Usted no tendría un negocio si no contara con algún tipo de experiencia, producto o concepto que la gente quiere o necesita. Esa capacidad es la clave para establecer firmemente su negocio dentro del mundo Web 2.0.
Una de las mejores formas de ingresar a Web 2.0 para los pequeños negocios es creando un blog. Lo más probable es que usted ya esté leyendo blogs – diarios en línea con contenido generado por usuarios, que generalmente cubren temas específicos. ¿Por qué no utilizar toda su experiencia para atraer nuevos clientes, mientras se consolida con su base de clientes ya existente y se entera de sus necesidades?
¿Para qué usar un blog?
En una palabra – valor. Blogging es un recurso que permite incrementar la visibilidad de su negocio, a un bajo costo y con un alto impacto, lo cual es ideal para nuevos negocios o para negocios que no cuentan con grandes recursos disponibles para mercadeo. Si usted navega en línea con frecuencia, ya usted cuenta con las habilidades básicas para iniciar un blog. A continuación presentamos algunos aspectos a considerar antes de ponerse en marcha:
¿Quién va a escribirlo?
Usted debe estar consciente de que quien escriba en un blog está adquiriendo un compromiso de publicar de dos a tres veces por semana, como mínimo. Tal vez usted podría considerar la posibilidad de formar un equipo de blogging formado por empleados participantes.
¿Qué temas piensa cubrir?
Es aquí donde tal vez usted se vea tentado a aplicar un estilo de “menos es mejor”, porque podría pensar que está exponiendo un conocimiento crucial de su negocio. Decídase a compartir su experiencia a través de su blog – los beneficios (los lectores obtienen información real y útil, incrementando así su lealtad con su negocio) podrían superar en alta medida los factores negativos.
¿Dónde va a publicar su blog?
Existen dos opciones – usted puede publicar su blog en una página popular tal como Wordpress, Typepad o Google’s Blogger, o lo puede integrar en su página web. Este último enfoque es más profesional, y requeriría la asistencia de sus recursos en línea.
Elección de los contenidos – el contenido informativo vende
Crear un blog es totalmente diferente a preparar una página web, o un folleto para su negocio. Los lectores de blogs buscan contenidos sustanciosos e informativos, y están dispuestos a dedicar tiempo y energía en leer y aprender sobre temas de interés. Si usted tiene una audiencia para lo que vende su negocio, entonces tiene un tema sobre el cual tratar.
Digamos que usted tiene una pequeña empresa de limpieza. Tal vez piense que lo que usted ofrece es básico y que nadie estará “interesado” en aprender sobre su actividad. Tal vez nadie quiera saber que usted tiene una política de devolución de dinero como garantía, sin embargo, definitivamente estarán interesados en saber cómo hacer que sus oficinas sean menos tóxicas, o cómo evitar la proliferación de plagas, o hasta cómo hacer desaparecer esos olores persistentes del refrigerador ubicado en el estar de su oficina. Usted posee información valiosa que tal vez ni usted mismo sabe que tiene. ¡Úsela!
Clientes exigentes
Siempre habrá un grupo de consumidores que no sigue el rebaño. No seleccionan lo que consumen de las empresas más conocidas, sino que seleccionan “lo mejor del resto”. Es aquí donde se benefician las pequeñas empresas. Usted no tiene que ser multinacional para participar de este mercado, solo tiene que ofrecerles lo que ellos necesitan: su experiencia, conocimiento o asesoría. Considere el reciente crecimiento de hoteles tipo boutique: los viajeros tratan de descartar las cadenas tradicionales, buscan hoteles pequeños, únicos, que se adapten a su estilo personal. Los hoteles tipo boutique están capturando ese mercado– y su negocio podrá hacerlo también.
El Blogging constituye una herramienta para estimular la conversación – mientras más hablen las personas, con usted o sobre usted, más interés se generará en su producto o servicio. Es importante responder a los comentarios de los lectores y crear un diálogo continuo para aumentar las ofertas de su blog.
¡Ayude a HP a lanzar uno de sus blogs!
HP lanzó recientemente su Blog sobre la Comunidad de las Pequeñas y Medianas Empresas (en inglés), y nos gustaría escuchar sus sugerencias para su contenido futuro. Este blog constituirá un foro para expresar ideas sobre de qué manera las diferentes soluciones de impresión pueden hacer más eficiente su negocio, resolver problemas y ahorrar tiempo. Si existe algún tema que le inquiete y que nos quiera referir, coloque su comentario en el blog.
El Blogging es una excelente forma de conectarse con sus clientes y cristalizar relaciones duraderas – solo se requiere planificación, compromiso y tiempo.
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