| Descubre cómo puedes obtener el soporte para tu impresora HP
que se ajuste realmente a tu estilo. Ya sea por si estás
pensando comprar una impresora, como si ya tienes una,
dale una ojeada a las premiadas opciones de soporte HP.
Desde la asistencia vía web
o por correo electrónico hasta la asistencia telefónica
y las actualizaciones de garantía, conversaremos
contigo sobre las diversas opciones disponibles para proteger
tu impresora HP.
Sistemas de soporte en acción
Démosle un vistazo a las diversas formas en las
que el soporte de HP
puede mantenerte en plena actividad:
- Tu nueva computadora no tiene instalado
el driver correcto para tu impresora. Todo lo
que tienes que hacer es visitar Soporte
y Drivers de HP,
elegir descargar el software
y los drivers y escribir el
nombre del producto que corresponde a tu impresora.
Encontrarás el driver que necesitas para tu sistema
operativo preferido.
- Mientras trabajas en casa, el papel
se atasca al imprimir un sobre. Sólo visita
el sitio web del Centro
de Atención al Cliente de HP
y elige "resolver un problema," luego escribe
el nombre del producto que corresponde a tu impresora.
Se te brindará una lista de temas a elegir, así
como las preguntas más frecuentes acerca de tu
impresora. O puedes hacer una búsqueda usando
el nombre del producto y una pregunta o algunas palabras
clave.
- Te encuentra viajando con tu impresora portátil
HP
Photosmart y ésta deja de funcionar. Pues
no te preocupes. Con una actualización de garantía
HP
Care Pack, puedes obtener un intercambio
al día siguiente de tu producto para mantener
funcionando tu impresora.
Soporte vía web y por correo
electrónico
El soporte HP en
línea está abierto las 24 horas del día
y los siete días de la semana. Por eso, si vas a
imprimir fotos de tu bebé a las 2 de la mañana
y no tienes idea de cómo se reemplaza el cartucho
de tinta, no estarás solo. El Centro
de Atención al Cliente está aquí
por ti.
La navegación en línea es una excelente
manera de obtener asistencia técnica y las herramientas
adecuadas. Lo mismo si eres novato que si eres experto
en tecnología, encontrarás el soporte de
producto que necesitas, en la web y mediante tu correo
electrónico:
- Puedes encontrar información en abundancia en el sitio del Centro
de Atención al Cliente de HP
para mantener tu impresora activa y en pleno funcionamiento.
Descarga el software y los drivers,
resuelve problemas o encuentra respuestas para tus preguntas
sobre configuración, instalación y software.
Puedes también obtener sugerencias de mantenimiento
y encontrar copias de tus manuales de usuario. Es la
manera más rápida de acceder a la información
más reciente. ¡No necesitas siquiera levantar
el auricular!
- Recibe avisos, consejos y alertas de soporte para
tu producto: HP
Newsgram puede ayudarte a resolver problemas
antes de que ocurran y mantener tu producto funcionando
a su máximo rendimiento. Sólo visita las
Suscripciones
HP
para inscribirte. Es posible también inscribirte
para recibir actualizaciones de drivers mediante el
Centro
de Atención al Cliente de HP
o Soporte
HP,
para mantenerte actualizado con el más reciente
software para tu impresora.
- Si tienes una impresora HP
Deskjet, recibe asistencia mediante las herramientas
de diagnóstico y el driver
de autoayuda basado en web.
Simplemente elige Revisión de Impresora HP
del área de descargas de software
y de drivers de HP
Deskjet en el Centro de Atención al Cliente.
Puedes usar esta vía para averiguar automáticamente
si está disponible un driver o una actualización
de software (actualmente para sistemas operativos Windows
que usan Internet Explorer 4
o superior).
Protección actualizada
Los HP
Care Packs son diseñados para mantener a tu impresora
funcionando después de que haya expirado la garantía.
Estas actualizaciones de garantía protegen tu inversión
con un amplio conjunto de ofertas rentables que satisfacen
tus necesidades específicas, incluyendo:
- HP
Care Pack essentials: Mejora tu cobertura de
garantía básica con las actualizaciones
de dos o tres años. Obtén lo mejor de
tu impresora HP
con asistencia técnica de primera línea
en la instalación, configuración del producto
y resolución de problemas.
- HP
Care Pack next-day essentials: Lo mismo
si te encuentras imprimiendo la tarea que si estás
trabajando en casa, necesitas que tu impresora HP se
mantenga activa y en pleno funcionamiento para que satisfaga
las demandas de tu ocupadísima vida. Si un plazo
de tres días es demasiado tiempo, actualízate
a HP
Care Pack next-day essentials y recibirás
un producto de repuesto al día siguiente.
Se trata de generar el máximo tiempo de funcionamiento
y productividad: La resolución de problemas con
la ayuda de un especialista capacitado por HP
saca el "problema" del proceso de solución
de problemas.
Todas las actualizaciones de garantía también
ofrecen soporte HP
por teléfono (gratuito) tanto en español
como en inglés. Y para obtener aún más
protección, HP
ofrece soluciones de soporte para múltiples productos
HP
y Compaq que han sido diseñados para adecuarse
a tus necesidades.
Aprende más
Si tienes (o piensas en obtener) otros productos HP,
lee este artículo para saber más acerca de
la Ventaja del soporte
HP.
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