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Asistencia técnica para productos después de la compra

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.

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Supporte Técnico Garantias

Linea gratuita nacional: 01800-5184842

Bogotá Local: 5085553

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Ventas

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Opción 1 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

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Productos Empresariales

PC's e Impresión

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Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

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Productos para uso Personal y del Hogar

PC's e Impresión
Accesorios
Displays

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Opción 3 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.

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Productos Premium y Programas Especiales

Omen / Spectre

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Opción 4 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs.
*Más código

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Impresoras Samsung

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Opción 5 – Lunes a Viernes de 7:00 a 19:00 CST.
Por favor considere que la atención a estos productos es en horario central

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Empresas con Contratos de Servicio

CE Assist

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Opción 6 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.
*Más PIN

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Estatus de órden de servicio

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Opción 7
Personal – Todos los días las 24 hrs.
Empresarial – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

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Soporte Técnico Contratos de impresión
(HP Managed Print Services)

Línea gratuita nacional:01800-5184841

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Soporte a clientes con contrato de impresión (MPS)

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Ingrese el código asignado de 4 a 5 dígitos seguido de la tecla #

Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

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Soporte Técnico Contratos Cómputo

Línea gratuita nacional:
01800-5184843

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Soporte a clientes con contrato de cómputo (DaaS) o servicios adquiridos de Priority Management o Priority Services

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Ingrese el código asignado seguido de la tecla #

Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.