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Merci d'avoir visité la boutique HP Canada. Nous sommes là pour vous aider pendant cette période difficile. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nous avons les produits dont vous avez besoin pour travailler, apprendre et jouer à la maison et nous continuons à offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, les retours gratuits dans les 30 jours et le paiement rapide et sécurisé.

En raison de la mise en place de mesures de précaution contre la COVID-19 pour protéger la santé de notre personnel du centre d’appels et de l’exploitation d’entrepôts, nous travaillons actuellement avec un personnel réduit. Pour cette raison, le temps d’attente au téléphone pourrait être plus long et les livraisons pourraient prendre plus de temps qu’en temps normal. Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous faisons tous les efforts nécessaires pour minimiser l’impact sur les clients. Si vous avez des questions concernant une commande existante, veuillez vous connecter à votre compte de la boutique HP Canada Store pour vérifier l’état de la commande. Vous pouvez envoyer un courriel à l’équipe de la boutique HP Store à l’adresse canadastore@hp.com. Merci de votre patience et de votre fidélité à HP.

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Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express canadiennes sans frais supplémentaires. Il suffit de saisir les détails de votre carte quand vous envoyez votre commande en ligne.

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Nous n’acceptons pas PayPal.

Composez le 1 877 231-4351 et un représentant des ventes HP se fera un plaisir de vous aider à faire vos achats.

Financement des entreprises

Aux les petites et moyennes entreprises à la recherche des dernières technologies de HP pour stimuler leur croissance, nous sommes heureux d’offrir l’option de financement des entreprises. Nos options de location flexibles vous permettent de gérer votre flux de trésorerie tout en profitant des avantages concurrentiels que seules les solutions de HP peuvent offrir*.

  • Options de paiement de location flexibles pour répondre aux besoins de votre entreprise*
  • Modalités de location de 24 à 48 mois

Communiquez avec l’un de nos représentants des ventes au 1 877 231-4351. Aucuns frais de demande et aucune obligation.

* La location est organisée par Services financiers HP Canada aux clients commerciaux admissibles seulement. Toutes les locations nécessitent deux versements d’avance (le premier et le dernier). Le montant d’un versement est déterminé sur une location de 48 mois. Le financement est basé sur le prix de la boutique en ligne et est assujetti à la disponibilité des produits, à l’approbation de crédit et à la signature de documents financiers standard. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Offre nulle et non avenue si la loi l’interdit. Location d’au moins 1 000 $ d’équipement de HP pour être admissible à cette offre. Option d’achat à la valeur marchande juste à la fin de la location, là où cela s’applique. Les conditions de la location sont sujettes à modifications sans préavis.

Prix, taxes et frais

Nous visons à offrir à nos clients des prix concurrentiels sur les produits que nous offrons. Avant d’envoyer votre commande, vous aurez l’occasion de passer en revue le prix des produits et de voir les taxes de vente, les frais de livraison et les frais de manutention qui s’appliquent. Les prix ne comprennent pas les taxes, les droits, les redevances et les frais ou tout autre frais imposé à HP ou au client par les autorités taxatrices (autres que les impôts sur le revenu de HP) en lien avec la commande du client.

Si vous estimez que votre commande devrait être exempte de taxes, vous devez présenter un certificat d’exemption de taxes valide, autre qu’un certificat de revente, au moment d’envoyer votre commande. Les ventes de la boutique HP Shopping sont pour un usage personnel seulement et non pour la revente; nous n’acceptons donc pas les certificats de revente.

Veuillez informer HP Shopping rapidement si vous croyez que votre commande contient une erreur de prix.

HP Shopping se réserve le droit de modifier les prix en tout temps et sans préavis. Si nous réduisons le prix d’un produit que vous avez acheté, vous pouvez composer le 1 877 231-4351 dans les 30 jours suivant la date de livraison pour demander un crédit équivalent à la différence entre le prix payé pour le produit et le prix de vente actuel sur HP Shopping. Cette clause exclut les rabais postaux, qui ne font pas partie de cette mesure de protection des prix.

Malgré tous nos efforts, les prix pour les articles affichés sur notre site Web peuvent, à l’occasion, être erronés. Si le bon prix d’un article est inférieur au prix annonce, nous vous ferons payer le prix le plus bas et nous vous enverrons l’article. Si le bon prix d’un article est supérieur au prix annoncé, nous pourrons, à notre discrétion, communiquer avec vous avant la livraison afin de recueillir vos instructions ou annuler votre commande et vous en informer.

Usage personnel

Les produits et les services de soutien acquis par le client en vertu des présentes sont pour l’usage personnel du client seulement, et il est interdit de les revendre ou de concéder des sous-licences à leur égard.

Politique de garantie de prix

Au moment de l’achat, la boutique HP Canada égalisera le prix canadien courant obtenu, avant les taxes, pour des produits neufs et identiques d’ordinateur personnel HP (portable ou de bureau) et d’imprimante HP (laser ou à jet d’encre) auprès de détaillants canadiens en ligne reconnus. Veuillez prendre note que HP n’égalise pas les prix obtenus auprès de détaillants de grande distribution ou de places de marché en ligne (vendeurs indirects).

La politique de garantie de prix de HP est sous réserve des restrictions suivantes :

  1. Le détaillant en ligne concurrent doit être un détaillant en ligne, vérifié et reconnu au pays.
  2. Le prix obtenu auprès du détaillant en ligne concurrent doit être en dollars canadiens.
  3. La demande d’égalisation du prix doit porter sur un produit neuf (exclut les articles remis à neuf et les démonstrateurs).
  4. La demande d’égalisation du prix doit porter sur un produit identique (même modèle et code de produit) que le produit offert dans la boutique HP Canada.
  5. Le produit soit être en stock et disponible à l’achat sur le site du détaillant en ligne concurrent et également être en stock et disponible à l’achat sur le site de la boutique HP Canada.
  6. Le produit ne doit pas être offert en quantité limitée sur le site du détaillant en ligne concurrent.
  7. Le prix du site du détaillant en ligne concurrent ne doit pas être le résultat d’une erreur du site Web ni d’une offre de prix soldé ou de toutes autres offres spéciales, y compris, sans toutefois s’y limiter, les coupons électroniques, les remises postales, les offres groupées, les offres de financement, les cadeaux offerts avec achat.
  8. Les prix soldés incluent ceux des promotions en ligne des offres exceptionnelles du Vendredi fou, du cyber lundi et d’Après-Noël, des offres quotidiennes, des liquidations ou des surplus de stock, des soldes privés (ex. Offres exclusives par courriel ou soldes VIP), des rabais de volume et/ou des prix spéciaux de réseau (ex. Éducation) avec volume limité et/ou durée limitée.
  9. Dans le cadre de cette politique, HP égalisera le prix d’une seule unité au maximum par modèle et par personne.

Veuillez nous téléphoner pour demander une égalisation de prix et pour compléter votre nouvel achat, puisque les demandes d’égalisation de prix ne peuvent pas être effectuées par courriel ou par clavardage. Lorsque vous téléphonerez, veuillez donner au conseiller aux ventes :

  • Le numéro de modèle HP offert par le détaillant en ligne spécifiquement reconnu à l’échelle nationale.
  • Le prix avant taxes obtenu, et les étapes que vous avez suivies pour l’obtenir.

Le conseiller aux ventes de la boutique HP Canada passera en revue et vérifiera la demande d’égalisation de prix avec vous au téléphone. Il déterminera si l’entité commerciale est un détaillant en ligne reconnu à l’échelle nationale, vérifiera si l’ordinateur est du même modèle que celui offert dans la boutique HP Canada ou si le numéro de modèle HP est en vente dans la boutique HP Canada et vérifiera le prix le plus bas et la disponibilité du produit HP dans la boutique HP Canada. La protection des prix, l’égalisation des prix et les garanties sur les prix ne s’appliquent pas aux offres intrajournalières ou d’un jour, aux offres en magasin seulement et aux promotions d’une durée limitée.

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