Na página inicial do Mercado Pago, acesse a opção "Entre"

Para acessar a conta criada no Mercado Pago é muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo
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Coloque o e-mail utilizado na compra, faça o desafio Recaptcha e clique em "Continuar"

Clique no botão "Esqueceu a sua senha?"

Siga os passos para entrar na conta
O dinheiro devolvido estará na aba "Seu dinheiro", onde é possível fazer transferências para outras contas bancárias ou utilizar o saldo em compras no Mercado Livre.
Se o comprador tem uma conta no Mercado Pago pode ser que seja solicitado a validação da mesma mediante o envio de alguns documentos e informações.
Como o próprio nome sugere, a validação ou confirmação de identidade é uma ferramenta que o Mercado Pago utiliza para confirmar que é você mesmo quem está criando e acessando sua conta. Isso ajuda a evitar invasões ou acessos de terceiros tentando utilizar seus dados ou as informações do seu e-commerce.
Essa validação é feita através de um fluxo com alguns passos, que envolvem o compartilhamento de documentos e outros dados na hora de criar a sua conta. Eles criarão uma barreira de proteção e ajudarão a garantir que quem está criando a conta é, realmente, autorizado para isso (sendo o proprietário do e-commerce ou um funcionário autorizado) e que os acessos de terceiros não sejam permitidos.