados a través de la tienda en línea de HP y / o estos términos y condiciones en cualquier momento.

HP se reserva el derecho de denegar el acceso a cualquier persona que consideremos que haya violado estos términos y condiciones

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS son distribuidores autorizados de HP, quienes ofrecen y comercializan los productos por medio de la Tienda Online de HP y serán responsables de aceptar los pedidos, cobrar los pagos y suministrar los productos o servicios enumerados según su orden.

Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web Tienda HP.com Colombia de HP Colombia, casa matriz de HP Colombia una Sociedad por acciones simplificada, debidamente constituida y existente de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con NIT. 900824185-5

HP Colombia S.A.S. (en adelante, "HP Colombia"), con domicilio en la Carrera 11B 99 25 P14 en Bogotá, Colombia, te da la bienvenida a su sitio web www.hp.com/co-es/shop el cual te ofrece acceso al sitio web y donde los proveedores de servicios autorizados venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en el sitio.

El usuario acepta haber leído detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.hp.com/co-es/shop Si el usuario no se encuentra de acuerdo con los términos no estará autorizado para el uso del sitio.

Puede realizar pedidos de cualquiera de los productos que figuran en el sitio web con la opción 'Agregar a mi carrito' disponible. El valor de los productos incluye el IVA, pero no incluye los costos de envío que serán sumados al momento de procesar la orden y son variables dependiendo de la ubicación y método de envío elegido.

La aceptación del pedido está sujeta a recibo de pago y disponibilidad de inventario. Sin embargo, los PROVEEDORES DE SERVICIOS se reservan el derecho de negarse a ejecutar cualquier transacción(es) con cualquier cliente sin asignar ningún motivo(s), a menos que HP indique lo contrario. Al recibir el pago, se genera automáticamente un número de pedido y aparece como un mensaje al final del proceso de pago. Esto también se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted en el momento de ingresar el pedido. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el procesamiento de la orden después del recibo del pago sujeto a disponibilidad de inventario en ese momento. No es posible cancelar el pedido una vez se haya completado el pago. Sin embargo, si el cliente desea desistir de la compra, se podrán aplicar cargos de cancelación.

A través de su sitio web Tienda HP.com Colombia, HP Colombia autoriza a los proveedores de servicios la venta de bienes, ofreciendo a sus usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición

Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos.

La condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

Los datos personales que se suministren en el formulario de registro, así como aquellos que se entreguen durante el uso del Sitio Web serán tratados por HP Colombia de acuerdo con su política de privacidad, la cual puede ser accedida aquí Política de privacidad

Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso la cual será enviada al correo electrónico que suministre al momento del registro.

El suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras.

El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta y debe notificar de cualquier uso no autorizado de la contraseña o cuenta, de ninguna manera, HP los PROVEEDORES DE SERVICIOS serán responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el procesamiento de su pedido luego de recibir la confirmación del pago de las órdenes.

Si hay algún problema, como una dirección incompleta, el monto del pago no coincide con el valor del pedido, el inventario no está disponible para uno o el conjunto completo de productos solicitados y cualquier problema que podría retrasar la entrega, dichos pedidos se remitirán a los Representantes de Servicio al Cliente que lo llamarán o le enviarán un correo electrónico para informar los problemas.

Solo después de resolver los problemas, se procesará el pedido.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito

En ese sentido, el Sitio Web HP, informará al cliente el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Todos los productos ofertados en el Sitio Web HP están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias.

Puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de compra resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado (por haber seguido el proceso de compra varios suscriptores al mismo tiempo)

En este caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Algunos productos ofertados en el sitio www.hp.com/co-es/shop, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto.

Es requerido que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor al momento de efectuar la compra del producto debe aceptar las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Ni HP ni los PROVEEDORES DE SERVICIOS se comprometen a que la información en la Tienda sea correcta o precisa en todo momento. En caso de que la información relativa a un producto se encuentre incorrecta por cualquier motivo, los PROVEEDORES DE SERVICIOS tendrán derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho (s) producto (s). Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por dicho pedido cancelado, los PROVEEDORES DE SERVICIOS emitirán un reembolso de la transacción a través de su modo de pago original hasta un monto máximo del monto original pagado.

El cliente puede utilizar varias cuotas usando una tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago de Mercado Pago. Las ofertas de depósito bancario a través de bancos seleccionados o la banca neta disponible en el sitio para realizar pagos. En caso de utilizar tarjetas de crédito o débito o servicios de banca por Internet para realizar pagos, su información estará asegurada mediante el uso de la tecnología Secure Socket Layer ("SSL") de 128 bits. Al usar este sitio, acepta, entiende y confirma que la tarjeta de crédito utilizada es de propiedad legal o que usted posee y que no pagará ni intentará pagar por Producto (s) con información fraudulenta de tarjeta de crédito. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS confirman que utilizará medidas razonables para garantizar la seguridad de la información y no se compartirá con terceros, a menos que sea necesario para verificaciones de fraude o por ley, regulación u orden judicial. Ni HP ni los PROVEEDORES DE SERVICIOS serán responsables de ningún fraude con tarjeta de crédito.

Existen múltiples socios de pago que nos proporcionan una pasarela de pago. En Colombia el socio de pago es Mercado Pago. Todas las transacciones en línea se enrutarán a través de uno de nuestros socios de pago. Tras una transacción exitosa, el proveedor de la pasarela de pago recogerá y enviará el dinero a los PROVEEDORES DE SERVICIOS. Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el procesamiento de la orden al recibir la confirmación del pago.

El cliente podrá elegir pagar por transferencia bancaria su pedido. Cuando elige este método recibirá dos correos electrónicos desde HP Store: Uno confirmando su número de orden y el segundo con los datos e instrucciones de la transferencia donde podrá encontrar:

Razón social de la cuenta Bancaria, Datos de la cuenta, valor a pagar.

El plazo para completar la transferencia y enviar la evidencia del pago a la dirección de correo electrónico aprobada es de 48 horas. Si Después de este tiempo el proceso de pago y envío no se ha completado la orden será cancelada.

Los pagos únicamente serán a través de consignación o transferencia directa, no se admiten pagos en cheque.

Si el cliente no recibe el correo con el número de referencia, puede ponerse en contacto con el servicio de la tienda HP Online a través de las líneas telefónicas en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 18:00 horas, o a través del chat post venta o en el formulario de Experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda. El pago debe ser igual al monto exacto de la orden, incluyendo el envío. Si el pago se hace por un valor diferente (superior o inferior) la orden no será procesada por el Proveedor de Servicio.

Una vez el cliente realice su pago es necesario enviar el comprobante al correo electrónico indicado en el mensaje recibido por el cliente incluyendo en el asunto el Número de la orden. comprobante y la transacción están sujetos a validación y en caso de no ser exitosa, la orden será cancelada.

Si el cliente no envía el correo con el asunto incluyendo el número de Orden el producto no será reservado, la orden no podrá ser procesada y se reembolsará el dinero pagado.

La dirección de correo electrónico enviada para compartir el soporte de pago solo está habilitada para recibir información de transferencias, cualquier otra consulta o pregunta enviada a este buzón no recibirá respuesta. Si el cliente requiere más información de su orden puede ponerse en contacto a de las líneas telefónicas en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 18:00 horas, o a través del chat post venta o en el formulario de Experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda.

El Proveedor de Servicio reservará el inventario del producto únicamente cuando el soporte de pago sea recibido al correo electrónico y la transacción sea confirmada como válida, según lo especificado en estos términos.

En caso de no cumplir los requisitos de este apartado para pago con transferencia bancaria, el Proveedor de Servicio no garantizará la disponibilidad del stock para su despacho y hará un reembolso del pago a la misma cuenta de origen con los datos proporcionados.

Las promociones bancarias como meses sin intereses y otras ofertas lanzadas por bancos y las pasarelas de pago, son exclusivas para el pago con tarjeta de crédito, no aplican para pagos con transferencia bancaria.

El Proveedor de Servicios definirá las ubicaciones de cobertura para las órdenes pagadas con transferencia bancaria y podrá cancelar su orden si su servicio no cubre su ubicación.

Los reembolsos de los pagos no referenciados, referenciados de manera errónea, incorrectos o que no cumplan las condiciones de estos términos, se realizarán en un periodo de 7 a 15 días calendario únicamente hacia la misma cuenta de origen de acuerdo con los datos enviados el soporte de pago.

Permite realizar el pago con una cuenta de Mercado Pago

Con los principales métodos de pago disponibles en el sitio: Tienda HP.com Colombia (Tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta de Mercado Pago, Efecty, PSE) de forma segura y rápida

Para usar el dinero en la cuenta de Mercado pago, el cliente debe iniciar sesión en su cuenta de Mercado Pago.

Los proveedores de servicios iniciarán el procesamiento de la orden al recibir la confirmación del pago.

En caso de devoluciones o reembolsos, los tiempos dependerán del método de pago que hayas elegido.

El cliente podrá elegir pagar su pedido a través de Addi, únicamente en productos que indiquen "Vendido y entregado por Smart Buy". Al seleccionar este método de pago, será redirigido a la plataforma de Addi para completar la solicitud de crédito. La aprobación y condiciones del financiamiento están sujetas a las políticas de Addi.

Para más información, consulta los términos y condiciones de Addi en: https://co.addi.com/terminos-y-condiciones

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el mismo día por una tarifa adicional si su orden cumple las siguientes condiciones:

- Al incluir la dirección de entrega en el carrito de compra, el método aparece disponible para seleccionar.

- Si el pago fue aprobado usando tarjeta de crédito o Débito y PSE. NO aplica para otros métodos de pago aparte de los mencionados.

- Si el pago de la orden fue aprobado entre la 00:00 y las 12:00 horas de lunes a viernes para cualquier producto de la tienda. Puede revisar el proveedor de servicio de cada producto en la página de detalles del producto.

- Si el pedido cumple todas las condiciones, será entregado hasta las 20:00 horas de la misma fecha en la que generó la orden y el pago.

- En caso de que el pago no sea aprobado antes de las 12:00 horas, será reembolsado el valor de la tarifa "entrega el mismo día", pero el pedido se procesará normalmente.

En caso de inquietudes sobre el método de envío, el cliente podrá ponerse en contacto a través de las líneas telefónicas en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 18:00 horas, o a través del chat post venta o en el formulario de Experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el siguiente día por una tarifa adicional si su orden cumple las siguientes condiciones:

- Al incluir la dirección de entrega en el carrito de compra, el método aparece disponible para seleccionar.

- Si el pago fue aprobado usando tarjeta de crédito o Débito y PSE. NO aplica para otros métodos de pago aparte de los mencionados.

- Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 17:00 horas de lunes a viernes no festivos. No aplica para órdenes pagadas en días festivos. Si la orden fue pagada en día festivo, el tiempo de envío empezará a contar a partir del siguiente día hábil.

- Si el pedido cumple todas las condiciones, será entregado el siguiente día hábil a la fecha de colocación y pago de tu orden.

- En caso de que el pago no sea aprobado antes de las 17:00 horas de lunes a viernes no festivo, será reembolsado el valor de la tarifa 'entrega el día siguiente', pero el pedido se procesará normalmente.

En caso de inquietudes sobre el método de envío, el cliente puede contactar a un Representante de servicio al Cliente a través de las líneas telefónicas en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 18:00 horas, o a través del chat post venta o en nuestro formulario de Experiencia del cliente, en el menú de soporte de la tienda.

Los suscriptores que adquieran productos HP a través del Sitio recibirán, dentro de los días siguientes a la fecha en que concluya la transacción, un correo electrónico con la relación de su compra, la cual incluirá del tiempo de entrega, precio exacto incluyendo impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

La factura de venta se emitirá con los datos que consigne el cliente en el momento de generar su orden de compra cumpliendo todos los requisitos establecidos en el artículo 617 del estatuto tributario.

Se entenderá como aceptada la factura una vez emitida y enviada al correo electrónico registrado para la compra.

La factura se entenderá como aceptada, si luego de 3 días hábiles a la fecha de recepción de la mercancía no se recibe ninguna observación del cliente.

Solo se aceptarán solicitudes de modificación dentro de los 3 días hábiles después de la recepción de la mercancía y el documento si alguno de los requisitos establecidos en el artículo 617 del estatuto tributario no se cumplió.

No se aplicarán modificaciones en los datos consignados por el cliente en el momento de la generación de la orden y el pago debido a que el Estatuto no permite creación de nuevas facturas sobre la misma compra.

De acuerdo con el artículo 22 de la ley 47 de 1993 los bienes adquiridos con destino al territorio del departamento archipiélago están exentos del régimen del impuesto a las ventas.

Para hacer efectiva esta exclusión en el HP Store, una vez procesado el pago de la orden y generada la factura y el envío, el cliente deberá comunicarse dentro del mismo mes de la compra con un representante de servicio al cliente a los teléfonos en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 donde un agente le dará las instrucciones para solicitar el reembolso.

El sitio web hp se proporciona "tal cual" y "con todos sus defectos" y está con usted todo el riesgo en cuanto a la calidad y el rendimiento de los sitios web de HP.

Excepto cuando se indique lo contrario en estos términos, si los materiales o servicios resultasen defectuosos, usted, y no HP, asumirá el costo total de todos los servicios y reparaciones necesarios.

HP expresamente niega todas las garantías de cualquier tipo, sean explícitas, implícitas, o de ley, con respecto a los sitios web HP, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A las garantías implícitas o legales de comerciabilidad, aptitud para un USO O FIN, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

Sin limitar la generalidad de lo anterior, HP no garantiza que los sitios web HP satisfagan sus necesidades o que los sitios web HP tendrán servicio ininterrumpido, puntual, seguro, libre de errores o que los defectos en las páginas web de HP serán corregidos.

HP NO GARANTIZA los resultados que se pueden obtener del uso de los sitios web HP o en cuanto a la exactitud o confiabilidad de cualquier información obtenida a través de la tienda en línea de HP.

Ningún CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, obtenida por o a través de los sitios web HP O DE HP, sus matrices, subsidiarias u otras empresas afiliadas, sus proveedores o sus respectivos directores, empleados, o agentes de cualquiera de dichas entidades) (COLECTIVAMENTE, "LAS PARTES DE HP") crearán cualquier garantía.

HP NIEGA TODAS LAS INDEMNIZACIONES EQUITATIVAS

Como se indica, los PROVEEDORES DE SERVICIOS SERVICIOS serán los únicos responsables del cumplimiento de todos los pedidos realizados con éxito a través de la Tienda Online de HP, incluidos, entre otros, la facturación, el procesamiento de pagos y la entrega del producto a los clientes.

Por ello podrá recibir algunas comunicaciones administrativas por parte de los PROVEEDORES DE SERVICIOS.

Tanto el método de pago como la factura aparecerán a nombre de los PROVEEDORES DE SERVICIOS

HP desarrolla, mantiene y actualiza el portal en línea de HP. El proceso de autorización y recepción de pagos, aceptación y cumplimiento de pedidos, y otras partes físicas de una transacción son administrados por los PROVEEDORES DE SERVICIOS.

En ningún caso, HP, sus afiliados, directores, funcionarios, agentes, consultores o empleados, etc. serán responsables de las compras realizadas a través de la tienda HP Online.

En la medida de lo posible, el usuario podrá renunciar a todas las reclamaciones que pueda tener contra HP y sus representantes que surjan como resultado o en relación con la tienda HP Online o las compras realizadas a través de la tienda en línea de HP que incluyan, entre otros, reclamos relacionados al pago y entrega de los productos.

Ciertas áreas de los sitios web de HP (por ejemplo, salas de chat o calificaciones de clientes y áreas de revisión) pueden permitirle enviar comentarios, información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video, mensajes u otros materiales (cada uno, un "Envío de usuario").

Al enviar un Envío de usuario, usted otorga a HP una licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, libre de regalías, en todo el mundo para (a) usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, realizar públicamente y mostrar públicamente sus Envíos de usuario, en todo o en parte, en cualquier formato o medio ahora conocido o desarrollado posteriormente y (b) usar (y permitir que otros lo utilicen) su envío de usuario de cualquier manera y para cualquier propósito que HP considere apropiados a su exclusivo criterio.

HP se reserva el derecho de mostrar anuncios en relación con los Envíos del usuario y de utilizar los Envíos del usuario con fines publicitarios y promocionales.

Usted acepta que usted es el único responsable de todas sus Envíos de usuario. HP no está obligado a alojar, mostrar ni distribuir ninguna Contribución del usuario en o a través de los sitios web de HP, y puede eliminarla en cualquier momento o rechazar cualquier Envío del usuario por cualquier razón.

HP no desea recibir ningún Envío de usuario que sea confidencial. Usted comprende y acepta que cualquier Envío de usuario se considerará no confidencial y de dominio público.

Al enviar un Envío de usuario, usted declara y garantiza que: Tiene al menos 18 años. Usted es el propietario de todos los derechos sobre sus Envíos de usuario. Sus Envíos de usuario no infringen los derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual. Su Envío de usuario no infringe ninguna ley. Su Envío de usuario no es difamatorio, odioso, pornográfico, obsceno o invasivo de la privacidad de otra persona. Su Envío de usuario no contiene virus, spyware u otros programas potencialmente dañinos. Su Envío de usuario no contiene ninguna publicidad no solicitada o no autorizada.

Cualquier comunicación que envíe al Sitio Web HP será confidencial y de nuestra exclusiva propiedad. Al usar este Sitio Web HP, usted acepta que todos los derechos patrimoniales sobre los comentarios, imágenes, sonidos y demás información que incluya en el Sitio Web HP sean transferidos a HP Colombia. HP Colombia siempre reconocerá derechos morales.

HP puede proporcionar productos (como hardware o software) servicios (como mantenimiento o reparación de hardware o mantenimiento, instalación o capacitación de software) o acceso a los sitios web de HP bajo los términos de un acuerdo separado entre usted y HP (cada uno, un "Otro Acuerdo").

Las obligaciones de HP con respecto a cualquier producto, servicio o acceso que pone a su disposición en virtud de Otro Acuerdo se regirán exclusivamente por el otro acuerdo en virtud del cual dicho producto o servicio se proporciona y estos Términos no se considerarán ni interpretarán para alterar los términos de tales otros acuerdos.

Por ejemplo, el uso de cualquier software que esté disponible para descargar desde los sitios web de HP ("Software") se rige por los términos del contrato de licencia de usuario final, si corresponde, que acompaña o está incluido con el software ("Acuerdo de licencia")

No debe instalar ningún Software que esté acompañado o incluya un Acuerdo de licencia a menos que primero haya aceptado los términos del Acuerdo de licencia.

PROMOVER LA REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN DE CUALQUIER SOFTWARE ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDA, A MENOS QUE DICHA REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN ESTÉ EXPRESAMENTE PERMITIDA POR EL ACUERDO DE LICENCIA QUE ACOMPAÑA O SE INCLUYE CON DICHO SOFTWARE.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el Sitio Web, pueden requerir el registro o suscripción en la página. Si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.

HP y cualquier otro nombre o lema o logotipo del producto contenido en el sitio web de HP son marcas comerciales de HP y sus proveedores o licenciatarios y no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, en todo o en parte, sin el permiso previo por escrito de HP o el titular de la marca aplicable. La titularidad de todas las marcas comerciales y la buena voluntad asociada a las mismas permanecen con HP o el titular de la marca correspondiente. No puede usar meta etiquetas ni ningún otro "texto oculto" que utilice ningún nombre, marca comercial o nombre de producto o servicio de HP sin el permiso previo por escrito de HP. Además, la apariencia del Sitio (incluidos todos los encabezados de página, gráficos personalizados, íconos de botones y scripts) es la marca de servicio, marca comercial y / o imagen comercial de HP y no puede copiarse, imitarse ni usarse ya sea en su totalidad o en parte, sin el permiso previo por escrito de HP.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible, no exclusiva y revocable para utilizar nuestro Sitio Web, de conformidad con estos términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

HP Colombia se reserva el derecho de modificar de cualquier forma y en cualquier término estos términos y condiciones, así como de revocar la mencionada licencia en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa para tales efectos.

Los datos personales que sean proporcionados por el cliente serán tratados y protegidos de acuerdo con nuestra política de privacidad, publicada en Política de privacidad

Categoría	Caso	Marco de tiempo a partir de la fecha de facturación del producto	Observaciones
Producto con daño funcional de fábrica	Producto que no funciona al ser recibido	El cliente deberá comunicarse dentro de los primeros 14 días calendario después de su compra al servicio de soporte de HP a través de la página Soporte oficial HP® donde el agente de servicio identificará la falla. Si el servicio identifica una falla funcional, proporcionará al cliente un email de confirmación o número de caso con el cual el cliente se contactará de nuevo con el representante. Una vez confirmado el daño funcional, la tienda HP Online recolectará el producto y se hará el reembolso por el monto total de la compra y a través de la misma forma de pago.	Si el servicio de soporte o el representante de post venta considera que el daño del producto es un daño inducido por el uso, no será posible solicitar la devolución por este motivo. Se recomienda al cliente registrarse en el sitio Soporte oficial HP® y registrar su producto para obtener información detallada del proceso de soporte y garantía.
Cancelación de la orden	Producto pagado y no enviado por la Tienda HP Online	Si el cliente ya pagó recibirá un reembolso por la totalidad del valor pagado y no se hará ningún cobro por la cancelación.
Cancelación de la orden	El cliente ya no necesita el producto	El cliente podrá retractarse de su compra hasta 5 días hábiles contados a partir de recibido el producto.	El producto debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, incluyendo todos sellos de empaque sin alteración, manuales de funcionamiento, cables y cargadores. Si alguno de los elementos no se encuentra en las mismas condiciones de recepción, como empaque abierto, sellos alterados o elementos la devolución no podrá ser autorizada.
Devolución de la orden	La tienda HP Online envió al cliente un producto incorrecto o diferente al comprado	En caso de recibir un producto que no coincide con el solicitado, el cliente tramitará la devolución y reembolso por el monto total de la compra, hasta 5 días hábiles después de recibido el producto.	El producto debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, incluyendo todos sellos de empaque sin alteración, manuales de funcionamiento, cables y cargadores. Si alguno de los elementos no se encuentra en las mismas condiciones de recepción, como empaque abierto, sellos alterados o elementos la devolución no podrá ser autorizada.
Devolución de la orden	El cliente pidió un producto equivocado en la tienda HP Online	En caso de recibir un producto pero que el cliente descubra que su orden fue incorrecta, el cliente tramitará el reembolso para reordenar el producto correcto hasta 5 días hábiles después de recibido el producto.	El producto debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente, incluyendo todos sellos de empaque sin alteración, manuales de funcionamiento, cables y cargadores. Si alguno de los elementos no se encuentra en las mismas condiciones de recepción, como empaque abierto, sellos alterados o elementos la devolución no podrá ser autorizada.
Cancelación de la orden	La tienda HP Online no entregó el producto dentro del plazo establecido y no comunicó el motivo.	Si la orden no fue entregada dentro del plazo comprometido por la tienda HP Online, el cliente podrá solicitar la cancelación de la compra y la devolución del dinero pagado una vez vencido el plazo de entrega.	Si el producto no ha sido recibido el cliente podrá solicitar la cancelación y el reembolso.
El producto presenta un daño físico en el momento de abrirlo.	En el momento de recibir el producto el cliente encuentra algún daño físico tan pronto abre el embalaje.	El cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.	Si es posible, el cliente debe verificar el producto en presencia del transportador. Esta verificación solo deberá hacerla en persona. Si encuentra una novedad, puede reportar inmediatamente al servicio de mensajería y solicitar que se deje constancia de la novedad en la firma de la guía de entrega. Si el cliente no recibe el producto personalmente, se requiere que instruya a quién lo reciba que verifique que los sellos se encuentren intactos y lo entregue de la misma manera. Si presenta una novedad, la persona que reciba el producto podrá reportar la novedad al servicio de mensajería y solicitar que se deje registro. Si el cliente encuentra los sellos alterados o ausentes, deberá reclamar a la Tienda HP Online si lo recibió directamente o verificar con quién haya recibido el pedido. El cliente tendrá que comunicarse con la tienda a través de la línea Postventa para realizar el reporte.

Los artículos sin abrir para ser devueltos o reemplazados deben estar en el embalaje original, con sus sellos cerrados y sin manipulación y con toda la documentación de la bandeja de entrada, garantía / tarjeta de garantía, regalos y accesorios, incluidos ratones, teclados, etcétera, con los que fueron recibidos en el momento de la entrega.

El plazo, las políticas y el medio de reembolso dependerán del procesador de pago Mercado Pago y en el caso de los pagos con tarjeta de crédito, también dependerán de las políticas del banco emisor de la tarjeta, que debe ser consultada por el cliente. Para los pagos con transferencia bancaria, el dinero será devuelto a la misma cuenta desde la cual fue enviado, usando los datos bancarios de la confirmación de compra.

El usuario sólo podrá devolver los productos y solicitar reembolso del precio en los siguientes casos:

1. Si ejerce el derecho de retracto contemplado en el Decreto 587 de 2016, la ley 1480 de 2011, en los términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Si concurre una causal legal que habilita al usuario a devolver el producto y solicitar el reembolso del precio.

3. Si se cumplen las condiciones para que opere la garantía entregada por HP.

Para procesar una devolución, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:

1. Ingresar al formulario de experiencia del cliente solicitando la devolución del pedido, desde el siguiente enlace: Formulario de experiencia del cliente

2. Comunicarse a las líneas telefónicas en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 OPCIÓN 3 de Lunes a Viernes desde las 08:00 hasta las 18:00 horas, o a través del chat post venta.

Este proceso estará disponible después de que se haga efectiva la entrega del producto y solo hasta los siguientes 5 días hábiles.

El cliente deberá elegir la razón de la devolución y un Representante de servicio al cliente se pondrá en contacto para confirmar la procedencia de la devolución y coordinar la recolección del producto y reembolso del dinero de acuerdo con tu forma de pago, en caso de ser procedente. Los plazos de reembolso y el medio para regresar el dinero en el caso de las tarjetas de crédito y boletos de pago están sujetos a las políticas de los administradores de la pasarela de pago que haya usado el cliente y el Proveedor de servicio o HP no tienen alcance para modificarlas.

El representante de servicio al cliente enviará un mensaje de correo electrónico con las instrucciones y demás datos necesarios para enviar el pedido de regreso. El cliente deberá compartir de regreso los datos de la guía de envío del producto con el fin de hacerle seguimiento.

El cliente debe cumplir con todas las condiciones requeridas para hacer efectivo el derecho a retracto. En caso de devolución por falla o defecto de funcionamiento el cliente debe regresar todos los accesorios, empaques, manuales con las que se recibió el producto, de otra forma no es posible procesar la devolución y el reembolso y el producto será devuelto al cliente.

El cliente deberá marcar el empaque del producto en una parte visible o informar a la transportadora para que quede en las observaciones con el número de caso asignado.

Una vez que el proveedor de servicio reciba el producto, realizará un control de calidad para determinar su estado.

El cliente tendrá 8 días hábiles a partir de la creación de la solicitud para enviar el producto de vuelta, en su empaque incluyendo sellos, empaques internos, manuales de funcionamiento, cables y tarjetas de garantía.

El cliente deberá devolver el producto por el mismo medio que lo recibió y asumirá por su cuenta los costos de dicho envío. También será responsable por el transporte y el estado del producto al regreso a la bodega de los proveedores de servicios.

Una vez que los proveedores de servicios reciban el producto, realizarán un control de calidad para determinar su estado. Si la devolución es por un retracto en la compra, el proveedor de servicios verificará que el producto se encuentre sellado en su caja original y sin inicializar. Una vez aprobado este control se aprobará continuar con el proceso de reembolso cuyo tiempo y modo de pago estará sujeto al medio de pago utilizado. Para este proceso el proveedor de servicios dispone de hasta 30 días hábiles desde la fecha de solicitud del retracto.

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS iniciarán el envío de productos a través de mensajería, correo postal u otro medio de transporte, según se considere necesario, en el embalaje original para PC, Impresoras y Notebooks. Sin embargo, en el caso de productos seleccionados donde se requiere un embalaje adicional para proteger el producto del daño de tránsito, los PROVEEDORES DE SERVICIOS pueden tomar las medidas necesarias. El destinatario recibirá y aceptará los productos siempre que los productos solicitados se entreguen sin daños físicos materiales en el embalaje del producto original. Es su responsabilidad o la de la persona que recibe los productos en su nombre asegurarse de que el paquete esté debidamente sellado y no alterado.

La no aceptación de los productos por cualquier otro motivo que no sea el indicado se considerará como una cancelación de la orden y se aplicarán los cargos de cancelación según corresponda.

La mensajería hará dos intentos para entregar la mercancía en un lapso de 3 días. Si las instalaciones están bloqueadas o si los destinatarios no están disponibles, se tratarán como no entregados y el servicio de mensajería iniciará la devolución de los productos al Proveedor de servicios. Si dichos bienes devueltos se vuelven a entregar sin cancelación de la orden, los PROVEEDORES DE SERVICIOS puede cobrar un porcentaje del valor del producto como parte del costo del flete.

El reconocimiento para la aceptación del pedido se reglamenta de acuerdo con el Código de Comercio Colombiano en el artículo 1028.

En el momento que se recibe el producto se presume cumplido el contrato de venta. El cliente debe hacer la verificación en presencia de la transportadora y en caso de pérdida o falta de elementos en la entrega, saqueo o avería notoria o apreciable a simple vista, el cliente deberá reportarlo en el mismo momento de la entrega, consignarlo en el acta de entrega o guía y regresarlo con la novedad al transportador. Cuando por circunstancias especiales que impidan el inmediato reconocimiento de la cosa, sea imposible apreciar su estado en el momento de la entrega, podrá el cliente recibirla bajo la condición de que se haga su reconocimiento. El examen se hará en presencia del transportador o de la persona por él designada, dentro de los tres días siguientes a la fecha de la entrega.

De acuerdo con lo anterior la Tienda HP Online y los PROVEEDORES DE SERVICIOS establecen como condiciones para la devolución por reconocimiento de algún daño en la entrega:

• Es responsabilidad del cliente revisar estéticamente el producto adquirido en el momento en que lo recibe, de acuerdo con lo establecido en la normatividad colombiana.

• Si al momento del recibo del producto por parte del operador logístico el cliente evidencia cualquier anomalía como golpe, rayas, faltantes o empaques en mal estado, debe reportarlo inmediatamente al transportador y no recibir el producto.

• Si el cliente no puede realizar el reconocimiento del producto de forma inmediata, al momento de recibirlo deberá solicitar a la transportadora el reconocimiento del producto dentro de los 3 días calendarios siguientes. Para esto, no podrá manipular el producto y demás hasta que se realice el reconocimiento del producto en presencia del operador logístico.

• Si el cliente realiza el reconocimiento del producto de manera autónoma, sin presencia de la transportadora u operador logístico, se entenderá cumplido el contrato y que el producto llegó en perfectas condiciones. De esta manera no habrá lugar a reclamaciones, ni devolución de dinero.

Se recomienda al cliente revisar el producto antes de firmar a conformidad.

En concordancia con lo dispuesto por la Ley 1369 de 2009, si al momento de recibir el producto el cliente encuentra que este ha llegado incompleto o con averías exteriores, deberá presentar reclamación por expoliación o avería en el término máximo de 5 días calendario siguientes al recibo del producto remitiendo copia al operador de servicios postales. Vencido este término operarán las exenciones de responsabilidad previstas en la Ley y se presumirá la recepción del bien a su entera satisfacción. Lo anterior no limitará de ninguna manera sus derechos como cliente en relación con la efectividad de la garantía del producto.

El cliente tiene derecho al retracto en un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a la entrega del Producto, para esto deberá devolverlo por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte y los demás que se generen serán asumidos por el Usuario según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Para ventas por métodos no tradicionales o a distancia, la Ley 1480 de 2011, en el artículo 47 establece que el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días máximo después de la entrega del producto.

Se exceptúan del derecho de retracto, entre otros, los siguientes casos:

(i) Los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del cliente.

(ii) En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

(iii) En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por lo anterior, los productos perecederos de que trata el numeral 3.2. de los presentes Términos no estarán sujetos al derecho de retracto una vez sea realizado el primer envío o hayan transcurrido 5 días después de la adquisición de la suscripción.

Los clientes que realicen su pedido a través de la App utilizando su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico tendrán derecho a solicitar la reversión del pago cuando:

(i) El cliente sea objeto de fraude.

(ii) El pedido corresponda a una operación no solicitada por el cliente.

(iii) El producto pedido no sea recibido, de acuerdo con las disposiciones de estos Términos.

(iv) El producto entregado no corresponda a lo solicitado por el cliente, y el mismo no haya sido consumido por éste; y/o

(v) Cuando el producto se encuentre defectuoso.

El Usuario deberá presentar la solicitud de reversión a través de cualquiera de los medios de contacto dispuestos en estos términos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o dentro del día siguiente al momento en el cual debió haber recibido la primera entrega de una suscripción o el producto, o lo recibió defectuoso, o sin que correspondiera a lo solicitado.

En caso de que los proveedores del servicio estimen procedente la reversión del pago de acuerdo con lo anterior, éstas procederán a dar trámite a la reversión de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Para el proceso de devolución, se deberá surtir el siguiente procedimiento:

(i) Una vez el cliente solicita la reversión mediante la presentación de una reclamación en los términos previstos en el Capítulo 51 del Decreto 1074 del 2015, los proveedores del servicio se contactarán con éste y establecerá la dirección a la que deberá ser devuelto el Producto si es que las razones por las que se solicita la reversión del pago están relacionadas con la calidad, idoneidad y/o seguridad del Producto.

(ii) Para los casos en los que se requiere la devolución del Producto, una vez éste sea recibido por el transportador designado a su entera satisfacción según lo previsto en estos Términos, procederá a realizar la devolución por el mismo medio por el cual el Usuario realizó el pago en el término máximo de 15 días hábiles contados a partir de la devolución del bien. Si las razones de la devolución no guardan relación con el Producto, la devolución del dinero se realizará en el término máximo de 15 días hábiles contados a partir de la recepción de la reclamación.

Para ejercer su derecho al retracto o reversión, los clientes/usuarios deberán comunicarse con la Línea de atención al cliente a través de las líneas telefónicas en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349 indicando la identificación del producto, número de pedido, fecha de compra, número de factura, así como su nombre completo e identificación personal.

El representante de servicio al cliente le indicará qué información requiere para iniciar la solicitud de devolución del producto.

En esta opción se le genera una guía que debe pagar el cliente para dirigir el producto a la bodega donde se realizan los chequeos normales de retracto.

El plazo, las políticas y el medio de reembolso dependerán del procesador de pago y en el caso de los pagos con tarjeta de crédito, también dependerán de las políticas del banco emisor de la tarjeta, que debe ser consultada por el cliente. Para los pagos con transferencia bancaria, el dinero será devuelto a la misma cuenta desde la cual fue enviado, usando los datos bancarios de la confirmación de compra.

Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito y esta no se ha facturado, se reversará automáticamente en tu estado de cuenta.

Si tu tarjeta ya facturó, se reversará en el siguiente período de facturación de la tarjeta de crédito; y estará sujeto a los lapsos de devolución fijados por emisor de la tarjeta de crédito.

En caso de haber pagado con tarjeta de débito o pago efectivo, el monto será devuelto a través de Mercado Pago. Para acceder al mismo, el cliente deberá ingresar a www.mercadopago.com.co, crear una cuenta en la plataforma (con el correo que realizó la compra en la Tienda Oficial), ingresar a la cuenta, acceder a la sección "actividad", hacer clic en la opción "retirar" y seleccionar la cuenta en la que desea recibir el dinero.

Todos los materiales y productos (incluidos, entre otros) software y servicios, incluidos o puestos a su disposición a través de la Tienda estarán cubiertos por la garantía estándar del producto ofrecida por el fabricante. Los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o garantía, expresa o implícita, salvo que se especifique lo contrario por escrito. Nada en este sitio web constituye, o pretende constituir, asesoramiento de ningún tipo y se le solicita que realice un análisis independiente antes de ordenar los productos.

En caso de aplicar garantía durante el período de esta, el cliente deberá contactar a HP a los siguientes números telefónicos en Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349, o creando una cuenta en Contacte con soporte oficial HP® - Colombia Soporte HP®

Si transfiere un producto a otro usuario, el servicio de garantía estará disponible para ese cliente por el resto del período de garantía.

La "Garantía del Usuario" aplica sólo a los clientes/usuarios del producto.

Deberá ser verificada a través de la indicación por parte del cliente/usuario del producto de la respectiva fecha de compra del producto y permitir que el mismo sea objeto de revisión a los efectos de diagnóstico y corrección de la respectiva falla que está cubierta según los términos de la "Garantía del Usuario".

El cliente podrá verificar el estado de la garantía de su producto en Comprobación de la garantía oficial de HP® - Colombia | Soporte de HP®

El periodo de garantía del producto e información adicional están disponibles en los materiales de garantía específicos empacados con el producto, en cotizaciones presentadas directamente por HP, o por solicitud a HP.

HP no otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, diferente a las estipuladas en este documento o en los términos de garantía e instalación que acompañan al producto.

HP no reconoce ninguna garantía de comerciabilidad o de adecuación a un propósito en particular.

Los recursos para llevar a cabo alguna reclamación establecida señalada en este documento son los únicos de los cuales el cliente o usuario podrá valerse, incluyendo el procedimiento para la devolución de bienes defectuosos.

Las unidades que presenten anomalías de funcionamiento de Hardware deben ser reportadas al Centro de Soluciones HP en el territorio nacional, a los teléfonos que HP publique para este fin y que se hacen saber en el documento de garantía del Producto, manual de usuario y demás documentos incluidos con el equipo.

En Bogotá 601 643 0236 o desde cualquier lugar del país a 180 0519 1349, o creando una cuenta en Contacte con soporte oficial HP® - Colombia Soporte HP® con atención de Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas.

Un agente del Centro de Soluciones HP apoyará al usuario y/o suscriptor para resolverle la duda o anomalía de funcionamiento telefónicamente.

Si el agente del Centro de Soluciones HP no puede resolver la anomalía del equipo por teléfono, remitirá el servicio más adecuado al caso.

Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.

HP Colombia S.A.S., no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos de terceros o productos no fabricados por HP, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

HP se comunicará con usted sobre su pedido y el Producto adquirido a través de cualquiera de los modos mediante correo electrónico, SMS y teléfono. Se le solicita que proporcione una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono y / o móvil para registrarse. HP puede contactarlo telefónicamente o a través de correos electrónicos para presentar nuevas ofertas de HP y, en caso de que no desee que HP se contacte con usted, se le solicita que opte por no participar activamente seleccionando la opción apropiada mientras se registra en el sitio web o cambiando sus opciones ingresando a su cuenta de usuario.

Cuando visita el Sitio o envía correos electrónicos a HP, se está comunicando con HP electrónicamente. Podemos responderle por correo electrónico o publicando avisos en el Sitio. Usted acepta que todos los avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que HP le proporcione electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del Sitio Web.

HP Colombia S.A.S no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera del Sitio Web HP o por los PROVEEDORES DE SERVICIOS a través de correos electrónicos que remita al cliente luego de efectuada la compra en el Sitio Web HP.

Los PROVEEDORES DE SERVICIOS serán los únicos responsables frente al cliente por las comunicaciones que remitan en confirmación o en relación con la operación de compra que se transe en el Sitio Web HP.

La responsabilidad, en su caso, de los PROVEEDORES DE SERVICIOS y de HP hacia un usuario en virtud de este Acuerdo se limitará a la cantidad pagada por el Usuario al PROVEEDOR DE SERVICIOS. Ni los PROVEEDORES DE SERVICIOS ni HP serán responsables por ningún costo indirecto, especial o consecuente o daños de cualquier naturaleza, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos o ganancias, costos de inactividad, pérdida o daño de los datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o de cualquier manera relacionado con el uso de este sitio web, productos y / o servicios y / o el acuerdo o con la demora o imposibilidad de usar este sitio web, o para cualquier información, materiales y / o productos cargados, publicados, enviados por correo electrónico, transmitidos y / o obtenidos a través de este sitio web, o que de otro modo surjan del uso de este sitio web, ya sea por contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o de otro tipo. Esta disposición no limita la responsabilidad de ninguna de las partes por: el uso no autorizado de propiedad intelectual, ni ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable.

Al registrarse en el sitio web, el usuario confirma que el uso del sitio web será para su propósito personal y no para fines comerciales.

El usuario confirma que el derecho del usuario a acceder, usar, tratar o realizar transacciones en el sitio web no puede asignarse a ninguna otra persona y la custodia de la identificación de usuario y contraseña para acceder, tratar o realizar transacciones en el sitio web será responsabilidad exclusiva del usuario y este será responsable de cualquier uso indebido de la identificación de usuario y la contraseña asignada al usuario por la empresa.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros en los términos y condiciones, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

El usuario deberá en todo momento indemnizar totalmente y eximir de responsabilidad a HP, Proveedor de Servicios, sus funcionarios, directores, agentes, empleados y compañías asociadas, de cualquier y todos los costos, pérdidas, reclamaciones, demandas, daños y responsabilidades, acciones incluyendo costos y abogados razonables, tarifas hechas por un tercero y / o sanción impuesta, debido y / o que surjan del incumplimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones y / o del incumplimiento por parte del Usuario de cualquier ley, regla o reglamento y / o los derechos de un tercero y / o la infracción por parte del Usuario, incluidas, entre otras, las infracciones de derechos de autor y marcas comerciales, publicaciones obscenas y / o indecentes, y difamación en línea, y / o terceros que utilicen la cuenta del Usuario, de cualquier propiedad intelectual y / u otro derecho de cualquier persona y / o entidad.

Las transacciones en este sitio web se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes de Colombia. El rendimiento específico, los daños, perjuicios y cualquier otra disputa que surja en relación con esto estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones aplicará la legislación pertinente colombiana y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Bogotá renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

HP y los PROVEEDORES DE SERVICIOS no serán responsables por cualquier falla y / o retraso en su parte en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo y / o por cualquier pérdida, daño, costo, cargo y gasto incurrido y / o sufrido por el Usuario por razón por la cual si tal falla y / o retraso será el resultado o que surja de un evento de Fuerza Mayor establecido aquí.

Explicación: "Evento de fuerza mayor" significa cualquier evento debido a cualquier causa más allá del control razonable de HP y / o Proveedor de servicios, que incluye, entre otros, la falta de disponibilidad de cualquier sistema de comunicación, sabotaje, incendio, inundación, terremoto, explosión, actos de fuerza mayor, conmoción civil, huelgas, cierre patronal y / o acción industrial de cualquier tipo, interrupción de instalaciones de transporte, disturbios, insurrección, hostilidades, ya sea que la guerra sea declarada o no, actos del gobierno, órdenes o restricciones gubernamentales, interrupción y / o piratería del sitio web y / o contenidos proporcionados para avalar los Productos y / o servicios en el Sitio web, de manera que sea imposible cumplir las obligaciones establecidas en el Acuerdo o cualquier otra causa o circunstancia ajena al control de HP y / o Proveedor de servicios que impida oportunamente cumplimiento de obligación de HP y / o Proveedor de Servicios.

Vigencia: De las 00:00 horas del 01 de Mayo de 2026 hasta las 23:59 horas del 31 de Julio de 2026.

Obtén 15% de descuento en la tienda HP Online, descuento máximo $200.000 COP, el cupón aplica para toda la tienda, excepto tinta y tóner.

Para acceder a la promoción el usuario debe agregar el producto al carrito de compras e ingresar el cupón "HPSODEXO" en la sección "Aplicar cupón".

30 cupones disponibles.

Promoción válida para un uso por cliente

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor

No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del 24 de Noviembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 30 de Junio de 2026.

Este beneficio de cuotas sin interés aplica únicamente para compras diferidas hasta 6 cuotas pagando con tarjetas de crédito de Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Occidente, Rappipay, Codensa, Scotiabank Colpatria, BBVA, Itaú, Banco Popular, Nu y Tuya (Tarjeta de Crédito Éxito y Carulla), que sean procesadas a través de la plataforma Mercado Pago según el banco seleccionado.

Aplica para tarjetas de franquicia Visa y Mastercard.

Aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $1.500.000.

El otorgamiento del beneficio estará sujeto a los términos y condiciones del banco emisor de la tarjeta.

No incluye IVA 19%

La tarifa se suma a la comisión de recaudo Tarjeta de Crédito negociada con Mercado Pago.

Para acceder a la promoción, el usuario deberá agregar los productos en el Carrito de Compras, ingresar su ubicación y dar click en "Comprobar". Luego, elegir "Tarjeta de Crédito" como medio de pago.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

Hasta 6 Cuotas Sin Interés Tarjetas Davivienda:

Aplica únicamente para productos seleccionados que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'.

El beneficio de cuotas sin interés aplica solamente para compras realizadas con tarjetas de crédito Davivienda, a través de Mercado Pago y que sean diferidas hasta 6 cuotas.

No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción, dado que no se aplicará el plazo seleccionado en el datáfono. Si posterior a la fecha de compra se cambia el plazo definido para la transacción que tiene el beneficio de cuotas sin interés o para todas las transacciones vigentes de la tarjeta de crédito Davivienda, se perderá el beneficio de cuotas sin interés y se aplicará la tasa de interés vigente del día en que solicitó el cambio de plazo.

Estos beneficios no son acumulables con otras ofertas, beneficios o promociones no indicadas en esta información.

No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias, Diners Lunch y Diners Gift. No aplica para tarjetas débito.

Vigencia: Del 11 de Diciembre del 2025 al 31 de Julio del 2026.

Dinámica: Lleva en combo tu portátil o desktop con un descuento especial en accesorios participantes si los eliges desde la sección "Recomendados" dentro de la misma página del producto que estás comprando.

El descuento se reflejará automáticamente en el total de la compra al agregar los productos en el carrito.

La adición de artículos es opcional y se entregará junto con tu pedido.

Identificación de productos: Accesorios marcados con la etiqueta amarilla "Compra + paga -"

Condiciones: No admite devoluciones ni canje por efectivo u otra promoción.

Disponibilidad: Sujeta a inventario y a cambios sin previo aviso. La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospecha de fraude o causas de fuerza mayor.

Responsabilidad: La calidad y precios de productos y servicios son responsabilidad de sus respectivos proveedores.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del 05 de Diciembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 30 de Junio de 2026 o hasta agotar usos del cupón.

En compras mayores o iguales a $700.000 COP recibe 5% de descuento, descuento máximo $50.000 COP.

No aplica en tintas ni toners.

El usuario debe registrarse en la tienda HP Store mediante suscripción. Al completar la suscripción, se enviará un cupón exclusivo al correo electrónico proporcionado por el usuario.

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar los productos al carrito de compras y en la sección "Aplicar código de descuento" escribir el cupón enviado a su correo y dar click en "Aplicar".

El cupón solo será enviado a nuevos suscriptores.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del 01 de Agosto de 2025 hasta las 23:59 horas del 30 de Junio de 2026 o hasta agotar usos del cupón.

No canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo, ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

Cupón "PYMEHP3" Obtén 3% de descuento, por compras iguales o mayores a $3.000.000 (tres millones de pesos m/cte) y menores a $7.000.000 (siete millones de pesos m/cte).

Aplica en las categorías de Laptops empresariales y de consumo, Desktops empresariales y de consumo, Monitores, Impresoras y Accesorios. Excepto en la categoría de tintas y tóners.

Para acceder a la promoción el usuario debe agregar el producto al carrito de compras e ingresar el cupón "PYMEHP3" en la sección "Aplicar cupón".

50 cupones disponibles.

Cupón "PYMEHP5" Obtén 5% de descuento, por compras iguales o mayores a $7.000.000 (siete millones de pesos m/cte) y menores a $10.000.000 (diez millones de pesos m/cte).

Aplica en las categorías de Laptops empresariales y de consumo, Desktops empresariales y de consumo, Monitores, Impresoras y Accesorios. Excepto en la categoría de tintas y tóners.

Para acceder a la promoción el usuario debe agregar el producto al carrito de compras e ingresar el cupón "PYMEHP5" en la sección "Aplicar cupón".

50 cupones disponibles.

Cupón "PYMEHP7" Obtén 7% de descuento, por compras iguales o superiores a $10.000.000 (diez millones de pesos m/cte).

Aplica en las categorías de Laptops empresariales y de consumo, Desktops empresariales y de consumo, Monitores, Impresoras y Accesorios. Excepto en la categoría de tintas y tóners.

Para acceder a la promoción el usuario debe agregar el producto al carrito de compras e ingresar el cupón "PYMEHP7" en la sección "Aplicar cupón".

50 cupones disponibles.

El cliente podrá elegir pagar su pedido a través de Addi, únicamente en productos que indiquen "Vendido y entregado por Smart Buy". Al seleccionar este método de pago, será redirigido a la plataforma de Addi para completar la solicitud de crédito. La aprobación y condiciones del financiamiento están sujetas a las políticas de Addi.

Para más información, consulta los términos y condiciones de Addi en: https://co.addi.com/terminos-y-condiciones

Envío gratis a todo el país solo en referencias que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar el producto participante al Carrito de compras, incluir su ubicación y dar click en 'Comprobar'.

Aplica solo para entrega estándar.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Para conocer las condiciones de los cupones disponibles exclusivamente para empleados de HP, por favor ingrese al siguiente link https://www.hp.com/co-es/shop/tienda-de-empleados

Vigencia: Del 15 de abril hasta agotar existencias de cada producto.

Por la compra de cualquiera de los siguientes SKU B9LM8LT, BK7V5AT, B9TT1LA, B9TX0LA, BM2N1LA, BM7W2LA, B9TL3LA, BP2E9LA, BC4T4LA, podrás llevar gratis unos audífonos HP Poly estéreo USB-C Blackwire 3220 + adaptador USB-C/A (8X228A6).

Cambios de precios pueden suceder sin previo aviso.

Ofertas no acumulables con otras promociones, válidas para compras a través de Tienda Oficial HP Colombia (https://www.hp.com/co-es/shop/) o llamando al call center HP Online (601-380-8246 o al 01-800-519-1293 Opción 1-1.)

No canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo, ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar ódenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

Vigencia: Desde el 4 de Febrero de 2026 hasta las 23:59 horas del 31 de Marzo de 2026.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el mismo día o el día siguiente con envío gratis en referencias seleccionadas si su orden cumple las siguientes condiciones:

Beneficio disponible exclusivamente para entregas en Bogotá.

Aplica en referencias que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'

Estos métodos de envío solo aplican para compras con Tarjeta de Crédito o Débito y PSE.

Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 12:00 horas de lunes a viernes, será entregado el mismo día.

Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 17:00 horas de lunes a jueves, será entregado el siguiente día hábil.

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar el producto participante al Carrito de compras incluir su ubicación y dar click en 'Comprobar'.

Al incluir la dirección de entrega en el carrito de compra, los métodos de envío aparecen disponibles para seleccionar.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No habrá ninguna trasferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: Del 16 de marzo al 20 de marzo de 2026 o hasta agotar existencias de cada producto.

Los productos participantes estarán marcados con el logo "OFERTA HOT".

Cambios de precios pueden suceder sin previo aviso.

Ofertas no acumulables con otras promociones, válidas para compras a través de Tienda Oficial HP Colombia (https://www.hp.com/co-es/shop/) o llamando al call center HP Online (601-643-0236 o al 01-800-519-1314 Opción 1-1.)

No canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo, ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar ódenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

Vigencia: De las 00:00 horas del 16 de Marzo de 2026 hasta las 23:59 horas del 16 de Marzo de 2026.

Obtén 10% de descuento en la tienda HP Online, descuento máximo $150.000 COP, el cupón aplica para toda la tienda, excepto tinta y tóner.

Para acceder a la promoción el usuario debe agregar el producto al carrito de compras e ingresar el cupón "HOTSALE" en la sección "Aplicar cupón".

25 cupones disponibles.

Promoción válida para un uso por cliente

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor

No habrá ninguna trasferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Promoción válida del 10 de enero al 28 de febrero 2026.

Aplica en toda compra de productos HP superior a COP $500.000 en una sola factura, podrás ganar Bonos Virtuales Juju por hasta 1 millón de pesos diarios.

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La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No habrá ninguna trasferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del 01 de Octubre de 2025 hasta las 23:59 horas del 03 de Diciembre de 2025 o hasta agotar usos del cupón.

En compras mayores o iguales a $700.000 COP recibe 5% de descuento, descuento máximo $50.000 COP.

No aplica en tintas ni toners.

El usuario debe registrarse en la tienda HP Store mediante suscripción. Al completar la suscripción, se enviará un cupón exclusivo al correo electrónico proporcionado por el usuario.

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar los productos al carrito de compras y en la sección "Aplicar código de descuento" escribir el cupón enviado a su correo y dar click en "Aplicar".

El cupón solo será enviado a nuevos suscriptores.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No habrá ninguna trasferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: De las 00:00 horas del 01 de Noviembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 23 de Noviembre de 2025.

Este beneficio de cuotas sin interés aplica únicamente para compras diferidas a 2 y 3 cuotas pagando con tarjetas de crédito de Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Occidente, RappiCard, Codensa, Scotiabank, BBVA, Itaú, Banco Popular, Nu y Tuya (Tarjeta de Crédito Éxito y Carulla), que sean procesadas a través de la plataforma Mercado Pago según el banco seleccionado.

Aplica para tarjetas de franquicia Visa y Mastercard.

Aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $1.500.000.

El otorgamiento del beneficio estará sujeto a los términos y condiciones del banco emisor de la tarjeta.

Aplica únicamente para productos seleccionados.

No incluye IVA 19%

La tarifa se suma a la comisión de recaudo Tarjeta de Crédito negociada con Mercado Pago.

Para acceder a la promoción, el usuario deberá agregar los productos en el Carrito de Compras, ingresar su ubicación y dar click en "Comprobar". Luego, elegir "Tarjeta de Crédito" como medio de pago.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

Hasta 3 Cuotas Sin Interés Tarjetas Davivienda:

Aplica únicamente para productos seleccionados.

El beneficio de cuotas sin interés aplica solamente para compras realizadas con tarjetas de crédito Davivienda, a través de Mercado Pago y que sean diferidas sólo a 2 o 3 cuotas.

No aplica para las tarjetas de crédito sobre las cuales el cliente solicitó y autorizó a Davivienda un plazo fijo para cualquier transacción. Si posterior a la fecha de compra se cambia el plazo definido, se perderá el beneficio de cuotas sin interés.

Estos beneficios no son acumulables con otras ofertas, beneficios o promociones no indicadas en esta información.

No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias, Diners Lunch y Diners Gift. No aplica para tarjetas débito.

Vigencia: Del 22 de Octubre de 2025 hasta las 23:59 horas del 31 de Octubre de 2025.

Este beneficio de cuotas sin interés aplica únicamente para compras diferidas hasta 6 cuotas pagando con tarjetas de crédito de Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Occidente, Rappipay, Codensa, Scotiabank Colpatria, BBVA, Itaú, Banco Popular, Nu y Tuya (Tarjeta de Crédito Éxito y Carulla), que sean procesadas a través de la plataforma Mercado Pago según el banco seleccionado.

Aplica para tarjetas de franquicia Visa y Mastercard.

Aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $1.500.000.

El otorgamiento del beneficio estará sujeto a los términos y condiciones del banco emisor de la tarjeta.

Aplica únicamente para productos seleccionados que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'.

No incluye IVA 19%

La tarifa se suma a la comisión de recaudo Tarjeta de Crédito negociada con Mercado Pago.

Para acceder a la promoción, el usuario deberá agregar los productos en el Carrito de Compras, ingresar su ubicación y dar click en "Comprobar". Luego, elegir "Tarjeta de Crédito" como medio de pago.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias, Diners Lunch y Diners Gift. No aplica para tarjetas débito.

Vigencia: Desde el 22 de Octubre de 2025 hasta las 23:59 horas del 31 de Octubre de 2025.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el mismo día o el día siguiente con envío gratis en referencias seleccionadas si su orden cumple las siguientes condiciones:

Aplica en referencias que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'

Estos métodos de envío solo aplican para compras con Tarjeta de Crédito o Débito y PSE.

Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 12:00 horas de lunes a viernes, será entregado el mismo día.

Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 17:00 horas de lunes a jueves, será entregado el siguiente día hábil.

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar el producto participante al Carrito de compras incluir su ubicación y dar click en 'Comprobar'.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: Del 15 de Octubre al 31 de Octubre de 2025.

Oferta válida hasta agotar existencias. Para participar, debes comprar uno o varios productos que cumplan los requisitos a un distribuidor participante antes del 31 de octubre de 2025 o en la fecha indicada por el distribuidor participante, crear una cuenta Intel® de inicio de sesión único (que requiere un número de teléfono para la verificación y el acceso a la cuenta), introducir una clave maestra válida antes del 15 de diciembre de 2025, si es necesario, ejecutar la Herramienta de análisis de hardware de Intel® (Intel HST), que escaneará tu dispositivo y determinará si tu(s) producto(s) cumple(n) los requisitos, y responder a una breve encuesta en https://softwareoffer.intel.com. Nos reservamos el derecho de sustituir títulos de la oferta por otros de igual o mayor valor. La oferta podrá ser modificada, cancelada o suspendida en cualquier momento. El patrocinador de la Oferta es Intel Corporation, 2200 Mission College Blvd., Santa Clara, CA 95054, USA. Para obtener más información sobre los detalles de la oferta, los requisitos, las restricciones y nuestra política de privacidad, visita https://softwareoffer.intel.com/offer/25Q4-26/terms

© 2025 Electronic Arts Inc. Battlefield es una marca comercial de Electronic Arts Inc.

© 2025 Intel Corporation. Todos los derechos reservados. Intel y el logotipo de Intel son marcas comerciales de Intel Corporation o sus filiales.

Ofertas no acumulables con otras promociones, válidas para compras a través de Tienda Oficial HP Colombia o llamando al call center HP Online (601-380-8246 o al 01-800-519-1293 Opción 1-1.)

No canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

Vigencia: Del 16 de Octubre al 20 de Octubre de 2025 o hasta agotar existencias de cada producto.

Los productos participantes estarán marcados con el logo "HOTSALE".

Cambios de precios pueden suceder sin previo aviso.

Ofertas no acumulables con otras promociones, válidas para compras a través de Tienda Oficial HP Colombia (https://www.hp.com/co-es/shop/) o llamando al call center HP Online (601-380-8246 o al 01-800-519-1293 Opción 1-1.)

No canjeable en efectivo. No habrá ninguna transferencia, cesión, redención en efectivo, ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar ódenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

Vigencia: De las 00:00 horas del 16 de Octubre de 2025 hasta las 23:59 horas del 20 de Octubre de 2025.

Este beneficio de cuotas sin interés aplica únicamente para compras diferidas hasta 6 cuotas pagando con tarjetas de crédito de Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Occidente, Rappipay, Codensa, Scotiabank Colpatria, BBVA, Itaú, Banco Popular, Nu y Tuya (Tarjeta de Crédito Éxito y Carulla), que sean procesadas a través de la plataforma Mercado Pago según el banco seleccionado.

Aplica para tarjetas de franquicia Visa y Mastercard.

Aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $1.500.000.

El otorgamiento del beneficio estará sujeto a los términos y condiciones del banco emisor de la tarjeta.

Aplica únicamente para productos seleccionados que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'.

No incluye IVA 19%

Para acceder a la promoción, el usuario deberá agregar los productos en el Carrito de Compras, ingresar su ubicación y dar click en "Comprobar". Luego, elegir "Tarjeta de Crédito" como medio de pago.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias, Diners Lunch y Diners Gift. No aplica para tarjetas débito.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del 16 de Octubre de 2025 hasta las 23:59 horas del 20 de Octubre de 2025.

El cliente podrá seleccionar la entrega de su producto para el mismo día o el día siguiente con envío gratis en referencias seleccionadas si su orden cumple las siguientes condiciones:

Aplica en referencias que tengan en la página de producto 'vendido y entregado por Smart Buy'

Estos métodos de envío solo aplican para compras con Tarjeta de Crédito o Débito.

Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 12:00 horas de lunes a viernes, será entregado el mismo día.

Si el pago de la orden fue aprobado entre las 00:00 y las 17:00 horas de lunes a jueves, será entregado el siguiente día hábil.

Al incluir la dirección de entrega en el carrito de compra, el método aparece disponible para seleccionar.

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar el producto participante al Carrito de compras incluir su ubicación y dar click en 'Comprobar'.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: De las 00:00 horas del 18 de Octubre de 2025 hasta las 23:59 horas del 19 de Octubre de 2025.

Obtén 10% de descuento en la compra de productos de la categoría de Computo (Portatiles / All in One / Worksation) en la tienda HP Online. Descuento máximo $150.000 COP.

Para acceder a la promoción el usuario debe agregar el producto al carrito de compras e ingresar el cupón "HOT10" en la sección "Aplicar cupón".

50 cupones disponibles.

Promoción válida para un uso por cliente

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor

No habrá ninguna trasferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: De las 00:00 horas del 1 de julio de 2025 hasta las 23:59 horas del 16 de Octubre de 2025.

Este beneficio de cuotas sin interés aplica únicamente para compras diferidas a 2 y 3 cuotas pagando con tarjetas de crédito de Banco de Bogotá, Banco AV Villas, Davivienda, Banco de Occidente, RappiCard, Scotiabank, BBVA, Itaú, Banco Popular, Nu y Tuya, que sean procesadas a través de la plataforma Mercado Pago según el banco seleccionado.

Aplica para tarjetas de franquicia Visa y Mastercard.

Aplica exclusivamente para compras iguales o superiores a $1.500.000.

El otorgamiento del beneficio estará sujeto a los términos y condiciones del banco emisor de la tarjeta.

Aplica únicamente para productos seleccionados.

No incluye IVA 19%

Para acceder a la promoción, el usuario deberá agregar los productos en el Carrito de Compras, ingresar su ubicación y dar click en "Comprobar". Luego, elegir "Tarjeta de Crédito" como medio de pago.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

No aplica para tarjetas de crédito Portafolio PYME, marca privada, virtuales, sin banda, línea libranza, cuota fija, Diners Fondavivienda, Cafeteras, Agropecuarias, Diners Lunch y Diners Gift. No aplica para tarjetas débito.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del 01 de Septiembre de 2025 hasta las 23:59 horas del 30 de Septiembre de 2025.

En compras mayores o iguales a $700.000 COP recibe 5% de descuento, descuento máximo $50.000 COP.

No aplica en tintas ni toners.

El usuario debe registrarse en la tienda HP Store mediante suscripción. Al completar la suscripción, se enviará un cupón exclusivo al correo electrónico proporcionado por el usuario.

Para acceder a la promoción, el usuario debe agregar los productos al carrito de compras y en la sección "Aplicar código de descuento" escribir el cupón enviado a su correo y dar click en "Aplicar".

El cupón solo será enviado a nuevos suscriptores.

El descuento aplica al valor del producto sin envío. El envío del producto tiene un costo adicional al del producto.

El valor del descuento no es canjeable en efectivo.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.

Vigencia: Desde las 00:00 del 15 de julio hasta las 23:59 del 31 de agosto de 2025 o hasta agotar existencias del Merchandising del Real Madrid

Aplica para compras superiores a $400.000 durante el plazo de la actividad.

Serán participantes mayores de edad, quienes realicen Compras en cualquiera establecimientos físicos o e-commerce de HP o de los Distribuidores Autorizados, se registren en el Landing dispuesto para el efecto y completen la información y preguntas allí solicitadas.

Garantía de obsequios: HP Colombia S.A.S. no se hace responsable de la garantía de cada obsequio entregado en esta actividad.

La tienda HP se reserva el derecho de cancelar órdenes por falta de stock, sospechas o comprobación de fraude o eventos determinados como causa mayor

No habrá ninguna trasferencia, cesión, redención en efectivo ni sustitución del total del descuento o una parte del mismo.

La calidad y precios de productos y servicios ofrecidos, son responsabilidad de sus respectivos proveedores de servicios.