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Expédition et livraison

À la boutique HP Store, nous savons que la livraison rapide et sûre de votre marchandise est importante pour vous. Nous expédions de nombreuses commandes de marchandises le même jour ouvrable. Sous réserve des approbations de crédit, les commandes passées les jours de semaine après 17 h, heure normale de l’Est (14 h, heure normale du Pacifique), les fins de semaine, les jours fériés ainsi que les commandes contenant certains produits volumineux sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter qu’il nous est impossible de diviser les commandes. Si un article n’est pas disponible, nous retiendrons la commande entière jusqu’à ce qu’il soit possible de livrer tous les articles ensemble.

Restrictions de livraison

Veuillez noter que nous ne livrons pas à l’échelle internationale ni à des cases postales.

Livraisons à des adresses d’entreprise

Si votre commande est livrée à une adresse d’entreprise, veuillez noter que notre fournisseur livrera la commande à la salle de courrier ou à la réception et demandera une signature à la personne-ressource de la réception ou de la salle de courrier. Notre fournisseur n’a pas besoin de la signature spécifique de la personne désignée dans les détails de la commande.

Pour votre protection, une signature est requise pour quelques livraisons. Nous n’acceptons pas les changements d’adresse après l’acceptation d’une commande. Vous ne pouvez pas exporter des produits achetés de HP Shopping Canada.

Livraisons sans contact

Afin de protéger notre personnel et nos clients le plus possible, nos livreurs ne vous remettront pas d’appareils portatifs pour obtenir des signatures électroniques. Nos livreurs enregistreront plutôt le prénom et le nom de famille de la personne qui accepte l’article et attesteront la livraison.

Vous recevrez un courriel de hpshopping.ca pour confirmer votre commande.

Pour connaître l’état d’une commande, Cliquez ici.

Vous recevrez un deuxième courriel après l’expédition de votre commande, avec un numéro de suivi.

Livraison gratuite tous les jours


Vos commandes sont expédiées gratuitement tous les jours quand vous achetez dans la boutique HP Store. Aucune commande minimale, aucune date de fin.

La plupart des commandes sont reçues dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les conditions et restrictions suivantes s’appliquent :

  • Les commandes dont le poids est supérieur à 68 kg (150 lb), ainsi que les commandes devant être expédiées dans des régions éloignées, sont exclues de cette offre et des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront. Si des frais de livraison supplémentaires doivent être appliqués à votre commande, nous communiquerons avec vous afin de confirmer si vous acceptez de payer les frais de livraison supplémentaires ou si vous souhaitez annuler votre commande.
  • Pour certaines régions, notamment les territoires du nord, la livraison peut prendre plus de temps.
  • HP Shopping Canada se réserve le droit de mettre fin à cette offre ou de la modifier en tout temps.
  • S’applique uniquement aux achats effectués dans la boutique HP Shopping Canada.

Pourquoi recevrais-je un « avis de livraison » qui me demande de ramasser ma commande à un emplacement autre que mon adresse de livraison?

Si nos partenaires fournisseurs ne peuvent pas livrer votre commande comme prévu à l’adresse de livraison désignée, vos colis seront envoyés à un lieu de ramassage (par exemple, centre d’expédition du fournisseur ou bureau de poste).

Conformément à la politique du fournisseur, si cela se produit, ils laisseront un « avis de livraison » à votre adresse, vous donnant des indications sur l’endroit de ramassage de vos colis.

Le ramassage peut être nécessaire lors des situations suivantes, sans s’y limiter :

  • Les colis ne peuvent être pris en charge par l’emplacement de livraison (par exemple, la boîte postale communautaire est pleine ou le colis est trop volumineux)
  • Il n’y a personne pour recevoir les colis et il n’y a aucun lieu sûr où les laisser

Si vous devez ramasser vos colis, veuillez arriver au lieu de ramassage désigné avec les renseignements suivants :

  • Avis de livraison
  • Pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement

Avis juridiques :

  • HP ne peut être tenue responsable de tout retard causé par des événements échappant à son contrôle.
  • Pour certaines régions, notamment les territoires du nord, la livraison peut prendre plus de temps ou ne pas être possible.
  • Les articles ne peuvent pas être livrés à des cases postales. Une adresse municipale est nécessaire.
  • HP Canada ne peut expédier des marchandises qu’au Canada.

Livraison le jour ouvrable suivant pour les cartouches d’encre et de toner

Livraison le jour ouvrable suivant pour les cartouches d’encre et de toner dans les grandes villes

Le magasinage de cartouches d’encre et de toner HP d’origine est facile lorsque vous achetez directement auprès de HP. Nous offrons la meilleure sélection et les meilleurs prix au Canada.

Les clients de la boutique HP qui utilisent la livraison dans certaines grandes villes et leurs zones métropolitaines partout au Ontario reçoivent également la livraison GRATUITE le jour ouvrable suivant sans frais supplémentaires. Passez votre commande de cartouches d’encre et de toner HP d’origine avant 13 h, HNE (10 h, HNP) et nos partenaires fournisseurs vous la livreront le jour ouvrable suivant (à l’exception des jours fériés).

Voici la liste des villes des régions à l'Ontario et au Québec où HP Shopping offre la livraison gratuite le jour ouvrable suivant pour les cartouches d’encre et de toner :

Acton, OntarioAjax, OntarioAlliston, OntarioAlton, Ontario
Amaranth, OntarioAmherstview, OntarioAncaster, OntarioAnjou, Quebec
Ashburn, OntarioAurora, OntarioBaie-D'Urfe, QuebecBaldwin, Ontario
Barrie, OntarioBeaconsfield, QuebecBeeton, OntarioBelfountain, Ontario
Belleville, OntarioBethany, OntarioBlackstock, OntarioBolton, Ontario
Bowmanville, OntarioBradford, OntarioBrampton, OntarioBrossard, Quebec
Brougham, OntarioBurlington, OntarioCaesarea, OntarioCaledon East, Ontario
Caledon Village, OntarioCaledon, OntarioCambridge, OntarioCampbellcroft, Ontario
Campbellville, OntarioCannington, OntarioCavan Monaghan, OntarioCavan, Ontario
Cedar Valley, OntarioCheltenham, OntarioClaremont, OntarioCobourg, Ontario
Concord, OntarioCote Saint-Luc, QuebecCourtice, OntarioDollard-Des-Ormeaux, Quebec
Dorval, QuebecDouro-Dummer, OntarioDundas, OntarioEast Garafraxa, Ontario
East Gwillimbury, OntarioEast York, OntarioEtobicoke, OntarioFabreville, Quebec
Freelton, OntarioGatineau, QuebecGeorgetown, OntarioGlen Williams, Ontario
Gloucester, OntarioGoodwood, OntarioGormley, OntarioGrand Valley, Ontario
Greenbank, OntarioGreenfield Park, QuebecGreenwood, OntarioGuelph, Ontario
Hamilton, OntarioHampstead, QuebecHampton, OntarioHaydon, Ontario
Hiawatha, OntarioHolland Landing, OntarioHornby, OntarioHornings Mills, Ontario
Inglewood, OntarioJacksons Point, OntarioJanetville, OntarioKanata, Ontario
Keene, OntarioKemble, OntarioKendal, OntarioKeswick, Ontario
Kettleby, OntarioKing City, OntarioKing, OntarioKingston, Ontario
Kirkland, QuebecKitchener, OntarioKleinburg, OntarioLachine, Quebec
Lasalle, OntarioLasalle, QuebecLaurel, OntarioLaval, Quebec
Laval-Ouest, QuebecLemoyne, QuebecL'Ile-Bizard, QuebecLimehouse, Ontario
Lindsay, OntarioLocust Hill, OntarioLondon, OntarioLongueuil, Quebec
Loretto, OntarioMansfield, OntarioMaple, OntarioMarkham, Ontario
Melancthon, OntarioMidhurst, OntarioMillbrook, OntarioMillgrove, Ontario
Milton, OntarioMinesing, OntarioMississauga, OntarioMoffat, Ontario
Mono, OntarioMontreal, QuebecMontreal-Est, QuebecMontreal-Nord, Quebec
Montreal-Ouest, QuebecMont-Royal, QuebecMount Albert, OntarioMulmur, Ontario
Napanee, OntarioNepean, OntarioNestleton Station, OntarioNew Tecumseth, Ontario
Newcastle, OntarioNewmarket, OntarioNewtonville, OntarioNobleton, Ontario
North York, OntarioNorval, OntarioOakville, OntarioOldcastle, Ontario
Orangeville, OntarioOrleans, OntarioOrono, OntarioOrton, Ontario
Oshawa, OntarioOtonabee, OntarioOttawa, OntarioOutremont, Quebec
Owen Sound, OntarioPalgrave, OntarioPefferlaw, OntarioPeterborough, Ontario
Pickering, OntarioPierrefonds, QuebecPointe-Aux-Trembles, QuebecPointe-Claire, Quebec
Pontypool, OntarioPort Hope, OntarioPort Perry, OntarioPrince Albert, Ontario
Queensville, OntarioRichmond Hill, OntarioRiver Drive Park, OntarioRoches Point, Ontario
Rockcliffe, OntarioRosemont, OntarioRoxboro, QuebecSainte-Anne-De-Bellevue, Quebec
Sainte-Dorothee, QuebecSainte-Genevieve, QuebecSainte-Rose, QuebecSaint-Lambert, Quebec
Saint-Laurent, QuebecSaint-Leonard, QuebecSandford, OntarioScarborough, Ontario
Schomberg, OntarioSeagrave, OntarioSelwyn, OntarioSenneville, Quebec
Sharon, OntarioShelburne, OntarioSpringwater, OntarioSt Catharines, Ontario
Stittsville, OntarioStoney Creek, OntarioStouffville, OntarioSunderland, Ontario
Sutton West, OntarioTecumseh, OntarioTerra Cotta, OntarioThornhill, Ontario
Thorold, OntarioToronto, OntarioTottenham, OntarioTrenton, Ontario
Unionville, OntarioUxbridge, OntarioVanier, OntarioVaughan, Ontario
Verdun, QuebecVimont, QuebecWaterdown, OntarioWaterloo, Ontario
Westbrook, OntarioWestmount, QuebecWhitby, OntarioWhitevale, Ontario
Willow Beach, OntarioWindsor, OntarioWoodbridge, OntarioYork, Ontario
Zephyr, Ontario

Exceptions

Veuillez noter que l’envoi de votre commande pourrait être retardé en raison de facteurs hors du contrôle de HP Canada, y compris, sans toutefois s’y limiter, le traitement du paiement et les conditions météorologiques.

La livraison gratuite le jour ouvrable suivant n’est pas offerte pour les éléments suivants :

  • Les articles en rupture de stock
  • Les articles précommandés
  • Les commandes dont le poids est supérieur à 68 kg (150 lb)
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