À la boutique HP Store, nous savons que la livraison rapide et sûre de votre marchandise est importante pour vous. Nous expédions de nombreuses commandes de marchandises le même jour ouvrable. Sous réserve des approbations de crédit, les commandes passées les jours de semaine après 13 h, heure normale de l’Est (10 h, heure normale du Pacifique), les fins de semaine, les jours fériés ainsi que les commandes contenant certains produits volumineux sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter qu’il nous est impossible de diviser les commandes. Si un article n’est pas disponible, nous retiendrons la commande entière jusqu’à ce qu’il soit possible de livrer tous les articles ensemble.

Restrictions de livraison

Veuillez noter que nous ne livrons pas à l’échelle internationale ni à des cases postales.

Livraisons à des adresses d’entreprise

Si votre commande est livrée à une adresse d’entreprise, veuillez noter que notre fournisseur livrera la commande à la salle de courrier ou à la réception et demandera une signature à la personne-ressource de la réception ou de la salle de courrier. Notre fournisseur n’a pas besoin de la signature spécifique de la personne désignée dans les détails de la commande.

Pour votre protection, une signature est requise pour quelques livraisons. Nous n’acceptons pas les changements d’adresse après l’acceptation d’une commande. Vous ne pouvez pas exporter des produits achetés de HP Shopping Canada.

Livraisons sans contact

Afin de protéger notre personnel et nos clients le plus possible, nos livreurs ne vous remettront pas d’appareils portatifs pour obtenir des signatures électroniques. Nos livreurs enregistreront plutôt le prénom et le nom de famille de la personne qui accepte l’article et attesteront la livraison.

Vous recevrez un courriel de hpshopping.ca pour confirmer votre commande.

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Vous recevrez un deuxième courriel après l’expédition de votre commande, avec un numéro de suivi.

Livraison gratuite tous les jours

Vos commandes sont expédiées gratuitement tous les jours quand vous achetez dans la boutique HP Store. Aucune commande minimale, aucune date de fin.

La plupart des commandes sont reçues dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter que les conditions et restrictions suivantes s’appliquent :

• Les commandes dont le poids est supérieur à 68 kg (150 lb), ainsi que les commandes devant être expédiées dans des régions éloignées, sont exclues de cette offre et des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront. Si des frais de livraison supplémentaires doivent être appliqués à votre commande, nous communiquerons avec vous afin de confirmer si vous acceptez de payer les frais de livraison supplémentaires ou si vous souhaitez annuler votre commande.
• Pour certaines régions, notamment les territoires du nord, la livraison peut prendre plus de temps.
• HP Shopping Canada se réserve le droit de mettre fin à cette offre ou de la modifier en tout temps.
• S’applique uniquement aux achats effectués dans la boutique HP Shopping Canada.

Pourquoi recevrais-je un « avis de livraison » qui me demande de ramasser ma commande à un emplacement autre que mon adresse de livraison?

Si nos partenaires fournisseurs ne peuvent pas livrer votre commande comme prévu à l’adresse de livraison désignée, vos colis seront envoyés à un lieu de ramassage (par exemple, centre d’expédition du fournisseur ou bureau de poste).

Conformément à la politique du fournisseur, si cela se produit, ils laisseront un « avis de livraison » à votre adresse, vous donnant des indications sur l’endroit de ramassage de vos colis.

Le ramassage peut être nécessaire lors des situations suivantes, sans s’y limiter :

• Les colis ne peuvent être pris en charge par l’emplacement de livraison (par exemple, la boîte postale communautaire est pleine ou le colis est trop volumineux)
• Il n’y a personne pour recevoir les colis et il n’y a aucun lieu sûr où les laisser

Si vous devez ramasser vos colis, veuillez arriver au lieu de ramassage désigné avec les renseignements suivants :

• Avis de livraison
• Pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement

Avis juridiques :

• HP ne peut être tenue responsable de tout retard causé par des événements échappant à son contrôle.
• Pour certaines régions, notamment les territoires du nord, la livraison peut prendre plus de temps ou ne pas être possible.
• Les articles ne peuvent pas être livrés à des cases postales. Une adresse municipale est nécessaire.
• HP Canada ne peut expédier des marchandises qu’au Canada.