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Con las soluciones
correctas de administración de las relaciones con los
clientes (CRM)
usted puede liberar valiosos datos dentro de su corporación
y aprovechar esa información para lograr una interacción
más efectiva y fructífera con sus clientes.
HP
le ofrece una amplia variedad de soluciones CRM
que pueden ayudarlo a cubrir mejor las necesidades de sus
clientes, generar mayores ingresos y reducir sus costos de
ventas y servicio. Y si ya ha implementado un paquete CRM,
podemos ayudarlo a aumentar el rendimiento sobre sus inversiones.
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Los profesionales de servicios
CRM
de HP
se concentran principalmente en los centros de contacto. Podemos
ayudarlo a reducir costos a través de soluciones de
consolidación o autoservicio. También podemos
ayudarlo a administrar sus respuestas a consultas de correo
electrónico e integrar su presencia en la Web con sus
estrategias CRM
y de centro de contacto. Con base en nuestra larga relación
con Cisco, le ofrecemos las suites
de Administración Inteligente de Contactos (ICM)
y Centro de Contacto IP (IPCC)
a través de nuestras soluciones de Consolidación
del Centro de Contacto y Centro de Contacto IP Empresarial.
También tenemos un profundo conocimiento de los programas
y aplicaciones de administración de contactos de Genesys
y Avaya.
Asimismo, usted puede acudir a cualquiera de los expertos
de Servicios HP
para ayudarlo a implementar otros conjuntos de programas y
aplicaciones CRM,
como Siebel, Clarify o e-point.
Y si usted está buscando un mejor rendimiento sobre
sus inversiones en mercadotecnia, tome en consideración
nuestras soluciones de inteligencia en los negocios, como
mercadotecnia medible y CRM
analítico. Para los proveedores de servicios de red,
HP
ofrece las soluciones Hosted IPCC
y NAM de Cisco
que les ayudarán a proporcionar servicios de alto valor
a sus clientes empresariales. Sin importar el tipo de industria,
los Servicios HP
pueden ayudarlo a aprovechar mejor el contacto con cada uno
de sus clientes.
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