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ITRC의 소프트웨어 업데이트 매니저(SUM)은 고객이 HP 지원
계약에 의거하여 소프트웨어 업데이트 미디어를 받는 방법을 설정할 수 있는 웹으로 된 지원 Tool입니다.
팩스요청을 통해
소프트웨어 업데이트 미디어를 신청하는 것 보다 SUM을 이용하여 소프트웨어 업데이트 미디어를 요청하는 것이 쉽고
편합니다.
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>> IT 리소스 센터에 사용자 등록 및 ITRC ID에 HP
지원 계약 연결 방법
ITRC에 등록하고 소프트웨어 업데이트 미디어를 웹에서 주문하기 위해서는
HP 지원 게약을 링크해야지만 소프트웨어
업데이트 미디어를 받으시실 수 있습니다.
- ITRC 메인 페이지에 접속: http://www.itrc.hp.com/ 화면의 윗부분에 있는
언어 선택[Select language] 에서
한국어(Korean)를 선택.
등록[register now]을 클릭.
- 필요한 정보를 입력, 패스워드를 설정
계약조항을 읽고,네, ITRC계약조항에
동의합니다.를 체크한 후 패스워드를 설정하고[종료]를 클릭.
만약
계약 조항에 동의하지 못 할 경우에는 등록을 할 수 없습니다.
- 사용자ID가 나타납니다.
"지원 계약을 사용자 ID에 링크"을 선택한 후 [보안 세션
계속하기]를 클릭.
- 계약 ID(서비스 계약 ID또는 시스템 핸들)을 입력해서 링크[Link]를
클릭.
시스템핸들을 선택했을 경우, 다음 화면에서 계약번호를 입력하라는 화면이 보여집니다.
계약번호를 입력 후
보내기를 하시기 바랍니다.
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>> 웹에서의 소프트웨어 주문
방법(소프트웨어 업데이크 매니저(SUM)
- ITRC 메인 페이지에 로그인 : http://itrc.hp.com/
소프트웨어 업데이트 관리자
[Software Update Manager]를 클릭.
- 업데이트 요청[request updates]을 클릭
- 유효한 업데이트 릴리즈들이 표시됩니다. 업데이트 미디어 주문에서 원하는 릴리즈를 체크한 후 제출[Submit >>]버튼을 클릭.
* 복수계약을 링크한 경우에는 계약을
선택하고서 그 계약특정의 release를 표시 할 것인지, 전 계약을 선택해서 주문이 가능한release 전체를 표시
합니다.
그후에는 지시에 따라서 주문을 완성 시킵니다. 주문완료후에는 SUM 메인메뉴의[주문사항의 표시]에서 이미
주문한 내용 또는 도착 예정일(요청한 4시간이후에 표시 됩니다.)
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>> SUM의 안내문을 우편에서 Email로 변화 시키는
방법
* 기본 설정은 우편 안내문 입니다. 우편물에서
Email로 다음과 같이 수정할 수 있습니다.
- 소프트웨어 업데이트 매니저 홈에서 소프트웨어 안내문 관리[Manage software
notification]을 클릭.
- 알림 방법을 이메일로 변경[Change notification method to
e-mail]을 클릭.
이번부터 release 안내가 이메일로 발송 됩니다.
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>>SUM의 다른 유용한 기능
업데이트 다운로드
유용한 소프트웨어 및 SW 문서를 다운로드 할 수 잇습니다. (유용하고
다양한 내용을 릴리즈할 수 있습니다.)
바로 소프트웨어 업데이트를 필요로 할 때 이 서비스가 유용할 것입니다.
주 :
몇가지의 내용은 다운로드를 못 받을 수도 있습니다.
요청 상태 보기
고객은 고객의
주문상태를 확인 할 수 있습니다. 고객의 주문 내역 및 SUM에서 요청하였던 codeword의 내역을 확인 할 수
잇습니다.
지원 계약서 세부사항 보기
고객의 지원 계약의 세부사항을 볼 수
있습니다.
주 : 고객의 ITRC ID에 지원 계약이 연결되어야지만 세부사항을 볼 수 있습니다.
지원
계약서의 배송 주소를 업데이트
고객은 여기서 미디어를 받을 배송 주소를 변경 할 수 있습니다.
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