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HP y sus subsidiarias respetan su privacidad. La presente Declaración de Privacidad le informa sobre nuestras prácticas relacionadas con la privacidad así como de las opciones que usted tiene sobre la forma en que sus datos personales se recopilan en línea y se utilizan. Esta declaración se encuentra disponible en nuestra página principal y en la parte inferior de cada página Web de HP. Algunas páginas Web están habilitadas para P3P, lo que le permite tener más control sobre su información personal.
HP es patrocinador fundador del Programa de Privacidad BBBOnLine (inglés) para certificados de privacidad perteneciente a Council of Better Business Bureau. Las prácticas de privacidad de HP cumplen con el Programa de Privacidad y nos sentimos orgullosos de mostrar el Sello de Privacidad de BBBOnLine.
Asimismo, HP certificó por sí misma sus prácticas de privacidad de acuerdo con los principios del programa Safe Harbor (Puerto Seguro) firmado entre EE.UU. y la U.E.: Conocimiento, Elección, Transferencia a terceros, Exactitud y Acceso, Seguridad y Cumplimiento. Para obtener mayor información acerca del Programa Safe Harbor del Departamento de Comercio de EE.UU., consulte http://www.export.gov/safeharbor/ (en inglés).
HP es licenciataria del Programa del Sello de Privacidad en Línea de TRUSTe. TRUSTe es una organización mundial, independiente y sin fines de lucro cuya misión es fomentar la confianza y certidumbre de los usuarios respecto de Internet, promoviendo para ello la adopción de prácticas justas en el uso de la información. Dado que HP quiere demostrar su compromiso con salvaguardar su privacidad, hemos acordado revelar nuestras prácticas de uso de la información y las hemos sometido a una revisión por parte de TRUSTe para verificar que cumplan con la ley
El programa TRUSTe sólo cubre la información que se recopila a través de los sitios Web www.hp.com y www.hewlettpackard.com. El programa TRUSTe no cubre la información que pudiera ser obtenida a través de cualquier otro software que se descargue del presente sitio Web.
Si tiene preguntas o dudas respecto de la presente declaración, debería comunicarse primero con HP, utilizando la información de contacto incluida al final de esta declaración. Si no recibe respuesta a su consulta o su consulta no ha sido respondida de forma satisfactoria, puede ponerse en contacto con TRUSTe en http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe actuará como enlace de contacto con HP para resolver sus dudas.
- Sitios incluidos en esta Declaración de Privacidad
- Recopilación de información personal
- Cómo usamos sus datos
- Con quién compartimos sus datos
- Privacidad de los niños
- Sus opciones y la selección de sus preferencias de privacidad
- Acceso y exactitud de su información
- Manteniendo de la seguridad de su información
- Cambios a la presente Declaración
- Cómo contactarnos
Cómo HP usa las herramientas de recopilación automática de datos:
1. Sitios incluidos en esta Declaración de Privacidad
HP es una organización global, con entes legales, procesos comerciales, estructuras gerenciales y sistemas técnicos que traspasan las fronteras. Esta Declaración de Privacidad aplica a todos los sitios Web y dominios propiedad de HP y a los dominios y los sitios Web de todas las subsidiarias que HP posee en su totalidad ("sitios Web de HP"), excepto si una política o declaración de privacidad publicada en páginas Web de HP y específicas a un programa o servicio HP en particular aplique en lugar de la presente Declaración de Privacidad.
Vínculos a sitios Web que no son de HP
Los sitios Web de HP pueden contener vínculos hacia sitios Web de terceros para su comodidad e información. En caso de utilizar dichos vínculos, usted abandonará el sitio Web de HP. HP no controla estos sitios ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las de HP. HP no respalda ni se responsabiliza por los sitios Web de terceros. La Declaración de Privacidad de HP no cubre los datos personales que el usuario decida proporcionar a terceros o a aquéllos recopilados por estos. Antes de enviar información personal a cualquier empresa, HP le recomienda consultar la declaración de privacidad de la misma.
2. Recopilación de información personal
HP recopila y usa información personal para entender sus necesidades e intereses y para servirle mejor.
En algunos sitios Web de HP, solicitamos que usted nos facilite información personal. Por ejemplo, cuando usted ordena productos o servicios, o solicita crédito instantáneo, requiere información, se suscribe a materiales de mercadeo o de soporte, se registra o registra sus productos HP, o solicita un trabajo en HP, le pediremos suministrar información personal para completar estas transacciones. El tipo de información personal que usted nos suministra podría incluir el nombre, dirección, código postal, número de teléfono, dirección electrónica, ID y contraseñas de usuario, la información de contacto y facturación, la información de la tarjeta de crédito, las preferencias de productos y servicios, las preferencias de contacto, su formación educativa y profesional y datos de interés laboral. Si usted solicita crédito instantáneo, le pediremos que nos proporcione información personal adicional, tal como su salario, número de Seguro Social (Social Security) e información bancaria. Dicha información será usada por nuestros proveedores de servicios financieros para determinar si usted es elegible o no para concederle o ampliar el crédito solicitado.
Además de la información que usted nos suministra, HP también podrá recopilar información durante su visita a una página web de HP por medio de nuestras Herramientas de Recolección Automática de Datos, lo que incluye Web beacons, cookies, vínculos insertados en la Web, y otras herramientas de recopilación de información comúnmente utilizadas. Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su explorador Web le envía a nuestro sitio Web, tal como su tipo y lenguaje de explorador (browser), tiempos de acceso, y la dirección de la página web por la cual usted llegó a una página web de HP. También pueden recoger información sobre su dirección de Protocolo de Internet (IP), preferencias de navegación (es decir, las páginas que usted ve, los vínculos que utiliza, y otras acciones que toma relacionadas con los sitios web de HP) e información sobre productos. La dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora siempre que usted navega por la red, que permite a los servidores de la red localizar e identificar su computadora. Las computadoras usan direcciones IP para comunicarse en Internet, lo que les permite a los usuarios buscar y comprar. HP también usa algunas de estas Herramientas de Recopilación Automática de Datos en relación con ciertos correos electrónicos enviados desde HP, por lo que puede recoger información usando estas herramientas cuando usted abre el correo electrónico o hace clic sobre un vínculo contenido en dicho correo electrónico. Para mayor información, favor leer Cómo HP utiliza las herramientas de recopilación automática de datos.
HP también recopila información proveniente de fuentes disponibles a nivel comercial que considera gozan de credibilidad. Dicha información podría incluir su nombre, dirección, correo electrónico y datos demográficos. La información recopilada por HP de sus fuentes comerciales puede ser usada junto con la información recopilada también por HP cuando usted visita los sitios web de HP. Por ejemplo, HP podría comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recibida mediante las Herramienta de Recopilación Automática de Datos para derivar su área geográfica general.
3. Cómo usamos sus datos
La información que HP recopila para comprender mejor sus necesidades e intereses le ayuda a HP a proporcionarle a usted una experiencia consistente y personalizada. Por ejemplo, HP podría usar su información para:
- Ayudarle a completar transacciones o pedidos
- Comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios
- Proporcionarle servicio técnico y soporte
- Brindarle información actualizados acerca de nuevos servicios y beneficios
- Brindarle ofertas promocionales personalizadas
- Seleccionar y comunicarle contenidos
- Personalizar algunos sitios Web de HP
- Contactarlo para realizar investigaciones de mercado relacionados con los productos o servicios HP
Le daremos la oportunidad de seleccionar sus preferencias de privacidad con respecto a las comunicaciones que le enviemos (consulte Sus opciones y la selección de sus preferencias de privacidad).
Los testimonios publicados en nuestro sitio Web se publican sólo con el consentimiento expreso de la persona o empresa que realiza el testimonio.
La información de las tarjetas de crédito se utiliza exclusivamente para el proceso de pagos y la prevención de fraudes. Ni la información contenida en la tarjeta de crédito ni otro tipo de información personal crítica requerida para procesar una decisión crediticia será usada por HP ni por nuestros proveedores de servicios financieros con otra finalidad y estos datos no se guardarán por más tiempo del requerido para proporcionar los servicios a menos que nos solicite que conservemos la información de su tarjeta de crédito para realizar futuras compras.
4. Con quién compartimos sus datos
HP no venderá, alquilará o arrendará su información personal a terceros. HP comparte sus datos personales con compañías que trabajan para nosotros y con entidades comerciales de nuestra propiedad.
HP contrata a empresas de servicios y proveedores para proporcionar productos, servicios y soluciones personalizadas y completas y para asistir a HP con sus iniciativas de mercadeo y de comunicaciones. Entre esos proveedores se incluyen, a modo de ejemplo, los procesadores de tarjetas de crédito, los proveedores de servicio de atención al cliente y de ayuda proporcionada «en vivo y en directo», los proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de datos automatizados, y agentes de transporte marítimo. Las empresas de servicio y los proveedores están obligados por contrato a mantener el carácter confidencial de la información recibida en nombre de HP, la cual no podrán usar para propósitos distintos a los que ellos ejecutan para HP.
HP participa en iniciativas de mercadeo con otras empresas. Como parte de esas actividades, ciertos servicios y comunicaciones de mercadeo de HP son entregados en el mismo momento que los de otras empresas. Algunos de estos servicios y comunicaciones le ofrecen la opción de compartir datos personales tanto con HP como con las otras compañías que participan en dichas iniciativas. Por ejemplo, usted podría recibir comunicaciones de mercadeo por parte de HP y de otras compañías o tener la oportunidad de registrarse en línea para obtener productos de software de múltiples compañías. Si usted elige suministrar información personal solo a HP, HP no compartirá esta información con las otras compañías que participen en dicha iniciativa de mercadeo. Si decide proporcionar la información personal a las otras compañías, dicha información personal será utilizada de acuerdo a la normativa sobre privacidad de dichas empresas.
HP requerirá la transferencia de sus datos personales a otras empresas propiedad de HP, tanto en los EE.UU. como en el resto del mundo, de conformidad con la presente Declaración para satisfacer su solicitud. Es un requisito proporcionar la información a HP para que se realicen dichas transferencias.
Con excepción de lo indicado en la presente Declaración, HP no compartirá la información personal suministrada por usted a HP con terceros sin su permiso, a menos con el fin de: (i) responder a solicitudes de información debidamente autorizadas por parte de autoridades gubernamentales; (ii) cumplir con leyes, regulaciones, citaciones, u órdenes judiciales; (iii) ayudar a prevenir fraudes o para hacer cumplir o proteger los derechos y las propiedades de HP y de sus subsidiarias; o (iv) proteger la seguridad personal de los empleados de HP y de terceros mientras se encuentren en propiedades de HP.
Podrían surgir circunstancias en las que, por razones estratégicas o de otra índole comercial, HP decida vender, comprar, fusionar o de otra manera reorganizar sus negocios en algunos países. Tal transacción podría implicar la divulgación de información personal a los compradores potenciales o reales, o la recepción de información proveniente de los vendedores. Es práctica de HP buscar la debida protección de la información en el caso de efectuarse este tipo de transacciones.
5. Privacidad de los niños
HP no recopila intencionadamente información procedente de niños menores de 13 años y excluye del objetivo de sus sitios Web a niños menores de 13 años. Animamos a los padres y tutores a que desempeñen un papel activo en las actividades e intereses en línea de los niños.
6. Sus opciones y la selección de sus preferencias de privacidad
HP le ofrece la opción de recibir una variedad de información que complementa nuestros productos y servicios. Usted puede registrarse para recibir información específica sobre un producto o servicio, o para recibir comunicaciones de carácter general de HP. Le ofrecemos opciones respecto al envío de comunicación general de HP por correo postal, correo electrónico o por teléfono.
Usted puede seleccionar o cambiar sus preferencias en cuanto a la recepción de suscripciones o de comunicación general en el punto de recopilación de datos o usando otros métodos, los cuales se indican en las siguientes secciones. Esta opción no se aplica a las comunicaciones emitidas principalmente para administrar la finalización de pedidos, contratos, soporte técnico, advertencias de seguridad del producto o actualizaciones de controladores, u otras notificaciones administrativas y transaccionales, dado que el objetivo principal de dichas comunicaciones no es de carácter promocional.
Las comunicaciones de HP recibidas a través de correos electrónicos se enviarán en concordancia con la presente declaración. Algunos correos electrónicos podrían utilizar herramientas de recopilación automática de datos. Para mayor información, favor leer Cómo HP utiliza las herramientas de recopilación automática de datos.
Comunicaciones por suscripciones
Las comunicaciones por suscripciones incluyen noticias electrónicas, actualizaciones de software, etc. que podrían haber sido solicitadas por usted de manera expresa. Luego de solicitar este tipo de comunicaciones, usted podría optar por no continuar recibiendo las mismas, mediante el uso de los siguientes métodos:
- Seleccione el vínculo para excluirse "opt-out" o "unsubscribe" en el mensaje de correo electrónico, o siga las instrucciones que están incluidas en cada una de las comunicaciones sobre suscripciones para ser excluido de la lista.
- Vuelva a la página o a las páginas Web donde registró sus preferencias originalmente y siga las instrucciones para renunciar a ellas. En la Página Web sobre las opciones del Suscriptor (en inglés) existen muchos accesos a suscripciones de HP
- Escriba a La Oficina de Privacidad de HP (en inglés) . Asegúrese de proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información relevante acerca de sus suscripciones y registros en HP.
Favor tener en cuenta que cuando usted decide renunciar a recibir ciertas comunicaciones sobre suscripción, esto podría afectar los servicios de HP que usted eligió recibir, en los cuales aceptar las comunicaciones es una condición para recibir lo servicios
Comunicaciones generales de HP
Las comunicaciones generales de HP brindan información sobre productos, servicios y/o soporte. Esto podría incluir información sobre nuevos productos, ofertas especiales, o invitaciones a participar en investigaciones de mercado.
Usted podrá con frecuencia hacer uso del Pasaporte HP (en inglés) para indicar si desea recibir comunicación general de HP. El Pasaporte de HP es un servicio de registro simple que le permite registrarse con sitios en red habilitadas con Pasaporte HP, mediante el uso de un solo identificador y contraseña de usuario de su preferencia. El Pasaporte HP utiliza cookies para almacenar su información personal básica de manera que no tenga en el futuro que volver a escribirla al momento de regresar a una de estas muchas páginas web de HP. El Pasaporte HP también le permite establecer sus preferencias de privacidad. Sus preferencias aplicarán en todas las páginas Web de HP, así como a todos los correos electrónicos y otros vehículos de comunicación que utilicen el Pasaporte HP. Si usted no puede utilizar el Pasaporte HP, usted podría renunciar a recibir estas comunicaciones generales, siguiendo uno de los siguientes métodos:
- Seleccione el vínculo "opt-out" o "unsubscribe" en el mensaje de correo electrónico, o siga las instrucciones de renuncia incluidas en cada una de las comunicaciones.
- Escriba a la Oficina de Privacidad de HP (en inglés); asegúrese de proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información relevante acerca de sus preferencias de privacidad.
7. Acceso y exactitud de su información
HP se esfuerza por mantener sus datos personales correctamente registrados. Hemos implementado tecnología y llevamos a cabo procesos y directivas de gestión para mantener la precisión de los datos. HP ofrece a los individuos un acceso razonable a la información personal suministrada a HP así como la oportunidad de revisar y cambiar su información, si así lo requiere. Para proteger su privacidad y seguridad, aplicaremos las medidas razonablemente necesarias para verificar su identidad, como sería el requerimiento de una contraseña e ID de usuario, antes de garantizar el acceso a sus datos. A fin de visualizar y de cambiar la información personal suministrada directamente a HP por Ud. vuelva a la página Web desde la que envió sus datos y siga las instrucciones de dicha página, utilice Pasaporte HP (en inglés) donde éste esté habilitado o contacte a la Oficina de Privacidad de HP (en inglés).
8. Mantenimiento de la seguridad de su información
HP toma muy en serio la confianza que usted ha depositado en nosotros. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso adecuado de la información, HP hace uso de una serie de procedimientos físicos, técnicos y administrativos para salvaguardar la información que recopilamos.
HP utiliza el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) cuando recopila o transfiere datos importantes como la información sobre tarjetas de crédito. El cifrado SSL fue diseñado para impedir la lectura de la información a personas ajenas a HP. Esta medida de seguridad está en funcionamiento cuando usted observa el símbolo de una llave o de un candado cerrado (dependiendo del explorador) ubicados en la parte inferior de la ventana de su explorador.
Los números de las tarjetas de crédito sólo se utilizan para procesar los pagos y no con otros propósitos. Como parte del proceso de pago en tiempo real, HP está suscrito a un servicio de gestión de fraudes. Este servicio le proporciona a usted y a HP un nivel adicional de seguridad para la protección contra fraudes en las tarjetas de crédito y para la protección de sus datos financieros.
9. Cambios a la presente Declaración
Si cambiamos nuestra declaración sobre privacidad, publicaremos la declaración revisada en el presente documento, con la fecha actualizada de la revisión. Si realizamos cambios significativos en nuestra declaración, también podemos notificarle a través de otros medios, como puede ser el envío de un correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en nuestra página de inicio.
10. Cómo contactarnos
En HP valoramos sus opiniones. Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de nuestra declaración de privacidad, por favor envíela a la Oficina de Privacidad de HP (en inglés) o escríbanos a la siguiente dirección:
Canadá , América Latina y Estados Unidos:
HP Privacy Mailbox
20555 SH 249
MS 040307
Houston, Texas 77070
USA
Europa, Oriente Medio y África:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 - France
Asia-Pacífico y Japón:
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australia Rev. May 2007
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