Juntos, hemos hecho la diferencia durante más de 25 años
Garantizar la salud y seguridad de los empleados, socios y clientes de HP es nuestra principal prioridad. Debido a la situación actual relaciona al Covid-19 las operaciones de logística inversa podrán sufrir impactos, alargando el tiempo de recolección. En caso de dudas o si requiere mayor información, contáctenos por correo planetpartners_la@hp.com o por medio de nuestro call center 1-230-020-7506
Recicle hoy para un mejor mañana
Los clientes de HP han hecho posible que cientos de millones de cartuchos de impresión Originales HP no sean enviados a rellenos sanitarios, al reciclarlos mediante el programa HP Planet Partners.
¡Importante!
El Programa HP Planet Partners es para uso exclusivo de cartuchos originales HP o Samsung, con ciertas exclusiones. No aplica a devoluciones por garantía, cartuchos de remanufacturados o rellenados o cartuchos HP que puedan contener algun pictograma de advertencia del Sistema Globalmente armonizado como lo son estos aqui.
Devolución de cartuchos de tóner HP
Recolección a domicilio
Recolección de 5 o más tóners HP a domicilio.
o llame al
1-230-020-7506
y proporcione todos los datos necesarios para solicitar la recolección.
24 horas después de su solicitud, usted recibirá por correo electrónico la etiqueta con que deberá rotular cada una de las cajas o bultos.p>
Si es necesario usted podría ser contactado por nuestro operador logístico para confirmar la fecha de la recolección, la cual se realizará dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su ubicación.
La recolección no tiene costo para usted. Cantidad mínima a entregar: 5 cartuchos HP
Empacar los tóners usados
Se pueden utilizar las cajas originales de los tóners u otras cajas, de preferencia, colocar varios cartuchos de tóner en una caja de cartón corrugado que sea suficientemente resistente para contenerlos.
Las cajas en las que se empaquen todos los suministros a enviar deben estar en buen estado, bien cerradas y selladas con cinta adhesiva resistente para evitar que salga su contenido. No usar hilo, envoltorios de papel, o celofán, ni cajas de cartón delgado.
En caso de enviar varias cajas pequeñas, unirlas firmemente con cinta adhesiva para formar un bulto.
Si alguna o algunas de las cajas o bultos sobrepasan los 25 kg de peso infórmelo al asesor si hace la solicitud por teléfono, o si hace la solicitud en línea indíquelo en Especificaciones especiales al llenar el formulario, para coordinar el cargue de las cajas.
Nuestro operador logístico no recogerá cartuchos o tóners que no cumplan con todos los requisitos de empaque especificados.
La recolección
Si todas las cajas o bultos cumplen con las especificaciones de empaque (rotulación, peso, cajas selladas y en buen estado) de los tóners, el operador logístico procederá con su recolección.
Para que se pueda realizar la recolección es importante tener las cajas o bultos en el área designada para embarques, mensajería y/o recepción según sea el caso, listos para su entrega ya que el operador logístico no podrá esperar para recibir estos materiales.
Residuos no peligrosos
El Programa HP Planet Partners es gestionado por la empresa RLG Chile SpA y su reciclador Degraf SpA. Degraf cuenta las respectivas autorizaciones y permisos bajo la Resolución 021266/2016 de la Secretartia Regional Ministerial de Salud Región Metropolitana, la Resolución Exenta No 244/2010 de la Comisión Regional del medio Ambiente de la Región Metropolitana de Santiago y la Resolución Exenta No 100/2008 de la Comisión del Medio Ambiente de la Región Metropolitana de Santiago. Degraf realiza la separación, clasificación y almacenamiento con la administración de RLGA. Una vez los materiales se encuentran listos para exportar, HP Inc Chile con NIT 900.824.185-5 realiza la exportación de los materiales a las plantas de reciclaje en Estados Unidos. Los cartuchos de tóner del Programa HP Planet Partners cartuchos son clasificados como residuos no peligrosos debido a que no exhiben las características de peligrosidad o sobrepasan las concentraciones máximas de contaminantes establecidas en el Decreto Supremo No 148/2003 como establecido en la Resolución No 28910/2014 de la Secretaria Regional Ministerial de Salud Región Metropolitana.
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