Conoce las diversas opciones disponibles para proteger tu impresora HP:
» Sistemas de soporte en acción
» Soporte vía web y por correo electrónico
» Protección actualizada
» Aprende más
Descubre cómo puedes obtener el soporte para tu impresora HP que se ajuste realmente a tu estilo. Ya sea por si estás pensando comprar una impresora, como si ya tienes una, dale una ojeada a las premiadas opciones de soporte HP. Desde la asistencia vía web o por correo electrónico hasta la asistencia telefónica y las actualizaciones de garantía, conversaremos contigo sobre las diversas opciones disponibles para proteger tu impresora HP.
- Tu nueva computadora no tiene instalado el driver correcto para tu impresora. Todo lo que tienes que hacer es visitar Soporte y Drivers de HP, elegir descargar el software y los drivers y escribir el nombre del producto que corresponde a tu impresora. Encontrarás el driver que necesitas para tu sistema operativo preferido.
- Mientras trabajas en casa, el papel se atasca al imprimir un sobre. Sólo visita el sitio web del Centro de Atención al Cliente de HP y elige "resolver un problema," luego escribe el nombre del producto que corresponde a tu impresora. Se te brindará una lista de temas a elegir, así como las preguntas más frecuentes acerca de tu impresora. O puedes hacer una búsqueda usando el nombre del producto y una pregunta o algunas palabras clave.
- Te encuentra viajando con tu impresora portátil HP Photosmart y ésta deja de funcionar. Pues no te preocupes. Con una actualización de garantía HP Care Pack
Soporte vía web y por correo electrónico
El soporte HP en línea está abierto las 24 horas del día y los siete días de la semana. Por eso, si vas a imprimir fotos de tu bebé a las 2 de la mañana y no tienes idea de cómo se reemplaza el cartucho de tinta, no estarás solo. El Centro de Atención al Cliente está aquí por ti.
La navegación en línea es una excelente manera de obtener asistencia técnica y las herramientas adecuadas. Lo mismo si eres novato que si eres experto en tecnología, encontrarás el soporte de producto que necesitas, en la web y mediante tu correo electrónico:
en línea está abierto las 24 horas del día y los siete días de la semana. Por eso, si vas a imprimir fotos de tu bebé a las 2 de la mañana y no tienes idea de cómo se reemplaza el cartucho de tinta, no estarás solo. El
Centro de Atención al Cliente
está aquí por ti.
La navegación en línea es una excelente manera de obtener asistencia técnica y las herramientas adecuadas. Lo mismo si eres novato que si eres experto en tecnología, encontrarás el soporte de producto que necesitas, en la web y mediante tu correo electrónico:
- Puedes encontrar información en abundancia en el sitio del Centro de Atención al Cliente de HP para mantener tu impresora activa y en pleno funcionamiento. Descarga el software y los drivers, resuelve problemas o encuentra respuestas para tus preguntas sobre configuración, instalación y software. Puedes también obtener sugerencias de mantenimiento y encontrar copias de tus manuales de usuario. Es la manera más rápida de acceder a la información más reciente. ¡No necesitas siquiera levantar el auricular!.
- Recibe avisos, consejos y alertas de soporte para tu producto: HP Newsgram puede ayudarte a resolver problemas antes de que ocurran y mantener tu producto funcionando a su máximo rendimiento. Sólo visita las Suscripciones HP para inscribirte. Es posible también inscribirte para recibir actualizaciones de drivers mediante el Centro de Atención al Cliente de HP o Soporte HP, para mantenerte actualizado con el más reciente software para tu impresora.
- Si tienes una impresora HP
Deskjet, recibe asistencia mediante las herramientas
de diagnóstico y el driver
de autoayuda basado en web.
Simplemente elige Revisión de Impresora HP
del área de descargas de software
y de drivers de HP
Deskjet en el Centro de Atención al Cliente.
Puedes usar esta vía para averiguar automáticamente
si está disponible un driver o una actualización
de software (actualmente para sistemas operativos Windows
que usan Internet Explorer 4
o superior).
Protección actualizada
Los HP Care Packs son diseñados para mantener a tu impresora funcionando después de que haya expirado la garantía. Estas actualizaciones de garantía protegen tu inversión con un amplio conjunto de ofertas rentables que satisfacen tus necesidades específicas, incluyendo:
- HP Care Pack essentials: Mejora tu cobertura de garantía básica con las actualizaciones de dos o tres años. Obtén lo mejor de tu impresora HP con asistencia técnica de primera línea en la instalación, configuración del producto y resolución de problemas.
- HP Care Pack next-day essentials: Lo mismo si te encuentras imprimiendo la tarea que si estás trabajando en casa, necesitas que tu impresora HP se mantenga activa y en pleno funcionamiento para que satisfaga las demandas de tu ocupadísima vida. Si un plazo de tres días es demasiado tiempo, actualízate a HP Care Pack next-day essentials y recibirás un producto de repuesto al día siguiente.
Se trata de generar el máximo tiempo de funcionamiento y productividad: La resolución de problemas con
la ayuda de un especialista capacitado por HP
saca el "problema" del proceso de solución de problemas.
Todas las actualizaciones de garantía también ofrecen soporte HP
por teléfono (gratuito) tanto en español como en inglés. Y para obtener aún más
protección, HP
ofrece soluciones de soporte para múltiples productos HP
y Compaq que han sido diseñados para adecuarse a tus necesidades.
Aprende más
Si tienes (o piensas en obtener) otros productos
HP, lee este artículo para saber más acerca de la
Ventaja del soporte
HP
.