Preguntas Frecuentes

1. Constancia de Entrega de Equipos Usados.
2. Etiqueta de seguridad del producto vendido.
3. Serial del equipo nuevo adquirido.
4. Fotocopia de la factura de venta.
5. Fotocopia de la C.I o Rif.
6. Certificado de Registro Web.

Recibirán una transferencia bancaria a la cuenta (de 20 dígitos) que hayan indicado al momento de registrarse en la solicitud por el monto correspondiente a los reembolsos establecidos en este reglamento.

La transferencia bancaria electrónica del reembolso correspondiente se hará dentro de las 4 a 6 semanas después de haber procesado la solicitud y validado esta con los equipos usados recolectados.

Una vez adquirido el o los productos participantes de esta promoción el consumidor final deberá realizar los siguientes pasos:

Paso 1
Primero deberá entregar a su Distribuidor HP (Second Tier) participante de esta promoción el o los equipos usados para aplicar al reembolso de dinero de la promoción Intercambio HP Cambia a Color. Recuerde que estos equipos deberán ser usados y de tecnología láser.

Paso 2
Una vez cumplido el paso 1, su Distribuidor realizará por usted la entrega de los equipos usados a HP Venezuela.

Paso 3
Su Distribuidor le entregará el original de la “Constancia de Entrega de Equipos Usados”, este será el único documento legal que valida la entrega de impresoras usadas.

Paso 4
Una vez recibida la “Constancia de Entrega de Equipos Usados”, deberá cumplir con los pasos descritos en la sección de “Registro online” para aplicar al reembolso de dinero.

Importante:

• No olvide realizar los pasos correspondientes al reembolso, y tendrá hasta 15 días hábiles posteriores a la fecha de compra para enviar todos los recaudos solicitados.
• Recuerde exigir la “Constancia de Entrega de Equipos Usados” a su Distribuidor HP.
• Puedes entregar los equipos usados directamente en los centro de recolección HP, consultando su ubicación a través del (212) 238.4318.