| Tu relación con HP
no termina una vez que has comprado la PC.
En cierta medida se trata sólo del comienzo. Para
mantener funcionando tu sistema con el máximo rendimiento,
HP
ofrece soporte completo para tu computadora HP
Pavilion o Compaq Presario. Te mostraremos cómo
el soporte de los productos HP
de clase mundial puede ayudarte a aumentar tu productividad
y destacaremos las diversas maneras en que las computadoras
HP
y Compaq pueden recibir soporte, inclusive aún
cuando la garantía haya expirado.
Soporte para web y correo
electrónico
Las preguntas y los problemas relativos a la computadora
no están programados por agenda. Ni lo está
el Centro de Atención al Cliente de HP.
Este sitio de soporte en línea provee acceso 24 horas
x 7 días a las más
recientes alertas de soporte, actualizaciones de software, descargas
de drivers y a valiosa información para la solución
de problemas. También proporcionamos correo electrónico
directo y acceso a chat en línea con especialistas
calificados.
Los propietarios de la PC
Compaq Presario pueden aprovechar también la ventaja
del chat en línea con un técnico especializado,
o visitar comunidades en las cuales los clientes participan
de conversaciones por Internet con propietarios de productos
como ellos. Recibirás por correo electrónico
una respuesta a todas tus preguntas sobre el producto del
que eres propietario en una hora.
Soluciones
de tipo “hazlo tú mismo”
Con HP, es posible
acceder a las herramientas de diagnóstico de autoayuda
basadas en web en el Centro
de Atención al Cliente de HP.
Aquí puedes realizar reparaciones que se autoejecutan
y pruebas de diagnóstico del hardware del sistema,
ordenar la compra de repuestos y aprovechar la comunicación
directa en línea con un técnico especializado
de HP.
PC Doctor
se carga en tu máquina para ayudarte con el diagnóstico.
Transfiere automáticamente la información
del sistema (incluyendo configuración, configuración
de registro y resultados del diagnóstico) al especialista.
Muchas computadoras HP
Pavilion incluyen herramientas de autodiagnóstico
y software incorporados que te
ayudan a resolver los problemas por cuenta propia. (Puedes
acceder a estos recursos desde el menú Inicio.)
Las computadoras HP
Pavilion incluyen particiones de recuperación del
disco duro, eliminando la necesidad de un CD
de recuperación.
Soporte personalizado para
PC
Compaq Presario
La gente compra computadoras Compaq Presario porque proporcionan
avanzada tecnología a buen precio. Y el soporte ejemplar
de HP
es también una marca aquí, con robustas comunidades
Presario en línea donde tanto novatos como expertos
pueden compartir conocimientos, información y asistencia.
Por ejemplo, puedes navegar en línea para participar
en conversaciones, leer las preguntas más frecuentes
y responder o poner nuevas preguntas. Puedes también
conectarte instantáneamente con un especialista
calificado mediante nuestras opciones de correo electrónico
en una hora o de chat en línea. Es una manera realmente
productiva de emplear tu valioso tiempo en línea.
Noticias por correo electrónico
que puedes utilizar
Suscríbete y aprovecha las actualizaciones de soporte,
noticias y consejos de HP,
transmitidos directamente a tu buzón de correo electrónico.
Es la manera más fácil de obtener la información
que necesitas sin tener que levantar el auricular. ¿Necesitas
darle un gran impulso a tu productividad? Inscríbete
para recibir las últimas actualizaciones de drivers.
¿Deseas la vía más rápida hacia
la productividad? El Centro
de Atención al Cliente de HP
te pone en el asiento del conductor, con una herramienta
de diagnóstico basado en web que te posibilita:
- Descargar software y drivers.
- Resolver problemas.
- Configurar, instalar y hacer ajustes al software.
- Obtener consejos de mantenimiento.
- Encontrar manuales.
¿Deseas consejos y trucos recientes para hacer que tu HP
Pavilion o Compaq Presario realmente canten? Obtén
el software personalizado, las
actualizaciones de productos y las alertas de soporte
de HP
Newsgram. Este excelente boletín enviado
por correo electrónico puede ayudarte a resolver
los problemas antes de que ocurran y a mantener tu producto
funcionando siempre a su máximo rendimiento. Visita
Suscripciones
HP
para inscribirte.
Actualizaciones de la garantía:
Servicios al cliente HP
Care Pack
Tu computadora es el lugar donde vive tu información
y ser inteligente ahora puede evitar que te arrepientas
más tarde. HP
ayuda a proteger tu inversión con oportunidades para
actualizar tu garantía. Esa vía es siempre
una que se adecua perfectamente. HP
Consumer Services provee una multitud de opciones de actualización
de garantía para nuestros clientes, incluyendo:
- HP
Care Pack essentials. Sobredimensiona tu garantía
con una actualización de dos o tres años.
- HP
Care Pack next-day essentials. Intercambio del producto
al día siguiente por dos o cuatro años.
- Protección HP
Care Pack. Una actualización de la garantía
de dos o tres años que te brinda Protección
contra Daños por Accidentes (ADP)
para salvaguardar tu inversión.
- Reparación rápida de protección
HP
Care Pack. Una actualización de dos a tres años
con Protección de Reparación Rápida
contra Daños por Accidentes, asegurando el reemplazo
del producto en 24 horas.
- Protección HP
Care Pack al día siguiente. Los paquetes de Protección
contra Daños por Accidentes e Intercambio al
día siguiente protegen tu producto de inesperados
contratiempos y garantiza que te llegue el repuesto
aproximadamente al día siguiente.
Fortalece tu software
Los clientes de HP
reciben soporte técnico para hardware de un año bajo la
garantía estándar y soporte optimizado para software
bajo registro.
¡Sólo tienes que pedir
ayuda!
Algunas veces sólo tienes que hablar. Gracias al
soporte de HP
a nivel mundial, nunca esperarás más de tres
minutos para obtener la ayuda de un especialista de HP
por teléfono. Este fenomenal acceso a los especialistas
de soporte HP
está disponible 24 horas al día.
No importa cuál sea tu pregunta o preocupación,
recibirás soporte y servicio técnico rápido,
completo y cortés para tu producto. Y con tiempos
de atención promedio que están entre los menores
en el sector, encontrarás un servicio amigable y
eficaz justo cuando lo necesitas: inmediatamente.
Conoce más
Con los productos HP,
sabes que tiene el poder de hacer grandes cosas. Y con el
Soporte y Servicios HP
respaldándote, no puedes equivocarte. Existe un amplio
conjunto de soluciones de soporte eficaces y flexibles para
todos los productos HP.
Para explorarlos, lee La
ventaja del Soporte HP.
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