Su compañía
ha hecho grandes inversiones en sistemas y aplicaciones para
aumentar la satisfacción de sus clientes y la productividad
de sus usuarios, pero - como señalan los analistas
- el servicio, soporte y administración de estas inversiones
representa un alto porcentaje de su costo total de propiedad.
¿Cuál es la mejor solución para ayudarlo
a reducir costos y aún así obtener la ayuda
de expertos siempre que sus clientes o usuarios lo requieran?
Considere la posibilidad de contratar los servicios de outsourcing
de HP para todas sus
necesidades de soporte técnico.
Nuestras Soluciones para la Administración de la Mesa
de Ayuda le proporcionan puntos de contacto únicos
en varias lenguas para dar seguimiento, escalar y resolver
sus problemas de IT
en todo el mundo. Nuestra gente, procesos y larga experiencia
nos permiten ofrecerle un servicio de Mesa de Ayuda con la
calidad, predecibilidad, costo y nivel de servicio que usted
necesita para darle el más alto nivel de soporte a
sus clientes y usuarios.
Su Mesa de Ayuda será administrada desde un Centro
de Soporte y Atención al Cliente de HP,
lo que le permitirá aprovechar nuestra infraestructura
instalada para dar soporte a grandes volúmenes de llamadas,
un ancho de banda de gran capacidad y altos niveles de confiabilidad
y seguridad. Usted obtiene el nivel de soporte que necesita
sin tener que hacer la enorme inversión que se necesita
para crear su propia infraestructura de Mesa de Ayuda. O,
si usted lo prefiere, HP
puede crear y administrar una Mesa de Ayuda en sus instalaciones
de acuerdo a sus especificaciones.
» Para mayor información póngase en contacto con nosotros. |
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