Mois national de la PME du Canada : les meilleures stratégies de croissance pour la nouvelle normalité

Octobre 2020 est le mois de la PME au Canada, une période qui célèbre les entrepreneurs canadiens. Maintenant plus que jamais, il est important de reconnaître le potentiel de croissance des PME et les meilleures stratégies qui leur permettront de naviguer dans notre nouvelle réalité. Avant de passer aux cinq principales stratégies de croissance pour les PME canadiennes en 2020, jetons un coup d’œil à ce qu’est le mois de la PME.

Qu’est-ce que le mois de la PME du Canada?

Le mois de la PME du Canada a commencé il y a 14 ans, en 2006, lorsqu’il est devenu une ramification de la semaine de la PME, lancée il y a près de 41 ans, en 1979.

Au cours du mois d’octobre, des milliers de propriétaires de PME profitent d’événements, de séminaires, de ressources et d’autres occasions alors qu’ils se réunissent pour célébrer, apprendre et réseauter avec d’autres entrepreneurs et PME.

C’est devenu le moment de l’année pour reconnaître et faire l’éloge des contributions significatives des entrepreneurs et des PME aux communautés locales, aux provinces et à l’ensemble de l’économie canadienne.

Fondation de l’économie canadienne

Les PME sont à la base de l’économie canadienne. En décembre 2018, on comptait 1,2 millions d’entreprises employeurs au Canada. Parmi elles, 1,18 millions (soit 97,9 %) étaient des PME. Les PME employaient 8,4 millions de Canadiens en 2018, soit 69,9 % de la main-d’œuvre totale du secteur privé.

Les cinq principales stratégies de croissance pour les PME du Canada

1. Optimisez votre site Web pour la recherche à l’aide des meilleures pratiques en matière de référencement

« Si tu le construis, il viendra. » Malgré les voix mystérieuses dans les champs de maïs, ce n’est pas toujours le cas des sites Web. Vous avez peut-être construit un chef-d’œuvre d’une beauté à couper le souffle, bien conçu et brillamment écrit, mais à moins qu’il ne soit optimisé pour le Web, ce n’est pas tout le monde qui viendra le visiter. En fait, les utilisateurs du Web ne le trouveront peut-être même pas.

Augmentez l’achalandage des visiteurs

Optimiser votre site Web signifie aider les clients à vous trouver quand ils ont besoin de vous en améliorant votre site pour la recherche en utilisant, idéalement, des pratiques de référencement. Le référencement comprend des normes visant à augmenter l’achalandage des visiteurs sur votre site Web au moyen des résultats des moteurs de recherche organiques, c’est-à-dire ceux qui excluent les publicités payantes.

Lorsque les gens font des recherches, ils ont tendance à éviter de cliquer sur plusieurs pages de résultats. Le référencement vise à aider votre site à apparaître dans la position la plus élevée possible, par exemple sur la première page des résultats de recherche organique.

Les moteurs de recherche comme Google et Bing, par exemple, utilisent des algorithmes exclusifs qui déterminent l’emplacement des sites Web dans ces résultats. Bien que ces algorithmes puissent changer en permanence, il existe plusieurs bonnes pratiques de référencement que vous pouvez appliquer pour attirer plus de visiteurs sur votre site.

Le contenu est roi (et reine)

L’une d’entre elles consiste à s’assurer que vous écrivez du contenu original et de qualité. Non seulement un texte bien écrit, fiable et informatif contribue à maintenir l’intérêt et l’engagement des lecteurs, mais il peut également convertir les lecteurs en clients, et les rendre plus susceptibles de le partager, augmentant ainsi l’engagement et le classement dans les moteurs de recherche.

Recherchez des mots clés

Une partie importante du référencement et de la croissance des affaires consiste à développer une stratégie de mots-clés basée sur la recherche. Votre stratégie doit centrer votre contenu sur un mot-clé principal et quelques mots-clés secondaires.

Utilisez les mots ou expressions que votre public utiliserait pour se référer à vos produits ou services. Concentrez-vous sur la recherche de mot-clé avant d’écrire votre contenu afin qu’il se lise de manière aussi fluide et naturelle que possible.

2. Renforcez votre présence sur les médias sociaux

L’utilisation des médias sociaux a explosé partout dans le monde, des réseaux sociaux aux applications de clavardage en passant par les jeux et plus encore. Il y a maintenant 3,484 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, ce qui signifie que 45 % de la population mondiale est sur les médias sociaux. Rien qu’en 2018, il y avait environ 25,3 millions d’utilisateurs de réseaux sociaux au Canada, et d’ici 2023, ce nombre devrait atteindre 27,1 millions.

Interagissez avec ces utilisateurs des médias sociaux

Selon l’Autorité canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI), près de 90 % des Canadiens ont une connexion Internet) et près de 61 % d’entre eux utilisent les médias sociaux chaque jour. Un très grand nombre de Canadiens, 86 % pour être exact, passent plus de 80 % de leur temps en ligne à interagir avec des entreprises sur les médias sociaux dans une certaine mesure. Ils suivent également des entreprises sur les médias sociaux :

• 59 % sur Facebook
• 27 % sur Instagram
• 17 % sur Twitter
• 16 % sur YouTube
• 9 % sur LinkedIn
• 7 % sur Pinterest

En tant que PME, vous avez la possibilité d’interagir avec ces utilisateurs de médias sociaux comme jamais auparavant. Bien que certaines personnes commencent à s’éloigner de la surcharge et de la surutilisation des médias sociaux en supprimant certains profils et applications, il est toujours important d’avoir une présence significative dans les médias sociaux même si vous n’interagissez pas avec eux sur tous les canaux disponibles.

Créez une communauté de médias sociaux

Une façon de susciter l’intérêt de votre public et de vos clients potentiels est de créer une communauté autour de votre contenu qui va au-delà du simple fait que les gens l’aiment ou même le partagent. Veillez à ce que votre service à la clientèle soit personnalisé et ponctuel en répondant aux questions des utilisateurs des médias sociaux ou en répondant directement à leurs commentaires et, bien entendu, en traitant tout problème dans les meilleurs délais.

Collaborez avec un influenceur

Les communautés de médias sociaux vous aident également à tirer profit du pouvoir d’un influenceur qui est déjà connu et qui peut faire la promotion de votre produit, de votre marque ou de votre entreprise. Ces microinfluenceurs ou nanoinfluenceurs sont différents de ceux qui ont des dizaines de milliers ou des centaines de milliers d’abonnés ou de ceux qui, devenus des célébrités, se font payer des sommes énormes pour s’associer avec des marques.

Un nanoinfluenceur est comme un ambassadeur de marque intégré avec des relations établies qui est généralement considéré comme plus fiable et transparent, partageant des conseils et des expériences authentiques d’une manière accessible. Une étude menée en 2019 a révélé que 41 % des utilisateurs canadiens des médias sociaux disent qu’ils sont inspirés par les recommandations de produits et de services des influenceurs des médias sociaux.

3. Faites croître votre clientèle grâce au réseautage

Le réseautage demeure l’une des principales stratégies de croissance des PME, même lorsque la plupart des gens dans le monde doivent réseauter virtuellement. En fait, comme certaines entreprises perdent des ventes et des clients pendant les périodes difficiles, le réseautage peut devenir encore plus important.

Adoptez le réseautage virtuel

Le réseautage avec des clients potentiels et le renforcement des relations avec les clients actuels peuvent encore se faire, mais la plupart de ces activités devront être réalisées de manière virtuelle et numérique plutôt qu’en personne.

Heureusement, le bon vieux téléphone est toujours une forme de communication valable, tout comme le courrier électronique et les messages texte. Et il existe un certain nombre d’applications vidéo en ligne, par exemple Skype for Business, Microsoft Teams et Zoom, qui permettent d’associer une voix à un visage ou de partager votre écran. Les clients potentiels sont beaucoup plus susceptibles d’accepter des invitations virtuelles en 2020.

Exploitez votre réseau professionnel

Vos clients actuels peuvent vous orienter et vous mettre en contact avec des personnes qu’ils connaissent dans le cadre de stratégies de croissance valables. La plupart des gens savent combien il peut être difficile de faire croître une entreprise en temps « normal », c’est pourquoi ils sont particulièrement prêts à offrir leur aide maintenant. Si vous n’en avez pas encore, créez un compte LinkedIn pour vous-même, et un autre pour votre entreprise. Cette plateforme de réseautage en ligne populaire est idéale pour les professionnels du monde des affaires.

Restez en contact

À mesure que votre réseau s’agrandit, il n’est pas toujours facile de rester en contact avec les gens que vous rencontrez. Or, c’est essentiel, surtout pour les stratégies et la planification commerciales à long terme. LinkedIn vous permet de partager des mises à jour régulières, des articles, et plus encore avec votre réseau.

Créez un bulletin d’information hebdomadaire ou mensuel si vous n’en avez pas encore et envoyez-le à votre liste de contacts. Faites le suivi de vos contacts avec les clients potentiels, gérez les clients potentiels et configurez des rappels avec des applications comme ApptivoHubSpot, Mailchimp, etc.

4. Assurez-vous que votre entreprise est adaptée au télétravail

Les entreprises étant obligées les unes après les autres de faire travailler leurs employés à domicile, la main-d’œuvre à distance est désormais devenue la nouvelle norme. Si les entreprises étaient auparavant réticentes quant à l’efficacité du travail à distance, la plupart l’ont maintenant adopté.

En fait, 96 % des entreprises canadiennes interrogées par Indeed ne signalent aucun effet négatif sur la productivité des employés travaillant à domicile et 65 % déclarent que cela a en fait amélioré la productivité.

Déterminez les attentes

Bien que beaucoup l’aient adopté, le travail à distance n’est pas une solution facile pour tout le monde, surtout pour les personnes qui sont isolées ou, à l’opposé, qui travaillent tout en étant parents et en faisant l’école à la maison. Il est important d’établir des directives claires sur les attentes quotidiennes, hebdomadaires et même mensuelles.

Planifiez des rencontres individuelles ou des rencontres régulières pour rencontrer chaque employé individuellement. N’oubliez pas non plus de faire preuve de souplesse dans vos attentes; certains employés ont d’autres exigences pressantes en plus de leurs responsabilités professionnelles, comme travailler à domicile tout en s’occupant de personnes à charge.

Faites le suivi des projets et des progrès

Travailler à distance ne se limite pas à organiser des réunions à distance. Il s’agit également de créer une expérience collaborative, axée sur les résultats, mais centrée sur l’être humain. Si votre entreprise ne fait pas encore le suivi des projets, commencez dès maintenant à l’aide d’outils de gestion de projets tels que Trello, Asana ou Jira. Ces outils vous permettent d’échanger des messages, d’assigner des tâches et de fixer des délais sans avoir à vous fier uniquement au courrier électronique.

5. Investissez dans la bonne technologie pour vous et votre entreprise

Alors que le travail à distance devient la nouvelle norme, il est plus important que jamais de faire les bons investissements dans la technologie pour votre PME. Utilisez une technologie adaptée à vos besoins spécifiques pour gagner du temps, vous aider à rester compétitif et même améliorer votre flux de trésorerie.

Procurez-vous le bon logiciel

Les options logicielles pour une main-d’œuvre en télétravail sont variées et nombreuses en fonction de vos besoins. Pour créer un dépôt unique et sécurisé pour vos documents, envisagez des outils tels que Google Drive, Box, Dropbox ou Microsoft OneDrive.

Permettez aux employés de communiquer facilement entre eux en utilisant Slack, Microsoft Teams, BaseCamp ou Google Hangouts. Faites le suivi de vos finances avec des logiciels de comptabilité comme QuickBooks Online.

Pensez à votre matériel

Si vous souhaitez mettre à niveau votre configuration actuelle ou investir dans de nouvelles technologies, prenez en compte vos besoins à court et à long terme en matière d’évolutivité, de performances, de prix, de sécurité, etc.

Tant les ordinateurs portables que les ordinateurs de bureau d’entreprise offrent des formats pour des utilisations multiples. Par exemple, les portables hybrides, aussi appelés portables 2-en-1 ou portables convertibles, sont dotés de deux modes qui vous donnent essentiellement deux ordinateurs pour le prix d’un. Les ordinateur de bureau se présentent sous forme de tours traditionnelles, de tout-en-un et de mini-PC.

N’oubliez pas la technologie de votre client

Renseignez-vous pour savoir si votre client a besoin que vous collaboriez avec lui en utilisant la technologie de son choix. Si c’est le cas, testez tout à l’avance pour vous assurer que cela fonctionne sur vos ordinateurs, et déterminez s’il faut des modules d’extension. Utilisez la technologie à son plein potentiel pour les saisies d’écran et le stockage d’actifs aux fins d’utilisation ultérieure; ce sont d’excellents moyens de créer des occasions de suivi et des conversations avec les clients.

Récapitulatif

Le mois national de la PME est une excellente occasion de jeter un coup d’œil aux stratégies de croissance pour la nouvelle année. En mettant en pratique certaines de ces suggestions, vous donnerez un coup de pouce à votre entreprise en 2021 et pour l’avenir.