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Auprès de qui puis-je acheter des consommables ?

Pour acheter des consommables d'imprimante tels que des cartouches d'encre ou de toner HP via SureSupply, vous pouvez effectuer vos achats dans une boutique ou en ligne par l'intermédiaire de tout revendeur participant au programme SureSupply ou sur la Boutique HP destinée aux particuliers et aux entreprises.



Qu'est-ce que SureSupply ?

SureSupply est un outil gratuit et facile à utiliser fourni par HP. Il vous aide à administrer proactivement vos consommables d'impression sur les imprimantes HP compatibles avec SureSupply. Il vous avertit automatiquement lorsque le niveau des consommables d'imprimante tels que l'encre ou les cartouches de toner est proche de s'épuiser. Pour faciliter les commandes, SureSupply vous permet d'accéder directement au site Web de votre revendeur préféré où les consommables nécessaires sont présélectionnés dans votre panier d'achat en ligne et en attente de validation.



Est-ce que SureSupply vous avertit lorsque vos imprimantes non-HP manquent d'encre ou de toner ?

Non. SureSupply est une solution Hewlett-Packard disponible uniquement sur les imprimantes HP compatibles avec SureSupply



Je n'ai pas tellement confiance en Internet et je m'inquiète pour le respect de ma vie privée. Puis-je utiliser SureSupply en toute sécurité ?

HP respecte votre vie privée. HP SureSupply est conçu pour faciliter et simplifier l'achat de consommables HP authentiques sans demander d'informations personnelles. C'est vous qui contrôlez la manière dont vous partagez des informations personnelles, et à quel moment.


HP SureSupply obtient les informations sur les produits auprès de votre imprimante afin de vous procurer la meilleure expérience de commande possible. Ces informations garantissent qu'une liste correcte de cartouches appropriées à votre imprimante vous sera présentée. Ces informations se limitent aux éléments suivants : numéro de modèle de l'imprimante, numéro de série, estimation de la quantité restante dans les consommables, paramètres de langue et de pays et informations d'utilisation générale (nombre de pages imprimées, format de page, pages couleur/noir et blanc). Ces informations sont utilisées pour garantir que les consommables appropriés seront commandés, enregistrer vos préférences en vue de votre prochaine visite sur le site Web de SureSupply, et assister HP dans le développement futur de ses produits.


Avant l'envoi de toute information produit, il vous sera demandé si vous acceptez de partager ces informations. Si vous choisissez de ne pas partager ces informations depuis votre imprimante, vous pouvez néanmoins utiliser HP SureSupply en vous identifiant et en entrant manuellement les informations telles que votre numéro de modèle d'imprimante et le pays où vous vivez. De cette façon, HP SureSupply peut sélectionner les consommables appropriés à votre imprimante et vous fournir les liens vers les options d'achat disponibles dans votre lieu de résidence.



Les cartouches utilisées sur les imprimantes compatibles avec SureSupply sont-elles plus chères que les précédentes cartouches HP ?

Non. Toutes les cartouches d'imprimante HP - y compris les cartouches laser, jet d'encre et toner - sont conçues pour fonctionner avec SureSupply sans coût supplémentaire pour le client. HP s'efforce en permanence d'améliorer l'expérience globale d'impression tout en conservant les mêmes prix que les clients ont l'habitude de payer lorsqu'ils achètent des consommables d'impression.