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Atualmente, empresas de todos os tamanhos estão investindo pesadamente em mídias sociais. Mas quais sites os principais profissionais de marketing acham que geram os melhores resultados? A resposta provavelmente varia dependendo da sua idade.
Um estudo recente da Visual Objects descobriu que 43% dos proprietários millennials de pequenas empresas , por exemplo, planejam aumentar o investimento no marketing do Instagram. Mas esse número cai para 25% para a geração X.
Essa pesquisa aponta para um truísmo do marketing: você precisa estar em sintonia com o que várias gerações estão lendo, assistindo ou interagindo nas mídias sociais.
A maioria dos jovens – ou seja, millennials, geração X e geração Z – cresceu na era digital. Ao contrário dos Baby Boomers, que tiveram que aprender sobre a tecnologia à medida que ela surgia, as gerações posteriores pensam em termos de tecnologia. Eles acordam olhando para smartphones. Verificam as contas de e-mail e das redes sociais várias vezes ao dia. Pagam contas com carteiras móveis. Assistem e compartilham filmes e vídeos de qualquer dispositivo conectado.
Eles também são mais propensos a saber quais são as principais plataformas de mídia social a qualquer momento. Portanto, faz sentido que os profissionais de marketing mais jovens de hoje invistam em plataformas como o Instagram que eles mesmos usam, enquanto os Baby Boomers ainda podem estar presos a classificar postagens no Facebook ou Twitter.
A principal conclusão deve ser que você, como jovens profissionais de marketing em grandes empresas, precisa pensar constantemente sobre quais canais de mídia social são os mais populares para as gerações de clientes que você está segmentando – e o que eles estão visualizando em cada um deles. Há seis gerações vivas nos Estados Unidos, todas com experiências, interesses e visões de mundo muito diferentes. E os profissionais de marketing normalmente concentram seus esforços em pelo menos quatro dessas faixas etárias.
Chama-se “marketing geracional” e é realmente o único caminho a seguir em qualquer campanha de mídia social. Independentemente da faixa etária de sua origem, você deve entender como cada geração usa as mídias sociais.
O Pew Research Center publica relatórios sobre isso todos os anos. Na pesquisa mais recente do Pew, descobriu-se que o YouTube e o Facebook ainda dominam o cenário das mídias sociais por gerações.
Mas os outros sites que os adultos dos EUA frequentam geralmente variam (às vezes amplamente) por geração. Por exemplo, Instagram e Snapchat são preferidos entre 18 e 24 anos (75 e 73 por cento, respectivamente), mas essa popularidade cai vertiginosamente com a faixa etária de 25 a 29 anos, com 57% usando o Instagram e apenas 47% no Snapchat. E o uso desses sites cai consideravelmente mais a cada geração subsequente.
Também é importante saber como as várias faixas etárias com as quais você se preocupa estão se envolvendo com o conteúdo nas mídias sociais, pois esses serão os canais que você usará para alcançá-los. Por exemplo, um relatório recente da Epsilon-Conversant observa que os millennials e a geração Z são muito mais propensos a serem influenciados por blogueiros do que outras gerações. O estudo também descobriu que os mais novos da Geração Z são os mais propensos a serem influenciados por celebridades para obter informações sobre produtos - mas que esse “efeito incrível” cai a cada geração mais velha.
Como cada geração adota o vídeo online deve ser outra consideração para todos os profissionais de marketing de pequenas empresas. Embora pessoas de todas as idades amem vídeos, nem todos assistimos às mesmas coisas nos mesmos lugares. A geração Z, por exemplo, difere das gerações mais velhas ao dizer que os vídeos online são uma importante plataforma de descoberta de marcas – por trás das mídias sociais e sites, de acordo com um estudo recente do CMO Council e da Pitney Bowes. A geração Z também é mais propensa do que grupos mais antigos a preferir vídeos interativos, segundo o relatório. Outros estudos, aliás, sugerem que os millennials e membros da Geração X (a geração esquecida) também são grandes consumidores de vídeo, especialmente para tutoriais e conteúdo de marketing de instruções.
A conclusão é que, embora seja ótimo entender sua própria geração como profissional de marketing e favorecer sites que você pode frequentar, é fundamental também pesquisar outras faixas etárias. No final das contas, você deve tentar alcançar clientes de várias esferas da vida. Fique por dentro de como seus hábitos e apetites de visualização on-line mudam e sua empresa ficará muito melhor preparada com isso.
