适用于商用打印机

适用于商用打印机

可以在需要时获得技术支持。可快速获得专家的现场协助或电话协助,永远不必担心您的打印机的运行。

服务产品

网络设置与安装服务

可轻松启动和运行您的惠普打印机。惠普现场工程师会帮助您安装和组装所有惠普附件、硬件验证、网络设置以及执行管理员熟悉的基本事项,您不必担心任何事情。

下一工作日现场服务与维护套件更换服务

如果您在当地时间下午2点之前拨打服务电话,那么经惠普授权的代表将在下一个工作日到现场解决您的问题。当出现警报时,我们还为您提供维护套件的更换。可享受长达3年的连续服务,包括增强型技术电话支持​​。

下一工作日现场交换服务

如果您在当地时间下午2点之前拨打服务电话,那么经惠普授权的代表会在下一个工作日到达,以提供并安装更换部件。可享受长达3年的连续服务,包括增强型技术电话支持​​。

下一工作日交换服务

如果您在当地时间下午2点之前拨打服务电话,则会在下一个工作日通过快递公司将更换打印机发送给您。与此同时快递公司还会收取故障部件。可享受长达3年的连续服务,包括增强型技术电话支持​​。

标准交换服务

如果您在当地时间下午2点之前拨打服务电话,则会在3到5天内通过快递公司将更换部件发送给您。与此同时快递公司还会收取故障部件。可享受长达3年的连续服务,包括增强型技术电话支持​​。

技术电话支持服务

便于在需要时获得支持服务。通过这个服务,您可以直接访问惠普增强型技术支持中心,在1年的服务计划期间之内,可无限次拨打服务电话。电话服务时间是从上午8:30到下午5:30。

重要服务

下一工作日现场服务,电话维修(重要)

如果您在当地时间下午2点之前拨打服务电话,那么在下一个工作日,经惠普授权的代表会现场解决您的问题。可享受长达3年的连续服务,包括增强型技术电话支持​​。

同一工作日现场服务,4小时内响应(重要)

如果在当地时间下午2点之前拨打服务电话,那么惠普授权的代表会在4小时内提供现场服务。您还会享受长达3年的连续服务,包括增强型技术电话支持。如果在当地时间下午1点之后收到服务电话,则可能会转入下一个时间范围。

高级服务

下一工作日现场服务与磁盘介质保留(高级)

如果您的打印机遇到问题,那么在下一个工作日,惠普技术人员会提供现场服务。如果发生故障的磁盘驱动器包含敏感信息,则提供更换服务。此外,您还可以保留发生故障的驱动器。

维护包更换服务(高级)

为了对您的打印机和打印质量进行正常维护,那么如果出现警报,则需要更换您的维护套件。惠普聘用的服务工程师或经惠普授权的支持提供商会现场更换消耗易损部件并清洗打印机。所有消耗易损部件和人工包含在这个服务包中。

基本援助服务(高级)

提供专门为激光打印机设计的全面支持解决方案,激光打印机要求解决方案积极主动,并且以较低的成本定义服务功能。该服务是基于单个事件的短期服务。惠普聘用的服务工程师或经惠普授权的支持提供商将为您提供基本援助。

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