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HP participa en programas de reemplazo sin costo alguno de componentes o productos, que posiblemente ocasionen problemas de funcionalidad pero que no se relacionan con el riesgo de seguridad. |
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En colaboración con la U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión de seguridad de productos para el usuario de EE.UU.), HP participa en programas de retiro sin costo alguno cuando se detecta que una parte defectuosa ocasionará un riesgo potencial de seguridad. |
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En colaboración con la U.S. Consumer Product Safety Commission (Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de los Estados Unidos), el 26 de junio de 2008, HP anunció un programa de retirada voluntaria del mercado para el fax HP 1010 y 1010xi. Los clientes de HP afectados podrán recibir un reembolso por los productos que califican.
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| En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos y otras autoridades reguladoras de la seguridad, el 14 de mayo de 2009 HP anunció el retiro voluntario del mercado a nivel mundial y los programas de reemplazo de algunos paquetes de baterías utilizados en ciertas computadoras portátiles HP. Los clientes de HP afectados por este programa tendrán derecho a recibir sin cargo alguno un paquete de baterías de reemplazo por cada paquete de baterías retirado que se verifique como producto. |
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| En algunos productos, el enchufe que conecta el cordón eléctrico a la impresora se puede fisurar. |
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