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Las soluciones para
la Administración de las Relaciones con los Clientes
(CRM)
le dan a las compañías la posibilidad de diferenciar
sus productos y servicios de los de la competencia. Con las
soluciones
CRM
usted puede mejorar el nivel de atención personal que
le da a sus clientes - al mismo tiempo que reduce su inversión
total en el servicio.
Y aquí es donde viene el siguiente reto: darle a su
fuerza de trabajo móvil - incluyendo ventas, servicio
de campo, administradores de casos y otros - la capacidad
de tener acceso a información actualizada sobre el
cliente, sin importar dónde se encuentren.
En respuesta a esta creciente necesidad, HP
ha creado junto con los principales proveedores de soluciones
CRM
en la industria como Oracle y Siebel
Systems, una nueva clase de soluciones inalámbricas
que le permiten extender el alcance de sus soluciones de comercio
electrónico y administración de las relaciones
con los clientes a su personal móvil. Las soluciones
inalámbricas y portátiles de Siebel
High Mobility, por ejemplo, aprovechan el poder y la
facilidad de la iPAQTM Pocket
PC
y otros dispositivos inalámbricos para darle a sus
empleados un acceso rápido y confiable a información
clave sobre cuentas y ventas.
Y para ayudarle a identificar la solución correcta,
garantizar la seguridad, administrar su infraestructura y
asegurar una instalación y configuración eficientes,
los Servicios HP
le ofrecen un conjunto completo de servicios CRM
Móviles, especialmente diseñados para:
- Evaluar
las diferentes soluciones y ayudarlo a identificar los beneficios,
ventajas, compromisos y obstáculos para su implementación,
con especial énfasis en definir la solución
específica de acuerdo a sus necesidades comerciales
reales y establecer las prioridades para obtener el más
alto rendimiento sobre su inversión.
- Realizar
pruebas piloto de su solución CRM
Móvil, dándole así la oportunidad de
probarla y evaluarla antes de implementarla en toda la empresa.
- Diseñar
e implementar una solución que resuelva los problemas
específicos de su empresa y le proporcione un servicio
rápido, moderno y eficiente con un mínimo
de interrupciones.
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