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Por John D. Mayfield, propietario/agente e instructor estatal de bienes raíces
Tener una computadora portátil o tipo tabla HP hoy en día es una obligación, pero en nuestro negocio de bienes raíces a veces las circunstancias "móviles" hacen que el uso de computadoras portátiles sea un poco incómodo y complicado. A la velocidad en que se mueve la sociedad actualmente, resulta crítico aprovechar al máximo cada minuto. La posibilidad de enviar correo electrónico, anotar una tarea pendiente o de registrar los detalles de la casa de un cliente se hace mucho más fácil con la computadora de bolsillo HP iPAQ, en lugar de esperar a que su computadora portátil termine de cargar.
¿Quién utiliza computadoras de bolsillo en las ventas de bienes raíces? |
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De acuerdo con el "Reporte 2004 de Evaluación de Impacto Tecnológico de la Asociación Estadounidense de Corredores de Bienes Raíces" (National Association of REALTORS®), solo un 40% de todos los corredores REALTORS® están usando computadoras de bolsillo, llamadas también "asistentes personales digitales (PDA)". Una interesante estadística sobre este reporte es que los agentes que producen más transacciones son en su mayoría los que usan un PDA. En efecto, casi la mitad (48%) de los que han cerrado 20 o más transacciones utilizan un PDA, mientras que los que han cerrado cinco o menos transacciones constituyen apenas el 28% de los propietarios de computadoras de bolsillo.
Entonces, ¿Cómo una computadora de bolsillo puede ayudarle a cerrar más transacciones? ¡Averigüémoslo!
Consejo #1 - Fechas y recordatorios
La mayoría de ustedes seguramente sabe que las funciones y los usos fundamentales de las computadoras de bolsillo de hoy se basan en fijar recordatorios de citas y almacenar información de contactos. Sin embargo, muchos usuarios de estos aparatos no utilizan estas funciones al máximo. En el campo de bienes raíces, entablar relaciones con los clientes y compradores es fundamental. Tenemos fechas de cierre, de inspecciones, listados de fechas de expiración y una gran variedad de otras fechas que debemos seguir de cerca. No obstante, ¿qué sucede con esos recordatorios importantes, como los cumpleaños de los clientes o aniversarios? Muchas veces estoy fuera dirigiendo algunos asuntos de trabajo cuando me entero de que hoy es cumpleaños de alguien o su aniversario. En cuanto tengo un minuto libre, saco mi computadora de bolsillo HP iPAQ y programo el recordatorio para enviarle al cliente una tarjeta en esta fecha el próximo año. Hacerlo es muy fácil, solo programe una nueva cita en la función de calendario, marque que el evento ocurre anualmente, póngale nombre al evento, y listo. Ah, y no olvide colocarle una alarma para que le recuerde sobre esta fecha un par de días antes para que así pueda tener tiempo de mandar una nota o tarjeta a esta persona. A esto es lo que se llama verdadera atención al cliente, ¡y lo colocará a Ud. mucho más allá de la competencia!
Consejo #2 - Información de contactos
Tenga acceso a números de teléfono y direcciones de correo electrónico importantes mientras va en camino o está fuera de la oficina. Me ha sucedido una infinidad de veces que estoy fuera encargándome de unos negocios y necesito buscar un número de teléfono importante para un cliente o comprador, y con un par de pequeñas operaciones, tengo el número a la mano. Estoy consciente de que esta información también se puede tener en los celulares, pero algunos teléfonos le limitan a la información que puede agregar al registro que está buscando. Con mi HP iPAQ puedo agregar notas sobre un cliente o comprador, como la fecha de vencimiento de su contrato, información de las ventas, y mucho más. Ahora ya estoy listo para la conversación telefónica y las preguntas que mis clientes puedan tener sobres sus transacciones.
Consejo #3 - Datos MLS®
¡Utilice su Servicio de listado múltiple® (MLS®) fuera de la oficina! Con la variedad de productos de software para su computadora de bolsillo, ¡ahora Ud. podrá tener acceso a su información MLS® desde casi cualquier parte! Pocket Real Estate es uno de los programas que le permite hacer esto. Con este programa Ud. Puede descargar información de su MLS® a su computadora de bolsillo HP iPAQ, y luego ver esta información en la casa, la oficina o en casa de un cliente. Yo personalmente utilizo mucho las funciones de estadísticas durante mis citas para explicar a los vendedores lo que está sucediendo en el mercado. También reviso los listados estando en restaurantes con compradores que me preguntan sobre una casa en una calle específica. Con solo hacer clic un par de veces, tengo la información solicitada. La manera tan rápida en que puedo revisar esta información desde mi computadora de bolsillo deja a los clientes con la boca abierta. Es entonces cuando puedo ir más allá y solicitarles su dirección de correo electrónico. Luego, hago un par de operaciones y la esta información del MLS® les será enviada por correo electrónico la próxima vez que realice una sincronización con mi computadora. Sí, si existe conexión Bluetooth® o WiFi en el edificio (y si tengo programadas las funciones de conexión inalámbrica en mi HP iPAQ) el correo puede salir instantáneamente a la dirección del cliente. Además, si el cliente tiene una computadora de bolsillo, puedo "emitirle" la información para que la tenga directamente en su equipo.
Consejo #4 - Formatos de red de vendedores y compradores
Desarrolle un formato con Pocket Excel, y déle a los compradores y vendedores un estimado de los costos de cierre. La mayoría de los números de cierre varían de región en región a lo largo y ancho de EE.UU., por lo que desarrollar una plantilla sin ingresar muchos datos resulta fácil de manejar para su mercado. Por ejemplo, en mi área y con mi formato para vendedores, solo necesito ingresar los precios de venta, impuestos, pagos de rentas y otros cargos acordados con el vendedor. Una vez que ingreso esta información en el formato, puedo darles un monto neto estimado si aceptan la propuesta del comprador. Y si tengo conmigo mi impresora móvil HP Deskjet 450, ¡puedo apretar otro botón más y así imprimir este formato para el cliente ahí mismo!
Consejo #5 - Volantes, resúmenes curriculares y mucho más
Prepare documentos para enviar a sus clientes con Pocket Word, o imprima en demostraciones con su impresora móvil HP Deskjet 450. Me gusta conservar una hoja de referencia de todas las casas individualmente en carpetas y mi resumen curricular en mi computadora de bolsillo de modo que pueda emitirlo o imprimirlo en mi impresora móvil HP Deskjet 450 cuando estoy en la vía. Lo mejor de todo es que puede imprimir solo los documentos cuando los necesita y así ahorrar volantes extra que muchas veces no son utilizados por cambio de precios o modificaciones en la información de los inmuebles. Lo que es aún mejor es que puede personalizar la carta de presentación para que se imprima con el volante para la demostración al comprador potencial. ¿A cuántas demostraciones cree Ud. que irán esos compradores de las que saldrán con su propio material personalizado?
Consejo #6 - Teclado portátil
Combine un teclado para usar con su computadora de bolsillo HP iPAQ y escriba esas cartas importantes desde la casa o en su próxima demostración. Algunas veces tenemos unos minutos para escribir un correo electrónico o una carta a un cliente pero no lo hacemos porque sabemos que nuestra computadora portátil tardará mucho en encender y cargar. Con un teclado portátil y su computadora de bolsillo, Ud. puede comenzar a teclear e imprimir casi de inmediato. Así que la próxima vez que sus clientes estén atrasados para la cita, ¡sáquele provecho a ese tiempo usando su computadora de bolsillo y el teclado y sea productivo!
Consejo #7 - Impresión portátil
A lo largo de este artículo ya he mencionado varias veces a mi impresora portátil HP Deskjet 450, y al juntarla con su computadora de bolsillo HP iPAQ, Ud. es ahora ¡todo un profesional equipado con tecnología portátil! Puesto que la impresora HP Deskjet 450 trabaja con batería, ¡Ud. puede teclear, imprimir y entregar los documentos donde quiera! Como lo mencioné anteriormente, esta es la combinación perfecta al momento de realizar demostraciones, presentar ofertas o simplemente si necesita imprimir una carta o documento que acaba de escribir.
Consejo #8 - Grabadora digital de voz
Esta es otra tremenda función de mi HP iPAQ: una grabadora de voz incorporada. La utilizo para tomar notas mientras estoy fuera de la oficina, dictar cartas y agregar notas detalladas mientras estoy cotizando propiedades. Algunas veces necesito acordarme de algunas características o descripciones de la casa que estoy cotizando. Así que mientras camino por la casa, grabo la información para escucharla luego. Ahora puedo agregar estos detalles al MLS® o a mis hojas de información de propiedades cuando vuelvo a la oficina y termino mi trabajo. En lugar de escribir a mano toda esta información en el sitio, que toma mucho tiempo, utilizo la grabadora de mi computadora de bolsillo HP iPAQ para hacerlo. Y no olvide usarla también para tomar nota sobre las propiedades que están en venta por sus propios dueños (fsbo's) a medida que las localiza.
Consejo #9 - Tareas importantes
Usar su HP iPAQ para apuntar esas tareas importantes que debe realizar es esencial. Generalmente, cuando estoy haciendo fila en el servicio de auto-banco o en cualquier otra actividad con tiempo de espera, me pongo a pensar en varios proyectos que necesito desarrollar. Ahora puede dejar de usar esas viejas planillas de depósito o los reveces de los sobres para anotar esas tareas, ¡y comenzar a utilizar su computadora de bolsillo! Y si no se siente cómo escribiendo en su computadora de bolsillo, opte por el consejo # 8 y utilice la grabadora para hacerle seguimiento a esas listas de asuntos pendientes.
Consejo #10 - Guarde videos de varias cotizaciones
¡Guarde videos digitales de cotizaciones en su HP iPAQ! ¿Qué? Pues sí, haga sus propios videos de sus cotizaciones y téngalos en su computadora de bolsillo para mostrarlos a compradores y clientes. Pero recuerde que no puede hacer "largometrajes", aunque sí puede guardar algunos videos cortos de varios ambientes y tomas de exteriores. Tal vez no necesite esto en todas sus cotizaciones, pero la mayoría de nosotros conservamos en nuestro inventario una preciosa gema que requiere mayor atención. No le parece que es una excelente manera de mostrar a un cliente potencial durante una demostración o estando fuera de la oficina. ¡Tampoco es una mala herramienta a la hora de hacer cotizaciones! Recuerde que el tamaño de los videos dependerá de la capacidad de almacenaje de su computadora de bolsillo.
Consejo #11 - Guarde fotos digitales
Así como lo puede hacer con videos y música, también puede guardar fotos de cotizaciones que está promocionando a clientes. Una vez más, asegúrese de tener suficiente memoria en su tarjeta antes de pasar las fotos a su computadora de bolsillo. Recuerde el dicho: "una imagen vale más que mil palabras" Tener las imágenes disponibles en su computadora de bolsillo HP iPAQ podría marcar la diferencia a la hora de obtener una cita con los compradores.
Consejo #12 - Presentaciones a compradores y vendedores
¿Tiene Ud. una presentación Microsoft® PowerPoint que utiliza con compradores y vendedores? Si es así, ahora puede usar su HP iPAQ para realizar presentaciones electrónicas. Yo utilizo un producto llamado Margi Presenter to Go. Con él puedo incluso conectarlo a mi proyector portátil y exponer mis presentaciones en una pared de la casa que estoy mostrando. Puede usar el proyector digital HP sb21 para convertir su computadora HP iPAQ en una presentación multimedia mientras está fuera de la oficina.
Consejo #13 - Mapas y direcciones
Combinar el programa Microsoft® Pocket Streets con su HP iPAQ es ideal para tener las direcciones al alcance de sus dedos. Y más importante es que puede crear un archivo para cada listado que tenga con direcciones de una referencia mayor en su comunidad para tenerla en las demostraciones. Puede imprimir (con su impresora portátil HP Deskjet 450) direcciones para compradores que tal vez solo quieran pasar por la propiedad a verla antes de hacer una cita.
Consejo #14 - Seguimiento de gastos
Hágale seguimiento a sus gastos con el programa Pocket Quicken o Microsoft® Money. Yo utilizo el software agregado de mi chequera para mis cuentas diarias y me ahorra mucho tiempo para cuando llego a la oficina. En el pasado, hubiera tenido que ingresar mis movimientos con cheques y depósitos a mi computadora portátil, mientras que ahora lo hago cuando estoy en una tienda o en el banco. Si me encuentro en alguno de esos momentos de espera en una fila o esperando a clientes para una demostración, puedo ir ingresando en mi computadora de bolsillo cualquier depósito o cheque que no haya registrado aún.
Consejo #15 - Cálculos financieros
Realice cálculos financieros con muchos software populares y programas de cálculo que ya esté usando. Yo, particularmente, utilizo el software para cálculo financiero HP12C para amortizar préstamos y pagos directamente desde mi computadora de bolsillo HP iPAQ. Esto no solo causa una excelente impresión en mis clientes, sino que también me ayuda a cerrar transacciones que tal vez no pudiera realizar sin este software.
Consejo #16 - Conexión inalámbrica
¡Capacidad de conexión Bluetooth®! Muchos restaurantes, aeropuertos y otros negocios están abriendo puntos de acceso inalámbrico para equipos de computación portátiles y así para profesionales. Con mi función de conexión incorporada Bluetooth® en mi HP iPAQ, puedo tener acceso a Internet o enviar y recibir correo electrónico y mensajes de texto mientras disfruto de mi taza de café favorita. Si en este momento Ud. no está listo para esto, esté atento, pues se vislumbra como el futuro de la mayoría de los productos tecnológicos.
Consejo #17 - Sistemas de posicionamiento global (GPS)
La mayoría de las computadoras de bolsillo HP iPAQ permiten al usuario agregar accesorios como un sistema de posicionamiento global. Para los profesionales de bienes raíces ubicados en grandes ciudades y para los agentes rurales como yo, ¡esta función es lo máximo! A pesar de que solo un 7% de los REALTORS® están utilizando este sistema, según el reporte de 2004, al igual que con la conexión Bluetooth® -mencionada en el consejo # 16- el futuro integrará esta función en muchos de los productos tecnológicos que actualmente usamos.
Consejo #18 - Lea libros electrónicos
¿Quién le ha dicho que Ud. no puede leer más libros? Con la función de lectura de libros por Internet en mi HP iPAQ, puedo leer una amplia variedad de libros durante esos momentos lentos e improductivos. Puede elegir muchos títulos de sitios web como Amazon.com y el de Microsoft's®. Hace poco descargué el libro de Brian Tracy "Metas, cómo obtener lo que desea, más rápido de lo que se imagina", Editorial Berrett-Koehler Inc., para leerlo desde mi computadora de bolsillo. Ahora no hay excusa para no leer su libro favorito de motivación ¡para alcanzar las metas propuestas para ganar más dinero!
Consejo #19 - Descargue las noticias y la información del clima
Use AvantGo para descargar noticias, información de deportes, clima y otras que le interesen. A mí me gustan las citas de poder y motivaciones diarias que me ayudan a recargar mi actitud y mi mente cada día. Con solo suscribirse al servicio por un monto mínimo mensual, puede elegir "gratuitamente" de entre una amplia selección de tópicos informativos de su interés y recargar su computadora de bolsillo.
Consejo #20 - Salud y deporte
Claro que si todo está marchando mal en nuestra carrera en bienes raíces, podemos intentar comer mejor y hacer ejercicio. Si lo hacemos seguramente nos sentiremos mejor y así podremos estar en forma nuevamente para volver al terreno, hacer cotizaciones y vender más bienes raíces. Con el Asistente de Dieta y Ejercicios de Keyoe, Ud. puede informarse sobre calorías, gramos de grasa, carbohidratos y establecer un plan para perder peso antes de pruebe un bocado de su próxima comida. Una vez que haya terminado su rutina diaria de ejercicios, tome nota de manera que pueda hacerle seguimiento a sus metas y progresos.
RESUMEN
Ahí los tiene: 20 consejos para ganar más dinero, ser más productivo y ahorrar tiempo usando su computadora de bolsillo HP iPAQ. Yo podría seguir y seguir dándole más y más consejos muy buenos sobre cómo uso mi HP iPAQ, pero pienso que ya captó la idea. La computación móvil ya no está compuesta solamente de una computadora portátil. Las computadoras de bolsillo como la iPAQ de HP junto con los accesorios adecuados pueden ayudarle a hacer el trabajo mucho más rápido, ofrecer un mejor servicio e impresionar a clientes existentes y potenciales por igual. Entonces, ¿qué está esperando? Salga y vaya a jugar golf, o llame a un amigo para un partido de tenis. ¡Con la computadora de bolsillo HP iPAQ Ud. tiene todo el tiempo del mundo para disfrutar de la vida mientras sigue vendiendo bienes raíces
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