| Cuando compras de HP,
obtienes más que un producto de alta calidad. También
obtienes las ventajas de los servicios de soporte de clase
mundial de HP.
Desde las opciones de soporte en línea hasta los
paquetes de garantía optimizados HP
Care Pack, ¡existen opciones flexibles y rápidas
para cada uno!
La diferencia HP
Entonces, ¿qué es lo que distingue a HP
de las demás ofertas de soporte?
- Veloz. Conéctate
con un especialista de soporte capacitado de HP
por teléfono en tres minutos o menos y recibirás
respuestas a tus mensajes de correo electrónico
en una hora.
- Flexible. HP
está aquí para ayudarte según
tu agenda. Tienes acceso al soporte 24 horas al día,
tanto en línea como fuera de línea. Puedes
conectarte a Internet cuando quieras para usar las herramientas
de autoayuda como el diagnóstico para impresora
y para PC
y la solución de problemas. También tienes
acceso directo a un agente a través del correo
electrónico. Puedes también seleccionar
a partir de un conjunto amplio y variado de paquetes
de actualización de garantía personalizados.
- Práctico. Deseamos
que sea fácil para ti obtener soporte del producto
HP.
Si necesitas llamarnos por teléfono, hazlo gratuitamente.
¿Deseas evitar problemas antes de que comiencen?
Inscríbete para recibir soporte proactivo por
correo electrónico y actualizaciones de drivers.
¿Deseas asegurar no tener que esperar nunca para
que tu producto HP
con problemas vuelva a funcionar? HP
ofrece otras opciones de reparación, incluyendo
entrega en 48 horas de piezas reemplazables por el cliente,
convenientes proveedores de servicio técnico
autorizados locales o reparación el mismo día
en tu establecimiento Best Buy
local. O puedes invertir en una actualización
de garantía con reparación al día
siguiente.
- Reconocido. Lo que se oye
acerca del soporte HP
es que es el mejor. Hemos sido premiados por PC
Magazine con una A+ por nuestro
servicio y soporte para impresoras por 12 años
consecutivos. Y nuestros tiempos promedio de manejo
de llamadas están entre los más rápidos
del sector.
Soporte vía web
y por correo electrónico
Obtén acceso rápido al soporte en línea 24 horas x
7 días en el Centro
de Atención al Cliente HP,
sin tener que levantar el fono. Es la manera más
rápida de obtener las más recientes alertas
de soporte, descargas de drivers,
actualizaciones de software e información para solución
de problemas.
Existe también una amplia gama de soporte incorporado
para productos como PCs
y notebooks, así como soluciones
en línea para todos los productos HP
y Compaq. Lo mismo si deseas participar en un chat para
propietarios Compaq Presario, que aprovechar la comunicación
directa en línea con un especialista de soporte de
HP,
visitar nuestras comunidades en línea o ejecutar
un diagnóstico por ti mismo, existe asistencia técnica
para cada nivel de usuario, desde el novato hasta el experto.
Ayúdate a ti mismo
Con las herramientas de diagnóstico de autoayuda basadas en web en Soporte
HP,
puedes conducir tus propias pruebas y reparaciones en tus
PC
e impresoras, así como ordenar la compra de repuestos
para varias máquinas.
Para algunos productos, como Compaq Presario, puedes
participar en una conversación por chat en línea
con un especialista calificado o registrarte con comunidades
donde tanto principiantes como expertos colaboran para
compartir conocimiento, información y asistencia.
Puedes participar en discusiones, revisar las preguntas
más comunes, responder a las preguntas de otros
o colocar nuevas preguntas.
Puedes también tener acceso fácil y rápido
al soporte integrado basado en web que ha sido incorporado
a varios productos HP,
incluyendo la mayoría de las computadoras de escritorio
y notebooks HP
y Compaq. Se puede acceder al Centro de Ayuda y Soporte
de HP,
por ejemplo, a través del menú Inicio. Y
PC
Doctor se carga en las máquinas HP
Pavilion para ayudarte con los diagnósticos. PC
Doctor transfiere automáticamente la información
del sistema (incluyendo configuración, configuración
de registro y resultados del diagnóstico) al analista
de soporte.
Y recuerda, si no puedes encontrar una respuesta por ti
mismo, nuestro equipo de especialistas en línea
está siempre a tu disposición para brindarte
asistencia personal justo cuando lo necesitas.
Soporte proactivo por correo electrónico
Mantén tu producto funcionando a su máximo
rendimiento: Para resolver problemas antes de que ocurran,
regístrate
para recibir alertas de software y drivers
enviados por correo electrónico.
También puedes inscribirte a Suscripciones
HP,
un boletín que ha sido personalizado para tu producto
y tus necesidades e intereses específicos. Está
lleno de los más recientes consejos de soporte y
mantenimiento del producto, mejoras de productividad e ideas
creativas de proyectos para ayudarte a obtener continuamente
lo mejor de tu producto HP
o Compaq.
Avances en el soporte telefónico
¿No puedes encontrar las respuestas que buscas en
línea? ¡Llámanos! Es siempre una llamada
gratis, al igual que el soporte, que es gratuito para consumidores
con productos HP
o Compaq bajo garantía (y a otros con un pequeño
cargo).
El sistema telefónico de HP
con capacidad para hablar redirige rápidamente a
los que llaman al área correcta y al especialista
de soporte, así como reduce el tiempo promedio de
llamadas en 50 por ciento. No sólo te conectarás
con un experto calificado en tres minutos o menos, sino
que también tendrás acceso a un especialista
las 24 horas del día.
Actualizaciones de la garantía:
HP
Care Pack services
Protege tu inversión actualizando a uno de los planes
de servicio de HP.
Una garantía HP
Care Pack puede ahorrarte tiempo, dinero y frustraciones
si encuentras cualquier problema después de que la
garantía estándar haya expirado.
HP
Care Pack Consumer Services ofrece una amplia gama
de opciones de excelente relación costo-beneficio
que han sido diseñadas para satisfacer tus necesidades.
Dependiendo del producto que poseas, hay paquetes disponibles
que cubren de uno a cuatro años. Puedes fácilmente
actualizar tu garantía básica y opciones de
servicio de modo que incluyan una de las siguientes (o una
combinación de varias): Protección contra
Daños por Accidentes (ADP)
con recogimiento y entrega rápidos o intercambio
al día siguiente, por ejemplo.
Para saber más
Ahora que has obtenido un resumen de lo que HP
puede ofrecerte, puedes explorar más para obtener
información sobre los productos específicos
disponibles. Lee más acerca de los específicos
Soporte
para impresoras HP,
PCs
HP
Pavilion y Compaq Presario, y PCs
notebook HP
y Compaq.
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