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HP 企業ユーザ向けサポート情報
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コードワードに関するQ&A
Q1 ≫   コードワードとは何ですか？
Q2 ≫ メディアには複数種類がありますが、コードワードはどのメディアに対して必要ですか？
Q3 ≫ コードワード申請に必要な情報は何ですか？
Q4 ≫ コードワードは異なるメディアに対しても同じですか？
Q5 ≫ コードワード証書にあるメディア・パートNo.（ディスク・パートNo.）とは異なるメディアからのインストールが必要になりました。 新しいコードワードはどのように入手できますか？
Q6 ≫ OSのバージョンを変えたので新しいコードワードが必要になりました。どのように入手できますか？
Q7 ≫ 同じソフトウェアのライセンス証書を複数受け取りました。全てのライセンスに対してコードワードの取得が必要ですか？
Q8 ≫ コードワード証書「ソフトウェア アップデート用 コードワード」の＜契約製品番号欄 ＞にソフトウェア製品番号が印字されていますが、実際にメディアを「swinstall」で見たときの表示内容と違うようです。 なぜですか？
Q9 ≫ コードワードを紛失してしまいました。 どうすればいいですか？

 

用語に関するQ&A
Q1 ≫   メディア・パートNo.（ディスク・パートNo.）とは何ですか？　どこに記載がありますか？
Q2 ≫ カスタマーIDとは何ですか？　どこに記載がありますか？
Q3 ≫ システムハンドル、もしくはサービスIDとは何ですか？

 

 

【コードワードに関するQ&A】
Q1 ≫   コードワードとは何ですか？

▲
     ご購入のソフトウェア製品をHP-UXアプリケーション・メディアからインストールする際、ソフトウェア製品のロックを解除し、インストールできるようにするものです。
コードワードはHP-UXアプリケーション・メディアに対して発行され、異なるHP-UXアプリケーション・メディアには異なるコードワードが必要です。

 
Q2 ≫ メディアには複数種類がありますが、コードワードはどのメディアに対して必要ですか？

▲
    コードワードはHP-UXアプリケーション・メディアから特定のソフトウェア製品をインストールする際に必要となります。 OSやOEメディアからのインストールには不要です。

 
Q3 ≫ コードワード申請に必要な情報は何ですか？

▲
    ＜新規購入時＞
　-カスタマーIDもしくはHPオーダー番号
　-メディア パート＃（ディスク・パートNo.）
  -ソフトウェア製品型番　

＜保守契約をお持ちの場合＞
　-サービスIDもしくはシステムハンドル
　-メディア パート＃（ディスク・パートNo.）
  -ソフトウェア製品型番　

 
Q4 ≫ コードワードは異なるメディアに対しても同じですか？

▲
コードワードはHP-UXアプリケーション・メディアに対して発行されます。HP-UXアプリケーション・メディアが異なる場合、つまりメディア パート＃（ディスク・パートNo.）が異なる場合は、同じコードワードを使うことはできません。

 
Q5 ≫ コードワード証書にあるメディア・パートNo.（ディスク・パートNo.）とは異なるメディアからのインストールが必要になりました。 新しいコードワードはどのように入手できますか？

▲
    ＜保守契約をお持ちの場合＞
有効なサービスIDもしくはシステムハンドルの提示により入手できます。　

＜保守契約をお持ちでない場合＞
保守契約をお持ちでない場合はソフトウェアのバージョン変更はできません。よって保守契約をご購入いただくか、新たに別のソフトウェアライセンスをご購入いただく必要があります。

 
Q6 ≫ OSのバージョンを変えたので新しいコードワードが必要になりました。どのように入手できますか？

▲
    ＜保守契約をお持ちの場合＞
有効なサービスIDもしくはシステムハンドルの提示により入手できます。　

＜保守契約をお持ちでない場合＞
保守契約をお持ちでない場合はソフトウェアのバージョン変更はできません。よって保守契約をご購入いただくか、新たに別のソフトウェアライセンスをご購入いただく必要があります。

 
Q7 ≫ 同じソフトウェアのライセンス証書を複数受け取りました。全てのライセンスに対してコードワードの取得が必要ですか？

▲
   
同じシステムへのインストールであれば、１つのコードワードを使用して複数ソフトウェアのインストールが可能です。
しかし今後の記録として、全てのコードワード証書対するコードワードの取得をお勧めします。

 
Q8 ≫ コードワード証書「ソフトウェア アップデート用 コードワード」の＜契約製品番号欄 ＞にソフトウェア製品番号が印字されていますが、実際にメディアを「swinstall」で見たときの表示内容と違うようです。 なぜですか？

▲
コードワード証書の「契約製品番号」欄に記載の番号は、お客様が契約登録されているソフトウェア製品の製品番号です。実際にメディアを「swinstall」で見たときに表示される製品型番は、「最新製品番号」の欄に記載されているものです。
メディアに含まれるソフトウェアはバージョンアップにともない製品番号が変更されることがあります。HPでは古い製品番号でご契約のお客様にも、ソフトウェアのアップデートに対応した新しいバージョンが届くよう対応しているため、このような現象がおこります。

 
Q9 ≫ コードワードを紛失してしまいました。 どうすればいいですか？

▲
カスタマIDをお持ちの場合はhttp://licensing.hp.com にカスタマIDを入力することで、コードワードを確認することができます。

保守契約をお持ちで、「ソフトウェア・アップデート・マネージャ(SUM)」登録のあるお客様はSUMにてご確認することができます。　
http://www12.itrc.hp.com/service/home/home.do?LANGUAGE_OPTION=japanese

コードワード窓口へお問合せ
http://licensing.hp.com/slm/licenseAdmins.slm

 

【用語に関するQ&A】
Q1 ≫  
メディア・パートNo.（ディスク・パートNo.）とは何ですか？　どこに記載がありますか？

▲
    HP-UXアプリケーション・メディアの表面に記載されている番号です。
例）5013-XXXX、5014-XXXX
Q2 ≫ カスタマーIDとは何ですか？　どこに記載がありますか？

▲
    コードワード証書に印刷されている12桁の固有の識別番号で、この番号は、お客様とご注文とを結びつけるものです。
例）123ABC4DEFGH
Q3 ≫ システムハンドル、もしくはサービスIDとは何ですか？

▲
    システムハンドルとは、当社とのサポート契約にあるお客様のシステムの識別子です。
サービスIDはお客様とヒューレット・パッカードの間で交わされた個々のサポートサービス契約を識別する固有番号です。

その他の用語については　
http://licensing.hp.com/slm/glossary.slm?LANGUAGE_OPTION=japanese　にてご覧になれます。
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