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Caso de éxito HP - DILO!

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Aspectos generales

Gracias a los de notebooks HP, el programa DILO! –para personas en peligro de perder el habla- ha podido aplicarse en Chile como piloto para países de habla hispana, teniendo como objetivo final la masificación dentro de quienes sufren la pérdida de la voz. Este programa del habla “con la propia voz” fue concebido por el Dr. Eduardo Mendel y ya está a disposición de los pacientes latinomericanos.

Reto:

Los pacientes sin voz necesitaban un soporte tecnológico confiable y de gran capacidad para utilizar el programa DILO! Garantizar la movilidad de los pacientes con el objetivo de utilizar el programa todo el tiempo para comunicarse. El equipo de DILO! en Chile necesitaba realizar demostraciones en hospitales, centros médicos, congresos médicos y a nuevos pacientes. Mejorar la autoestima de los pacientes discapacitados que estaban obligados a usar programas con voces robóticas.  

Solución:

HP Chile aportó tecnología para la implementación del programa DILO!, la difusión y el préstamo a los enfermos.

Resultado:

  • Los discapacitados se pueden comunicar con su propia voz.
  • La implementación del programa DILO! en los computadores HP ha resultado todo un éxito.
  • No hay problemas de capacidad, y los parlantes HP funcionan perfectamente.
  • La movilidad está garantizada debido a la alta autonomía de los notebooks.
  • El equipo de DILO! realiza constantemente demostraciones del programa.

Desarrollo

Durante el año 2000, a un conocido del profesor chileno Eduardo Mendel de la Universidad de Oldenburg, Alemania, le diagnosticaron cáncer a la laringe. Ante esta desgracia, Mendel decidió construir un software que permitiera conservar la voz de las personas: con sólo grabar un texto, por alrededor de una hora, los afectados por diversas enfermedades del habla pueden registrar su voz original en formato digital y luego pueden reproducir frases arbitrarias mediante un computador. Este fue el origen del programa DILO!
La idea central de este trabajo consistía en evitar que los pacientes tuvieran que utilizar las “voces robóticas” que ofrecían algunos programas similares, grabando su propia voz en formato digital antes de perderla definitivamente. El profesor Mendel, físico teórico de la Universidad de Chile con doctorados en la Universidad de Wisconsin y varios pos grados en Vancouver (Canadá), Haifa (Israel) y Hamburg y Oldenburg (Alemania), tenía probada experiencia en la programación computacional debido a su labor previa en física cuántica. Y aunque realizó el mismo la programación, siempre contó con el consejo de varios expertos en idiomas computacionales y también de peritos en lingüística, sobre todo en la elaboración de la edición alemana de DILO!  

Movilidad y calidad HP: imprescindibles

Una vez que el programa estuvo terminado, fue necesario encontrar un soporte tecnológico confiable y de gran capacidad porque el equipo de DILO! necesitaba editar las voces de los nuevos pacientes en estas máquinas. Para el posterior uso de los pacientes, era trascendental que el computador contara con buenos parlantes internos para que la voz de los discapacitados se reprodujera con claridad. Por sobre todas las cosas, tenían que ser notebooks porque los pacientes necesitan el programa todo el tiempo: es la única manera de superar su impedimento y reinsertarse en la sociedad por completo.

Pero no sólo eso, la idea de utilizar notebooks no se reducía sólo a la necesidad de los pacientes de comunicarse en todas partes. La movilidad de estos equipos permite realizar demostraciones en clínicas, hospitales, congresos médicos y de fonoaudiólogos. También a doctores e incluso a nuevos o futuros pacientes.

Si bien la oferta de PC portátiles en el mercado es enorme, los notebooks HP fueron los escogidos por el equipo de DILO! Además de la confiabilidad que entrega una marca mundial -reconocida por la calidad de sus productos-, la capacidad de los equipos HP y la excelente reproducción de la voz de los pacientes que lograban sus parlantes internos, hicieron la diferencia.

Además sus favorables precios los convertían en una opción de excelencia para los futuros usuarios, quienes enfrentan los elevados costos de los tratamientos de estas enfermedades.

Hace dos años, el equipo de DILO! en Chile contactó a Hewlett Packard para obtener el apoyo que necesitaban. La compañía reconoció rápidamente la importancia del proyecto que encabeza Eduardo Mendel y las repercusiones que podía tener para un número importante de discapacitados. El equipo de Dilo! optó por la tecnología HP para poner en marcha y comenzar el proceso de difusión en nuestro país.Debido al impacto que la iniciativa provoca en la calidad de vida de sus usuarios, la compañía se comprometió a otorgar facilidades de compra para los futuros pacientes que adquieran DILO! y compren máquinas HP.

Con dos años de trabajo conjunto, la experiencia ha resultado muy satisfactoria. Los equipos de Hewlett Packard no han presentado ninguna falla: el programa “corre” sin dificultades en los equipos, el audio de los parlantes responde plenamente a las expectativas de los creadores de DILO! y la movilidad de los notebooks permiten una máxima utilización del software. La tecnología HP ha permitido que la difusión de DILO!, se realice con comodidad y sin trastornos técnicos, que podrían ocurrir si hubiera sido necesario instalar el programa cada vez que se quisiera realizar una demostración. Con los notebooks este problema se omitió porque se trasladan a todas partes.

DILO! en expansión

Durante estos últimos dos años, se ha comprobado que el trabajo con los equipos Hewlett Packard fue la mejor decisión, “tener estos notebooks nos ayudó a editar sonido, mostrar DILO, pasar información de un computador a otro, demostrar la solución a pacientes o prestarles los equipos mientras obtenían propios”, comenta el académico.  

Según explica el profesor, DILO! es un programa ideal para personas que van a perder la voz en forma previsible. Por ejemplo, en casos de laringectomía, que es una extirpación de las cuerdas vocales de personas con cáncer o en pacientes con Esclerosis Lateral Amiotrofa (ELA), una enfermedad en que el sistema nervioso no puede manejar correctamente los músculos. A estas personas se les hace una grabación preventiva de la voz y después se adapta el programa de manera que el paciente pueda seguir comunicándose con su voz casi natural. Los resultados psicológicos de este programa son óptimos porque los pacientes reconocen su voz y la pérdida de la capacidad del habla es mucho menos dramática. Es la gran ventaja frente a otras soluciones que utilizan clásicas voces robóticas.

Esta cualidad del programa, junto al apoyo tecnológico otorgado por HP abren expectativas en todas partes. En Latinoamérica -la edición en castellano estuvo lista en 2002-, hay anualmente más de 1000 pacientes que podrían usar este software. Lo mismo ocurre en Alemania donde la versión en alemán estuvo lista en 2004-. Mientras la difusión en estos lugares avanza viento en popa, el equipo de DILO! trabaja a toda máquina para tener lista una nueva versión en inglés del programa.

En nuestro país, el Equipo de DILO! acordó una alianza con la Fundación Arturo López Pérez, institución a través de la cual se esperan canalizar a todos los futuros pacientes del software.

Reseña

Cliente:

  • Equipo DILO!

Ubicación:

  • A través de la Fundación Arturo López Pérez. Av. Rancagua 878, Providencia Santiago (Tel: 4205100/ Fax:4205139)
  • Lía Mendel (Tel: 2120345)

Usuarios:

  • 4 personas del equipo DILO!. Actualmente cuatro pacientes utilizan el software y 7 personas ya grabaron su voz para ocupar el programa

Sitio Web:

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